Davincis Gold Casino Avis

Bonjour,

Nous souhaiterions examiner votre plainte.

Pouvez-vous nous fournir votre nom d'utilisateur de casino ? ou l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit ?

Plus vite vous nous l'enverrez, plus vite nous pourrons régler ce problème :)

Meilleur,

Équipe de soutien

Davinci Gold

Salut,

Nous avons examiné votre compte et constatons que vous avez reçu environ 15 fois des bonus sans dépôt.

Désormais, conformément à nos conditions générales, il n'est possible de retirer des bonus de bienvenue que lorsque ces 2 conditions sont remplies :

12. Un joueur bonus gratuit (un joueur qui joue uniquement aux bonus gratuits et n'a pas encore effectué de dépôt) peut retirer ses gains lorsqu'il joue ses trois premiers bonus gratuits sur son compte, au cours des 30 premiers jours après l'enregistrement du compte. Après trois bonus joués ou après 30 jours depuis la date d'inscription, les fonds reçus d'un bonus gratuit seront considérés comme non encaissables et seront déduits du solde ou du retrait.

(Extrait directement de nos conditions générales)

Malheureusement, ce sont les règles et elles s'appliquent à tout le monde, et nous les contournons pour certains et pas pour d'autres.

La raison pour laquelle vous êtes classé comme joueur gratuit est que vous n'avez jamais effectué de dépôt dans notre casino, d'où le terme « joueur gratuit ».

Vous pouvez bien sûr effectuer un dépôt sur un solde clair avec une nouvelle offre selon vos désirs et bien sûr, vous pourrez retirer votre argent si vous gagnez, conformément à nos conditions générales.

Meilleur,

Équipe VIP

DavinciGold

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience, mais si l'on met les faits dans le bon ordre, vous avez été recontacté par un gestionnaire de compte récemment et n'avez toujours pas envoyé les documents demandés.

Nous ne pouvons pas procéder sans que vous nous envoyiez les documents requis.

Assurez-vous de vérifier votre dossier spam pour nos e-mails car ils pourraient également s'y trouver, vous verrez que nous vous avons demandé plusieurs fois d'envoyer et que nous n'avons reçu aucune réponse à ce sujet.

Veuillez répondre à l'e-mail qui vous a été envoyé par votre gestionnaire de compte et nous sommes sûrs que ce problème sera résolu.

Meilleur,

Équipe VIP

DavinciGold

Salut @tinkerbell69

Nous avons examiné vos plaintes et nous constatons en fait que le retrait a été vérifié et approuvé et que votre gestionnaire de compte vous a déjà contacté au sujet du processus de retrait et de la fourniture des documents de vérification de compte, nécessaires pour que le paiement soit effectué.

Veuillez suivre votre gestionnaire de compte par e-mail.

Meilleur,

Prise en charge de Davinci Gold

Bonjour,

Merci de nous l'avoir fait savoir, nous avons corrigé le problème et ajouté la promo à votre page de promotions.

N'hésitez pas à visiter notre chat en direct 24h/24 et 7j/7 pour toute assistance sur place.

Au plaisir de vous revoir bientôt en ligne,

Le support Gold de DaVinci

@porreiro Bonjour !

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu vous connecter depuis le Portugal, même si nous n'avons pas bloqué l'enregistrement du pays et en théorie, vous devriez pouvoir vous inscrire très bien. pouvez-vous peut-être partager les détails et la capture d'écran de l'erreur à l'e-mail - support@davincisgold.com ?

Nous essaierons de vous aider du mieux que nous pouvons. nous vous conseillons également d'essayer un autre navigateur ou le mode incognito, et si rien ne fonctionne, changez de VPN. mais encore une fois, le pays est ouvert à l’enregistrement.

Meilleur,

Équipe de soutien

Davincis Or

Salut Fredthegirl,

Lorsque vous examinez votre compte, il semble que la dernière fois que vous avez effectué un retrait remonte à 3 ans et que la dernière fois que vous vous êtes connecté remonte à un an. Nous ne pouvons rien trouver d'anormal ici.

Bien sûr, nous avons utilisé le même nom d'utilisateur que vous utilisez ici, à moins que vous n'ayez un nom d'utilisateur différent à nous fournir afin de vérifier un autre compte.

Merci de votre coopération.

L'or de DaVinci

Bonjour,

Comme vous l'avez indiqué, les retraits ont déjà été traités et envoyés en temps opportun. Étant donné que la vérification du compte n'était pas terminée, nous avons dû demander des documents supplémentaires afin de continuer à traiter vos retraits. La vérification de votre compte a été effectuée il n'y a pas si longtemps et votre retrait devrait déjà être traité et vous être envoyé au cours du week-end.

Merci pour votre patience et votre compréhension et espérons vous voir bientôt en ligne avec plus de victoires !

DaVinci