Avis de joueurs
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- Moyenne25 votes3
- Pauvre11 votes2
- Terrible9 votes1
Pays




Des jeux géniaux, un sevrage terrible
J'aurais aimé apprécier DavincisGold, surtout compte tenu de leur solide catalogue de jeux, mais mon expérience récente avec leur procédure de retrait et leur service client a été incroyablement frustrante.
J'ai commencé avec un jeton gratuit de 5 $ assorti d'une exigence de mise colossale de 2 000 $. Contre toute attente et grâce à une bonne dose de chance, j'ai réussi à remplir les conditions de mise. Cependant, décrocher le gain maximal de 50 $ s'est avéré être un véritable parcours du combattant.
Les obstacles à la vérification :
La procédure KYC (Know Your Customer) a été longue, prenant deux jours entiers. Plus étonnant encore, l'obligation d'effectuer un dépôt de « vérification » de 15 $ pour mon portefeuille crypto. Ayant déjà effectué un dépôt en cryptomonnaie une semaine auparavant, devoir payer davantage pour prouver que je suis bien propriétaire d'un portefeuille que j'utilise déjà m'a semblé être une arnaque.
État actuel :
Cela fait maintenant trois jours que j'attends le traitement de mon retrait. Si c'est ainsi qu'ils traitent les clients qui gagnent, ils ne feront pas long feu. Il ne devrait pas être aussi compliqué d'effectuer un petit versement.
Problèmes d'assistance :
Le système de soutien est un autre point noir majeur.
* Le chatbot : Vous commencez avec un chatbot en direct qui n’est pas très utile pour les questions qui vont au-delà des questions superficielles.
* Les « spécialistes » : Si vous parvenez à être transféré à un « spécialiste » humain, celui-ci semble dépourvu de toute autorité réelle. Dans mon cas, il n'a pu que transmettre le problème à un autre service au lieu de le résoudre.
Bien que la sélection de jeux soit divertissante, je ne peux pas recommander ce casino si vous souhaitez retirer vos gains rapidement. Si vous aimez les complications et attendre indéfiniment un petit paiement, alors ce casino est fait pour vous ; sinon, je vous suggère de chercher ailleurs.
autre part.



Salut,
Nous espérons que tout va bien,
Merci pour votre retour détaillé. Nous comprenons vos préoccupations et vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous vous confirmons que votre retrait a bien été effectué.
Concernant les délais de vérification et de traitement, ces étapes font partie de nos procédures de sécurité standard afin de garantir des transactions sûres et conformes. Nous apprécions également vos commentaires sur le support et en tiendrons compte pour améliorer continuellement notre service.
Équipe de soutien
Casino Davincis Gold




mon avis
D'après mon expérience, le casino offre un bon bonus d'inscription. Je l'ai misé, mais je n'ai toujours pas de nouvelles concernant mon retrait. Le service client est lent, mais je suis encore en train de vérifier si c'est un bon casino. Jusqu'à présent, le bonus sans dépôt était excellent, j'attends maintenant des nouvelles.




Bon casino
Cela me semblait être un casino classique, avec tous les éléments traditionnels et modernes. La mise minimale est de 10 $ ; ils n'acceptent que les dollars, les euros et cinq autres devises. Il faut jouer avec de l'argent réel, mais il est également indiqué qu'un dépôt est nécessaire. Peut-être ai-je envie d'essayer un jeu inédit ; après tout, ce sont des jeux à petits enjeux.




Encaisser ses gains, c'est une blague !
Après plus de 16 heures de jeu, j'avais accumulé 1 600,00 €, mais le conseiller m'a indiqué que le bonus était limité à 10x le dépôt. J'ai consulté les conditions du bonus et j'ai constaté la présence de deux codes de 350 %. L'un d'eux mentionne un retrait multiplié par 10, mais cette information n'apparaissait pas sur le code que j'ai utilisé et je ne la retrouve pas. J'ai effectué deux autres retraits, et cela a pris du temps. J'ai finalement retiré 300,00 €, et les 1 300,00 € restants sont toujours sur mon compte. On m'a expliqué qu'une fois les conditions de mise remplies, tous les fonds seraient retirés, à l'exception de 300,00 €, mais on m'a dit que le montant était inférieur, environ 150,00 €, car ils devaient déduire le bonus. J'ai arrêté de jouer sur ce site, car les retraits prennent plus de quatre semaines, si j'ai de la chance, pour recevoir mes fonds. Leur site partenaire continue de m'envoyer des offres et des bonus intéressants, mais je ne déposerai plus rien ici. Si je ne peux pas récupérer mes gains, cela ne sert plus à rien de déposer de l'argent. Je comptais utiliser une partie des fonds retirés pour jouer au casino Paradise 8. Je leur ai envoyé de nombreux e-mails sans obtenir de réponse. J'ai essayé le chat en direct, mais ce fichu robot IA ne fait que répéter les mêmes choses. Il prétend ensuite me mettre en relation avec un agent. Mais après 25 minutes d'attente, personne n'est venu m'aider. Je comptais jouer samedi, mais pas si je ne récupère pas mes fonds. Je perds toute confiance en un site qui me vole.

Bonjour,
Nous souhaiterions examiner votre plainte.
Pouvez-vous nous fournir votre nom d'utilisateur de casino ? ou l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit ?
Plus vite vous nous l'enverrez, plus vite nous pourrons régler ce problème :)
Meilleur,
Équipe de soutien
Davinci Gold




Le casino propose des jeux corrects, mais le processus de vérification est trop long. J'apprécie particulièrement le bonus sans dépôt offert par Da Vinci's Gold, qui permet d'essayer les jeux plus facilement sans avoir à utiliser son propre argent. C'est un excellent moyen de débuter et d'explorer les offres du casino. Globalement, c'est correct.





Ma demande de retrait n'a pas été traitée.
Ma demande de retrait n'a pas été traitée malgré le dépassement du délai de 12 jours ouvrables (on m'avait indiqué par courriel que ce délai serait de 2 à 5 jours ouvrables).

Salut,
Nous espérons que tout va bien,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre retrait prend plus de temps que prévu. Veuillez nous communiquer les détails de votre compte via le canal d'assistance approprié ; notre équipe se fera un plaisir d'examiner votre demande et de vous aider dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre patience et espérons pouvoir vous aider à résoudre ce problème.
Équipe de soutien




@DavincisGoldCasino Leur service client ne m'aide absolument pas. Ils se contentent de dire qu'ils vont contacter le responsable et m'envoyer un e-mail, mais rien ne se passe. Mon nom d'utilisateur est asasasasa
- Avr 30copiéMontre
Identifiant : asasasasa
Gmail : Danielbarba2102@gmail.com
J'ai d'abord tenté de contacter l'assistance par e-mail pour obtenir des informations concernant ma vérification. Je n'ai reçu aucune réponse après une semaine. Lors de mon dernier échange, j'ai eu une conversation en direct où l'on m'a assuré qu'ils examineraient ma demande immédiatement, avant de se contredire et d'affirmer ne pas y avoir accès.
Mais le bot m'indique que mon compte est déjà vérifié. Et le service client me demande de les renvoyer. Je n'y comprends rien.
Mon processus de retraite est long.
- Avr 30copiéMontre
J'ai d'abord tenté de contacter l'assistance par e-mail pour obtenir des informations concernant ma vérification. Je n'ai reçu aucune réponse après une semaine. Lors de mon dernier échange, j'ai eu une conversation en direct où l'on m'a assuré qu'on examinerait ma demande immédiatement, avant de se contredire et d'affirmer ne pas y avoir accès.
Mais le bot m'indique que mon compte est déjà vérifié. Et le service client me demande de les renvoyer. Je n'y comprends rien.
Le délai de 12 jours ouvrables pour mon retrait n'est pas encore écoulé, je me limiterai donc à ce que je sais déjà. Mais pour l'instant, la situation est très mauvaise.

Salut,
Nous espérons que tout va bien,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre retrait prend plus de temps que prévu. Veuillez nous communiquer les détails de votre compte via le canal d'assistance approprié ; notre équipe se fera un plaisir d'examiner votre demande et de vous aider dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre patience et espérons pouvoir vous aider à résoudre ce problème.
Équipe de soutien




@DavincisGoldCasino Leur service client ne m'aide absolument pas. Ils se contentent de dire qu'ils vont contacter le responsable et m'envoyer un e-mail, mais rien ne se passe. Mon nom d'utilisateur est asasasasa




Surestimé ce casino
Après quelques mois de jeu avec la promotion gratuite de 5 $, j'ai finalement terminé le jeu et ils ont dit que je n'étais pas éligible pour retirer parce que je suis classé comme un joueur gratuit 🫤

Salut,
Nous avons examiné votre compte et constatons que vous avez reçu environ 15 fois des bonus sans dépôt.
Désormais, conformément à nos conditions générales, il n'est possible de retirer des bonus de bienvenue que lorsque ces 2 conditions sont remplies :
12. Un joueur bonus gratuit (un joueur qui joue uniquement aux bonus gratuits et n'a pas encore effectué de dépôt) peut retirer ses gains lorsqu'il joue ses trois premiers bonus gratuits sur son compte, au cours des 30 premiers jours après l'enregistrement du compte. Après trois bonus joués ou après 30 jours depuis la date d'inscription, les fonds reçus d'un bonus gratuit seront considérés comme non encaissables et seront déduits du solde ou du retrait.
(Extrait directement de nos conditions générales)
Malheureusement, ce sont les règles et elles s'appliquent à tout le monde, et nous les contournons pour certains et pas pour d'autres.
La raison pour laquelle vous êtes classé comme joueur gratuit est que vous n'avez jamais effectué de dépôt dans notre casino, d'où le terme « joueur gratuit ».
Vous pouvez bien sûr effectuer un dépôt sur un solde clair avec une nouvelle offre selon vos désirs et bien sûr, vous pourrez retirer votre argent si vous gagnez, conformément à nos conditions générales.
Meilleur,
Équipe VIP
DavinciGold




Retrait du traitement depuis le 24/07/09
Site frauduleux, veuillez ne pas y investir d'argent car ils ne se soucient pas de vos préoccupations ni de quoi que ce soit.


Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience, mais si l'on met les faits dans le bon ordre, vous avez été recontacté par un gestionnaire de compte récemment et n'avez toujours pas envoyé les documents demandés.
Nous ne pouvons pas procéder sans que vous nous envoyiez les documents requis.
Assurez-vous de vérifier votre dossier spam pour nos e-mails car ils pourraient également s'y trouver, vous verrez que nous vous avons demandé plusieurs fois d'envoyer et que nous n'avons reçu aucune réponse à ce sujet.
Veuillez répondre à l'e-mail qui vous a été envoyé par votre gestionnaire de compte et nous sommes sûrs que ce problème sera résolu.
Meilleur,
Équipe VIP
DavinciGold




Voilà comment ils traitent les gens. Comment peut-on s'inscrire ici s'ils ne jouent même pas ? C'est une perte de temps et j'ai mal aux fesses à force de jouer.
- copié

Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience, mais si l'on met les faits dans le bon ordre, vous avez été recontacté par un gestionnaire de compte récemment et n'avez toujours pas envoyé les documents demandés.
Nous ne pouvons pas procéder sans que vous nous envoyiez les documents requis.
Assurez-vous de vérifier votre dossier spam pour nos e-mails car ils pourraient également s'y trouver, vous verrez que nous vous avons demandé plusieurs fois d'envoyer et que nous n'avons reçu aucune réponse à ce sujet.
Veuillez répondre à l'e-mail qui vous a été envoyé par votre gestionnaire de compte et nous sommes sûrs que ce problème sera résolu.
Meilleur,
Équipe VIP
DavinciGold




Voilà comment ils traitent les gens. Comment peut-on s'inscrire ici s'ils ne jouent même pas ? C'est une perte de temps et j'ai mal aux fesses à force de jouer.




DO NOT PLAY THROUGH THIS CASINO
I received a $10 bonus from them I met all requirements played threw the 4,000 they wanted me to for the $10 I still have $126.00 on my game I tried to cash out after it said I have met the requirements then to find out I could only cash out $50 of it and I was like okay fine then they told me I couldn't cash out any of it due to not depositing within 30 days even though not one time in any of the info I read from them did it ever state if you don't deposit within 30 days if you win anything you can't cash out anything even though I met every requirement they asked me to meet. Don't waist your time you won't ever get your money!!! Smh!!!






Salut @tinkerbell69
Nous avons examiné vos plaintes et nous constatons en fait que le retrait a été vérifié et approuvé et que votre gestionnaire de compte vous a déjà contacté au sujet du processus de retrait et de la fourniture des documents de vérification de compte, nécessaires pour que le paiement soit effectué.
Veuillez suivre votre gestionnaire de compte par e-mail.
Meilleur,
Prise en charge de Davinci Gold




@DavincisGoldCasino bonjour ! Je suis au Portugal et lorsque j'essaie d'accéder à la page du casino, j'ai reçu les messages d'erreur que j'affiche dans mon avis. Pouvez-vous confirmer qu'au Portugal, Davincis Gold n'est pas accessible ?




Où sont les tours gratuits
Dans le package de bienvenue annoncé par Chipy pour Davincis Gold, vous trouverez 90 tours gratuits dans la machine à sous Plucky Lucky. Eh bien, je me connecte, je suis allé aux promotions et je ne vois rien de tel (voir captures d'écran ajoutées). Le seul bonus sans dépôt est de 5 $ à jouer sur une machine à sous à 3 rouleaux de Rival (voir capture d'écran à droite, à l'intérieur du carré rouge). Où sont ces 90 tours gratuits ?
Remarque : voyons si c'est chipy, cette fois, n'effacez pas cet avis !!!





Bonjour,
Merci de nous l'avoir fait savoir, nous avons corrigé le problème et ajouté la promo à votre page de promotions.
N'hésitez pas à visiter notre chat en direct 24h/24 et 7j/7 pour toute assistance sur place.
Au plaisir de vous revoir bientôt en ligne,
Le support Gold de DaVinci




J'ai beaucoup apprécié le commentaire sur chipy et l'effacement des avis. D'accord avec ça !!
- copiéMontreLe 18 octobre 2023 dernier, j'ai publié ici une critique sur le casino Davincis. Je le sais avec certitude car je prends une capture d'écran de la critique (voir capture d'écran). Maintenant, qu’est-il arrivé à l’examen ? Une erreur s'est produite ou vous l'avez supprimé ?
![preuve]()

Bonjour,
Merci de nous l'avoir fait savoir, nous avons corrigé le problème et ajouté la promo à votre page de promotions.
N'hésitez pas à visiter notre chat en direct 24h/24 et 7j/7 pour toute assistance sur place.
Au plaisir de vous revoir bientôt en ligne,
Le support Gold de DaVinci




J'ai beaucoup apprécié le commentaire sur chipy et l'effacement des avis. D'accord avec ça !!




C'est une bonne chose
Davinci's Gold est l'un des meilleurs casinos concurrents. Après avoir enregistré mon compte, j’ai été surpris par le nombre de promotions et de jetons gratuits dont ils disposent.




J'ai apprécié ça
Recevez toujours des bonus pour ce casino, profitez des jeux et jouez souvent, le service client est toujours utile




Lisez plusieurs critiques parlant de la bonne qualité du service client ici chez Davincis Gold. J'aimerais essayer le casino mais, au Portugal, j'ai reçu des messages d'erreur lorsque j'essaie d'accéder à la page du casino ! Vérifiez mon avis!

@porreiro Bonjour !
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu vous connecter depuis le Portugal, même si nous n'avons pas bloqué l'enregistrement du pays et en théorie, vous devriez pouvoir vous inscrire très bien. pouvez-vous peut-être partager les détails et la capture d'écran de l'erreur à l'e-mail - support@davincisgold.com ?
Nous essaierons de vous aider du mieux que nous pouvons. nous vous conseillons également d'essayer un autre navigateur ou le mode incognito, et si rien ne fonctionne, changez de VPN. mais encore une fois, le pays est ouvert à l’enregistrement.
Meilleur,
Équipe de soutien
Davincis Or
- copiéMontreJ'ai aimé les jeux de Davinci Gold Casino, je recommanderais de jouer à nouveau




Lisez plusieurs critiques parlant de la bonne qualité du service client ici chez Davincis Gold. J'aimerais essayer le casino mais, au Portugal, j'ai reçu des messages d'erreur lorsque j'essaie d'accéder à la page du casino ! Vérifiez mon avis!

@porreiro Bonjour !
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu vous connecter depuis le Portugal, même si nous n'avons pas bloqué l'enregistrement du pays et en théorie, vous devriez pouvoir vous inscrire très bien. pouvez-vous peut-être partager les détails et la capture d'écran de l'erreur à l'e-mail - support@davincisgold.com ?
Nous essaierons de vous aider du mieux que nous pouvons. nous vous conseillons également d'essayer un autre navigateur ou le mode incognito, et si rien ne fonctionne, changez de VPN. mais encore une fois, le pays est ouvert à l’enregistrement.
Meilleur,
Équipe de soutien
Davincis Or




Le bonus pour les 90 tours gratuits n'était pas offert lors de mon inscription, il y avait une promotion avant l'inscription sur le site Web qui offre un jeton gratuit de 50 $ pour l'inscription, mais cela ne figurait pas non plus dans l'onglet promotion ni dans les messages.




bonne ambiance
- copié








Revue du casino Davinci Gold




Pas génial

Salut Fredthegirl,
Lorsque vous examinez votre compte, il semble que la dernière fois que vous avez effectué un retrait remonte à 3 ans et que la dernière fois que vous vous êtes connecté remonte à un an. Nous ne pouvons rien trouver d'anormal ici.
Bien sûr, nous avons utilisé le même nom d'utilisateur que vous utilisez ici, à moins que vous n'ayez un nom d'utilisateur différent à nous fournir afin de vérifier un autre compte.
Merci de votre coopération.
L'or de DaVinci
- copiéMontre
Gagné sur un bonus dans les règles et ils ne m'ont jamais payé.

Salut Fredthegirl,
Lorsque vous examinez votre compte, il semble que la dernière fois que vous avez effectué un retrait remonte à 3 ans et que la dernière fois que vous vous êtes connecté remonte à un an. Nous ne pouvons rien trouver d'anormal ici.
Bien sûr, nous avons utilisé le même nom d'utilisateur que vous utilisez ici, à moins que vous n'ayez un nom d'utilisateur différent à nous fournir afin de vérifier un autre compte.
Merci de votre coopération.
L'or de DaVinci




90 tours gratuits à gagner. Faut s'inscrire ici. J'espère pouvoir utiliser les tours gratuits. Assurez-vous de vous inscrire.




Reste loin

Bonjour,
Comme vous l'avez indiqué, les retraits ont déjà été traités et envoyés en temps opportun. Étant donné que la vérification du compte n'était pas terminée, nous avons dû demander des documents supplémentaires afin de continuer à traiter vos retraits. La vérification de votre compte a été effectuée il n'y a pas si longtemps et votre retrait devrait déjà être traité et vous être envoyé au cours du week-end.
Merci pour votre patience et votre compréhension et espérons vous voir bientôt en ligne avec plus de victoires !
DaVinci
- copiéMontreL'or de DaVinci est génial! Beaucoup de bonnes promotions et de cadeaux pour les déposants et les retraits n'ont jamais pris plus de 3 jours pour moi. Je recommande vraiment de jouer ici. Les discussions avec le service client peuvent parfois être longues, mais je pense que c'est dû au manque de personnel, mais elles sont toujours utiles.

Bonjour,
Comme vous l'avez indiqué, les retraits ont déjà été traités et envoyés en temps opportun. Étant donné que la vérification du compte n'était pas terminée, nous avons dû demander des documents supplémentaires afin de continuer à traiter vos retraits. La vérification de votre compte a été effectuée il n'y a pas si longtemps et votre retrait devrait déjà être traité et vous être envoyé au cours du week-end.
Merci pour votre patience et votre compréhension et espérons vous voir bientôt en ligne avec plus de victoires !
DaVinci




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Informations Générales
- Fondé en
- -
- Licence (juridiction)
- -
- Certifié par
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![logo]()
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- Non divulgué
- Plateformes de casino et connectivité
- Croupier en direct, Mobile, Web mobile
- Langues disponibles
Anglais
Espagnol
Allemand
Portugais
Japonais
Français
Italien
Davincis Gold Casino Application mobile
Types de Jeux Disponibles (9)
- Devises
- EUR, USD, GBP, AUD, NZD, ZAR
- Dépôt minimum
- €5
- Retrait minimum
- €50
- Limites de retrait
- €1500 per day (Per withdrawal)€10000 per month
- Temps d'attente de retrait
- Portefeuilles électroniques – 2 - 6 jours ouvrablesCartes de crédit – 6 - 10 jours ouvrablesPortefeuille de crypto-monnaie – 1 - 7 jours ouvrables
Soutien
- Chat en direct
- Anglais
Disponible dans
Global: support@davincisgold.com Global: documents@davincisgold.email
- Numéro de téléphone
Global: +1-718-732-0154 France: +33-0-1-789-00368 Espagne: +34-91-290-1420
- Numéro de fax
- General: +44 800-471-5068
Outils de jeu responsable
Outils disponibles
- Limites de dépôtLimites de perteTests d'auto-évaluationAuto-exclusionPause de Jeu
Outils indisponibles
- Rappels de réalitéLimites de sessionLimites de miseVerrouillage des retraits
Plus d'informations
- Programme d'affiliation
- True Dynasty Affiliates
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