Avis de joueurs
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- Très bien83 votes4
- Moyenne63 votes3
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- Terrible25 votes1
Pays




... globalement, ça va !
Royal Ace Casino est globalement correct. Le site est clair et facile à naviguer, et si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, c'est probablement que vous n'avez pas bien cherché. Il n'y a pas de différences majeures par rapport aux autres casinos : tout est bien, mais rien ne se démarque vraiment.
J'apprécie la simplicité d'inscription/d'enregistrement, j'utilise fréquemment InClave.
De nombreuses promotions, des tours gratuits, des bonus de dépôt et un programme VIP/fidélité, c'est également très bien.
Ce qui m'a vraiment dérangé, c'est le processus de retrait. C'est extrêmement difficile de récupérer ses gains. C'est peut-être plus simple depuis d'autres pays, mais je ne peux parler que de ma propre expérience : on a l'impression que des obstacles sont délibérément placés sur le chemin pour empêcher les retraits. Après plusieurs tentatives, j'ai fini par abandonner, car les complications liées aux retraits et aux méthodes de paiement, ainsi que les exclusions de pays, m'ont presque rendu fou… Mais c'est de ma faute !
Globalement, c'est un bon casino, mais le processus de paiement est un point rédhibitoire pour moi.




Rien ne semble fonctionner
Je ne sais pas si le problème vient du casino ou de moi, mais j'ai effacé tous mes cookies et j'ai fait toutes les petites manipulations nécessaires. J'ai effectué des tours gratuits sans dépôt et aucun n'a été gagnant... Je joue aussi sur les sites partenaires et ils fonctionnent, alors je suis perplexe.




Aide
Quelqu'un peut-il m'expliquer pourquoi ils laissent un joueur gagner 2 000 $ en jouant avec un code sans dépôt, en lui faisant croire qu'il vient de gagner 1 800 $ une fois la mise terminée, juste pour les récupérer et, via une demande de coupon inversée, sans son consentement ? Quelqu'un pourrait-il m'expliquer ?





C'est très facile à expliquer et à comprendre. Les conditions générales du code promo que vous avez utilisé stipulent : « Vous pouvez retirer jusqu'à 100 USD avec ce coupon ».
Par conséquent, une fois la partie terminée, tout montant supérieur à 100 USD sera automatiquement déduit du solde disponible, et vous pourrez continuer à jouer avec les 100 USD restants dans votre portefeuille.



Un classique fiable
Un casino classique qui propose les derniers jeux du marché, également les plus classiques, et dispose d'un programme VIP.
Avec un programme de fidélité où vous pouvez échanger des points contre des tours quotidiens et des bonus avec et sans dépôt.
De nombreux modes de paiement, y compris les crypto-monnaies
Assistance en espagnol








Ça vaut le coup
J'aime ce casino. Il est simple et amusant, même si l'agencement n'est pas mon préféré. Il fonctionne bien, pas le plus fluide que j'aie jamais vu, mais suffisamment bon pour ne pas gâcher l'expérience. Les bonus sont intéressants et le bonus sans dépôt a fonctionné sans problème. L'inscription a été facile. Le jeu propose une bonne variété.
Le plus gros inconvénient pour moi est que le jeu responsable n'est pas abordé au moins d'une manière qui soit facile à mettre en pratique simplement en apprenant à connaître le casino.
Tout bien considéré, cela vaut la peine d'y consacrer du temps et le bonus sans dépôt est un excellent moyen d'essayer sans risque.




Le pire moment de ma vie
J'ai déposé 40,00 $ et j'obtiens 220 % avec 70 tours gratuits sur Cash Bandits. Je pense que j'ai gagné 7,25 sur les tours. Ensuite, j'ai joué à Bass Banger, Dragon Wars, Lucky Catch, Charms of the Forest et Fortunat Buddha. Le jeu Fortunat était le seul jeu où j'ai eu un jeu bonus et ce n'était rien de bon... J'ai de la chance si j'ai joué plus de 20 minutes ici. Un jeu très merdique si vous me demandez. Je joue en ligne depuis 26 ans maintenant et je sais ce que font les jeux et ce qui est bon. Je suis sur tous les sites répertoriés. Mais pas sur ceux qui ne nous permettent pas de jouer... Je ne suis pas un pro mais je peux dire que j'ai acheté ma Ford Mustang GT 2000 version Roush et signé à l'intérieur par Jack Roush. Je suis sur ssa/ssi et j'ai très bien joué. Je ne reçois plus de coupons parce que j'ai trop gagné. Je ne recommanderais jamais ce site. Ne gaspillez pas votre argent comme je viens de le faire.




RTP décent
Royal Ace Casino propose une large gamme de machines à sous et un programme VIP. Cependant, les avis des joueurs soulignent souvent la lenteur extrême du traitement des paiements et la médiocrité du service client comme des inconvénients majeurs. Certains rapports font également état de problèmes liés aux conditions de bonus et au manque de clarté des informations sur les licences. Bien que le casino propose des jeux attrayants, les plaintes constantes concernant les retraits et le support incitent à la prudence.




Le retrait a été annulé
Je vous écris pour déposer une plainte officielle concernant mon expérience avec Royal Ace Casino. J'ai déposé 13 $ et reçu un bonus de jetons gratuits dans le cadre d'une promotion. Après avoir joué, j'ai gagné 100 $ en plus de mon dépôt. J'ai rempli toutes les conditions de mise et le solde était indiqué comme retirable. Cependant, lorsque j'ai demandé à retirer mes gains, le casino n'a accepté que le remboursement de mon dépôt de 13 $ et a refusé de verser les 100 $. Leur explication était que le bonus était « sous réserve », ce qui n'était pas clairement indiqué dans les conditions de la promotion au moment où je l'ai accepté. Je considère que c'est très trompeur. Si les gains d'un bonus ne sont jamais censés être versés, le casino devrait le préciser explicitement avant d'autoriser les joueurs à l'accepter et à jouer. Retenir des gains légitimes tout en ne restituant que le dépôt est injuste et contraire à l'éthique. Je dépose cette plainte afin d'avertir les autres joueurs. À mon avis, Royal Ace Casino utilise des conditions de bonus trompeuses pour attirer les joueurs, puis refuse des paiements légitimes en raison de restrictions floues.

Bonjour Humla77, il est vrai que certains pays autorisent les dépôts et les jeux, mais pas les bonus gratuits (sauf s'ils sont versés directement sur le compte par le casino, généralement après le dépôt). Veuillez consulter les conditions générales ; elles vous indiqueront immédiatement les avantages auxquels vous avez droit dans votre région en fonction de votre adresse IP. Nous avons examiné votre dossier et constaté que vous venez d'un pays qui n'autorise pas le retrait des jetons de bienvenue gratuits. Le dépôt de confirmation de 13 $ que vous avez effectué après votre gain pour autoriser le retrait a été remboursé dès que le problème a été constaté. Cordialement, Royal Ace




Ils m'ont pris 7 000 $
Chère équipe du Royal Ace Casino,
Je vous écris pour exprimer mon inquiétude et demander des éclaircissements concernant la récente annulation de mes gains du jackpot du 18 avril 2025. Les détails sont les suivants :
Retrait du coupon annulé approuvé : -6 969,78 $ (18/04/2025, 03:22)
Demande de retrait pour annulation de coupon : -6 969,78 $ (18/04/2025, 03:22)
Ces annulations ont été appliquées à deux jackpots que j'avais légitimement réclamés. Je suis profondément déçu par cette action inattendue et souhaite en comprendre le raisonnement. En tant que joueur fidèle, j'attache une grande importance à la transparence et à l'équité, et j'ai le sentiment que ma confiance a été compromise.
Veuillez fournir une explication détaillée des raisons pour lesquelles mes gains ont été annulés, ainsi que toute pièce justificative ou politique relative à cette décision. De plus, je demande que la situation soit examinée attentivement et résolue rapidement.
J’apprécie l’attention que vous portez à cette question et j’attends avec impatience votre réponse rapide.

Salut Aiconic, nous avons jeté un œil et ce que vous avez rencontré s'appelle un « coupon inversé » dans le jargon du secteur. Les bonus sont soumis à des règles, les bonus gratuits (en général) ont un seuil de mise (montant à jouer pour être éligible au retrait) et un seuil de retrait maximal (montant maximal pouvant être retiré d'un bonus). Le système connaît ces règles et, une fois votre seuil de mise atteint et votre droit de retrait atteint, il retire automatiquement les fonds non encaissables de votre compte. Vous conservez ainsi l'argent que vous pouvez emporter chez vous ! J'espère que cela vous a un peu éclairé ! Cordialement, Royal Ace




Le casino Royal Ace est un réseau de voleurs
J'attends depuis au moins sept jours qu'ils déposent mes fonds sur mon compte. J'ai trois retraits en attente pour un total de 5 488,00 $. Et je n'ai toujours rien reçu d'eux ; je n'arrive même pas à obtenir de réponse à mes e-mails. Du coup, la seule chose qui me vient à l'esprit, c'est qu'ils ne me paieront jamais. De plus, je ne comprends toujours pas pourquoi Chipy les autorise à opérer sur cette plateforme. À moins qu'ils ne soient de mèche.

Bonjour Canelke1978, nous avons examiné votre situation en détail et constatons que des milliers de dollars de jetons gratuits ont été déposés sur votre compte casino, sans historique de dépôt jusqu'à votre dépôt de confirmation de 12 $ après votre gain. Les conditions générales du casino (ainsi que les jetons gratuits eux-mêmes) stipulent qu'un seul bonus gratuit est valable entre les dépôts en espèces et les sessions de jeu. Votre demande de retrait ayant été refusée, vous ne pouvez pas prétendre au retrait maximum de 100 $ sur le jeton gratuit en jeu au moment de votre gain. Le dépôt de confirmation de 12 $ a été remboursé sur votre compte Bitcoin suite au refus. Espérons que cela clarifie les choses ! Cordialement, Royal Ace




Modification des règles pour 1 tournoi
J'ai gagné un tournoi ici pour 500 dollars. J'ai misé 380 pour gagner. C'était un tournoi à 30,00 $ de buy-in... et bien, j'ai sonné l'agent pour voir combien de temps de jeu il me restait. C'est censé être un jeu à 1x. Il dit 468,00 $, je peux jouer. Jusqu'à ce que je pense avoir fini. Je contacte à nouveau l'agent, dit-il. C'est fait. J'ai misé pour un tirage au sort. Je viens voir si c'est un coup de pied arrêté. Je contacte l'agent. Ils me disent que j'ai joué 936,00 $ sur 20000. Je me dis QUOI ??? CE N'EST PAS JUSTE. J'AI GAGNÉ CET ARGENT DANS UN TOURNOI. Ils disent désolé, ce tournoi a un jeu à 40x. QUOI ? JE N'AURAIS JAMAIS REJOINT UN TOURNOI DANS CES CONDITIONS. PERSONNE NE METTRAIT 380 $ DANS UN TOURNOI QUE JE DOIS GAGNER ET DEVRAIS ENCORE JOUER 40 FOIS POUR RÉCUPÉRER MON ARGENT. Ils ne me rembourseront pas mon argent. Il n'est indiqué nulle part que ce sont les règles pour ce tournoi auquel j'ai participé. Nulle part. Ce n'est indiqué nulle part. J'ai demandé qu'on me montre où je vais régler ça. Mais ils ne peuvent pas. Ce sont des menteurs et des escrocs. Je suis tellement en colère en ce moment. Je n'arrive pas à croire que cela arrive.

Salutations 1uvukind, désolé pour le retard dans la réponse. Il a fallu un certain temps pour examiner et obtenir les approbations nécessaires en interne pour faire ce qui doit être fait ici. Il est vrai que le tournoi auquel vous participiez comportait une exigence de mise de 40x pour les machines à sous et le keno pour retirer tous les gains, et un retrait maximum de 1x.
Voici la bonne nouvelle, ce n'était pas intentionnel, cela n'a aucun sens de vous faire travailler si dur pour retirer votre mise dans cette situation, nous sommes entièrement d'accord. La victoire aurait dû avoir le playthrough standard de 1x pour les victoires en tournoi répertoriées dans les termes et conditions et nous avons pris les mesures nécessaires pour garantir que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Et voilà le hic. Vous avez perdu tous vos fonds en essayant de jouer (inutilement) et il n'y a plus de fonds dans le système pour les retirer.
En raison du contexte de la situation, nous allons redéposer la valeur maximale de retrait de 1x du gain (500 $) et vous permettre de le retirer. Génial, non ?
Le dépôt doit être effectué par le responsable du service concerné et prendra un certain temps, peut-être quelques heures (ou plus). Veuillez vous connecter à votre compte demain et demander les 500 $ pour le retrait, visitez également le service client via le chat en direct et mettez à jour votre adresse Bitcoin.
Une fois tout cela terminé, nous ferons tout ce que nous pouvons pour vous verser ces fonds.
Désolé pour le stress et les désagréments, des accidents peuvent arriver. Je suis content que nous ayons pu arranger les choses au final.
Meilleurs vœux,
Nous tous ici à Royal Ace




@RoyalAceCasino merci. J'apprécie que vous travailliez avec moi sur ce sujet. Malheureusement, vos casinos frères ne sont pas sur la même longueur d'onde que vous. Ils ont décidé d'en faire la règle de tous les tournois du week-end. Du moins pour moi. Cela signifie-t-il que vous n'en faites pas votre règle pour votre casino ?

@1uvukind
Je travaille pour et avec un certain nombre de marques, toutes connectées principalement via Les services, bien que connectés de certaines manières, ont chacun leurs propres règles (bien que beaucoup soient standardisées pour des raisons de commodité de service). J'ai parlé directement avec Royal Ace et ils ont promis de changer les règles car cela est plus logique (1x playthrough) CEPENDANT, veuillez prêter une attention particulière aux conditions annoncées pour chaque offre individuellement. Vous êtes maintenant au courant de la situation et jusqu'à ce que des changements soient apportés (cela peut prendre un certain temps), vous serez responsable du respect des règles associées à partir de maintenant. Nous espérons que cela sera standardisé (comme cela arrive parfois) parmi nos marques prises en charge, mais il n'y a aucune garantie à ce sujet.
Du côté positif, les fonds ont été approuvés et devraient être versés sur votre compte Bitcoin, espérons-le, dans le prochain jour ouvrable, merci beaucoup pour votre coopération, je suis si heureux d'avoir pu vous aider !
Meilleurs vœux,
Nick et Royal Ace




@RoyalAceCasino , y a-t-il un moyen pour que je puisse te parler ? J'aimerais te raconter tout ce que j'ai vécu. J'aimerais te montrer tout ce que j'ai vécu. J'ai vraiment besoin de parler à quelqu'un.

@1uvukind malheureusement non, et honnêtement j'ai fait ce que j'ai pu pour vous à ce stade donc un dialogue plus approfondi ne changera pas les faits tels qu'ils sont. J'ai lu certaines de vos interactions avec le service, donc j'ai une bonne idée de ce que vous pensez du sujet et je peux voir qu'ils font leur travail selon les règles du casino même si vous n'êtes peut-être pas d'accord avec les informations fournies.
Je dois dire qu'il est absolument essentiel que vous lisiez et compreniez les conditions auxquelles vous jouez, nous parlons d'argent réel, donc connaître les règles changera votre vie lorsque vous gagnerez. Toutes les conditions sont incluses dans toutes les promotions et vous les acceptez lors de l'échange ou de la participation. Si vous avez des questions, le service client est disponible 24 heures sur 24 et peut clarifier tout ce que vous devez savoir si vous avez la moindre question concernant les conditions.
Je suis heureux d'avoir pu vous aider, veuillez faire attention à l'avenir et votre expérience de jeu (et de service) s'améliorera considérablement, c'est garanti.
Meilleurs vœux,
Nick et Royal Ace




@RoyalAceCasino donc pour mémoire, il n'y a toujours rien de publié avant, pendant ou après les tournois du week-end concernant le playthrough. Dans aucun des casinos. Chaque casino a une réponse différente. Mais ceux qui n'ont pas lu mon dossier répondent toujours 1x play through. Royal Ace n'avait pas changé les règles. J'ai une transcription de moi demandant ce week-end ses règles pour ce tournoi du week-end et me disant ensuite qu'ils ne trouvent rien sur ces tournois nulle part. Pendant qu'ils se déroulaient. Et me disant qu'ils sont généralement 1x play through. Je ne comprends pas la logique de cette approche avec moi car je dépense beaucoup d'argent et j'arrive rarement à passer 1x playthrough. Ce que je comprends, c'est que 1, vous en avez assez de m'entendre, même si vous n'avez rien fait de différent. Ce n'est toujours pas affiché nulle part sur aucun de vos sites (c'est pourquoi j'ai l'impression que ce n'est pas la même chose pour tout le monde) 2. tous vos agents ont du mal à rechercher les tournois individuellement, ce qui me porte à croire que ce n'est pas quelque chose que vous faites, 3. Ceux qui ne regardent pas mon fichier me disent 1x et ceux qui passent une heure à regarder mon compte avant de répondre ont tous des réponses différentes, rien de cohérent avec aucun des autres casinos pour le même tournoi, sauf que le résultat final est 40x playthrough. Ce qui n'a pas toujours été le cas puisque j'ai encaissé des tournois de week-end avec playthrough 1x. Et il y a des habitués qui jouent chaque week-end de manière très agressive et qui, j'en suis sûr, ne sont pas accueillis avec ces incertitudes quant à savoir lequel sera 1x ou 40x. Et ce sont ces mêmes tournois auxquels ils ont participé que vos agents ne peuvent pas trouver dans le système pour me donner une réponse 1x ou 40x qu'ils jouent. Et eux et moi payons des centaines de dollars pour gagner. Je suis sûr qu'ils ne le feraient pas tous les week-ends. Je n'ai participé aux tournois que j'ai fait après ma première expérience avec vous, Royal Ace (et ma deuxième expérience avec Planet 7, car c'était le même week-end que le vôtre), après avoir demandé et m'être fait dire par un agent que c'était un playthrough 1x pour découvrir que ce n'était pas le cas. Même après les tournois, un agent m'a dit 1x mais quand je vais retirer, c'est maintenant 40x. Et maintenant vous confirmez que vous avez lu mon dossier, donc voici les règles. Ma question ? Est-ce que cela est arrivé à quelqu'un d'autre ?




En colère et agacé
J'ai eu affaire à un certain nombre de problèmes avec ce casino. Le service client vous donnera parfois de fausses informations. On m'a dit qu'ils allaient faire quelque chose, mais cela n'a jamais eu lieu. Oubliez le fait d'être payé pour vos gains... un tel casse-tête. Je ne comprends tout simplement pas, c'est censé être une expérience agréable. Ce n'est pas du tout ce qu'on m'a donné.

Bonjour Bodes11, nous avons pu localiser et examiner votre compte de casino et il semble que vous ayez besoin de mettre à jour votre identification qui a expiré en octobre de l'année dernière. Afin d'examiner une demande de retrait, nous avons besoin de documents valides dans nos dossiers et nous ne sommes pas en mesure de localiser des documents récents soumis à notre module de documents automatisé ou à l'e-mail de documents du casino. Si vous pouviez bien vouloir soumettre ces documents, il serait possible de procéder à votre demande de retrait. Meilleurs vœux, Royal Ace Casino




Très beau casino
Ce casino a toujours fourni un bon divertissement et un service raisonnable. Je joue ici depuis de nombreuses années et c'est l'un des rares à offrir une expérience solide et des fonctions fluides. Les jeux ne sont pas aussi lâches que certains, mais pour tous les autres aspects, celui-ci est vraiment à la hauteur. Merci Royal Ace et merci Chipy de toujours fournir une façon propre et sûre de jouer !
- Avr 07, 2024copiéMontreRépondre
Cette plateforme de casino fait partie de mes préférées car elle propose de nombreux bons jeux et bonus. Il y a toujours un jeu ndb à utiliser, et le jeu ndb est plus juste ici. Les graphismes sont fluides et les mécanismes de jeu sont excellents, même s'ils sont un peu plus serrés que certains, mais ils offrent le frisson du divertissement comme promis. Bonne chance à tous et restez en sécurité
Utile
- Mar 20, 2024copiéMontreRépondre
Ce casino propose tous les mêmes jeux et quelques bons bonus, mais les jeux ne rapportent pas vraiment grand-chose... c'est tout à fait un "meh" dans mon livre.
Utile




Il a fallu plus d'un mois pour encaisser
Tout d’abord, j’ai adoré le casino lorsque je l’ai essayé pour la première fois. Il y avait une promotion sans dépôt et les jeux arrivaient. Jouez avec les montants de mise requis et effectuez le retrait, envoyez tous les documents requis et effectuez même le dépôt minimum de 15 $ requis pour vérification. J'ai commencé cette démarche le 12 mars 2024, je n'ai toujours pas reçu mon retrait. J'ai envoyé des e-mails et contacté le service client à plusieurs reprises. Cela a été l'une des situations les plus frustrantes que j'ai ressenties dans ces casinos. Honnêtement, je ne les recommande pas du tout. Je choisirais de jouer avec eux, tant mieux si vous avez de la chance.

Bonjour Tyler711James, nous avons essayé de vous trouver dans le système mais nous n'avons pas pu localiser un compte de casino en utilisant votre adresse e-mail enregistrée sur CHIPY.com. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez transmettre votre nom d'utilisateur enregistré (ou votre adresse e-mail enregistrée) au sein du casino à CHIPY.com et ils partageront ces informations avec nous. Nous aimons aider si nous le pouvons ! Meilleurs vœux, Royal Ace




Peur de déposer pour retrait
J'ai joué à un bonus sans dépôt et j'ai passé un bon moment. Un jeu apparemment faible, car je suis facilement allé jusqu'à 300 $ et plus, et une fois descendu à 50 $, je peux encaisser.
Ils veulent cependant un dépôt remboursable de 10 $ pour encaisser. Cela me rend méfiant. Est-ce typique des procédures de retrait en ligne ?
Également curieux de savoir une fois que vous avez rempli les conditions de bonus et que votre solde est en espèces retirable, pouvez-vous continuer à jouer avec ce solde sans les restrictions de bonus ?
Ou devez-vous le supprimer, puis le redéposer ? C'est le même argent réel, alors ?




Aucun compte multiple ni bonus gratuit consécutifs n’est autorisé. Si votre dernière transaction était un bonus gratuit, veuillez effectuer un dépôt avant d'utiliser ce bonus.
Seuls les joueurs qui ont ouvert leur compte au casino via chipy.com peuvent recevoir nos bonus spéciaux pour ce casino.




d'accord
Je n'aime pas les jeux proposés, mais le code fonctionne, même si ce n'est pas pour moi.

Royalement
J'adore le casino Inclave b. De nombreux codes bonus et promotions gratuits !




super
J'ai adoré chaque tour et je le recommanderais à tout le monde.




Bonus
Un bonus de bienvenue gratuit sans dépôt vous attend, et il y en a beaucoup d'autres disponibles. N'oubliez pas cependant d'effectuer un dépôt entre chaque bonus.
c'est pourquoi les entreprises ne peuvent pas payer pour modifier ou supprimer leurs avis.
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Détails du casino
Informations Générales
- Fondé en
- Jan 01, 2009
- Licence (juridiction)
- -
- Certifié par
- -
- Casino compatible avec VPN
- Non divulgué
- Plateformes de casino et connectivité
- Jeu instantané, Mobile, Application mobile, Web mobile
- Langues disponibles
Anglais
Royal Ace Casino Application mobile
Types de Jeux Disponibles (6)
- Devises
- USD
- Dépôt minimum
- $30
- Retrait minimum
- $20
- Limites de retrait
- $2500 per week
- Temps d'attente de retrait
- Virement bancaire – 7 - 10 jours ouvrablesChèques – 7 - 10 jours ouvrablesPortefeuille de crypto-monnaie – 7 - 10 jours ouvrables
Soutien
- Chat en direct
- Anglais
Disponible dans
Global: help@royalacecasino.com
- Numéro de téléphone
Aucun
- Numéro de fax
- General: +1 866-725-1124
Outils de jeu responsable
Ce casino ne propose aucun outil de jeu responsable.
- Limites de dépôtLimites de perteRappels de réalitéTests d'auto-évaluationAuto-exclusionLimites de sessionLimites de misePause de JeuVerrouillage des retraits
Plus d'informations
- Programme d'affiliation
- Ace Revenue
- Pays restreints
- Australie
- Costa Rica
- République tchèque
- République populaire démocratique de Corée
- Allemagne
- République de Corée
- Îles mineures éloignées des États-Unis
- Uruguay
- Ouzbékistan
- Vanuatu
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