WinsMania Avis

Je n'ai jamais déposé de bit ici, j'ai plaqué pour m'amuser pour le tester. Le jeu est fluide et fonctionne parfaitement sur mobile. La sélection des fournisseurs est à peu près la même que celle de la plupart des casinos de ce type. Le personnel d’assistance était également rapide et sympathique.

Ce casino est très basique. Ce n’est en aucun cas exceptionnel et je n’y retournerai pas

Ce n’était pas très amusant et l’inscription complète a été un long processus.

Malheureusement les choses ont changé. Tout a bien commencé avec WinsMania. Mon premier avis publié la semaine dernière, j'avais dit que je mettrais à jour mon avis avec mon expérience de retrait. Vous trouverez ci-joint des copies des transcriptions de ma conversation avec leur support en ligne. Très impoli! J'ai littéralement attendu une heure pour enfin avoir quelqu'un. J'avais soumis ma demande de retrait il y a 4 jours. Je n'ai reçu aucune correspondance ou mise à jour sur quoi que ce soit reçu ni même une confirmation qu'une demande de retrait a été faite. Je dis cela parce que chaque casino avec lequel j'ai joué envoie toujours une confirmation d'enregistrement de la demande faite. Alors aujourd'hui j'ai eu envie d'enchaîner. J'avais envoyé ma documentation par e-mail et également téléchargé et joint les documents à mon compte de joueur. La première fois que j'avais parlé avec le représentant, elle avait confirmé que ma vérification d'identité et d'adresse était valide, ce qui m'indique qu'ils ont été reçus. Je réponds pour confirmer s'il y avait autre chose nécessaire et je n'ai jamais reçu de réponse. J'ai donc quitté le chat comme une mauvaise expérience. 1/2 heure plus tard, j'ai vu que mon retrait avait été rejeté et je suis allé vérifier mes e-mails pour une raison quelconque ou une correspondance de leur part et RIEN ! Je suis retourné au chat (2 dernières transcriptions jointes), la même personne avec qui j'ai parlé lors du premier chat dit maintenant qu'il me manquait mon justificatif de domicile alors qu'en fait, elle avait déjà confirmé dans le premier chat qu'il était valide. Vous pouvez lire les transcriptions et tout est écrit et voir à quel point elle était impolie. Elle a confirmé que c'était la raison pour laquelle mon retrait avait été rejeté. Dans l'ensemble, très mauvaise première expérience de retrait d'un joueur qui avait déposé pas mal d'argent dans son casino.

Au début, avec tous les jeux de ce casino, il est devenu écrasant de cliquer sur leur grand catalogue de jeux pour trouver ceux auxquels les joueurs américains peuvent jouer. Cela prend du temps et est frustrant ! J'ai donc trouvé que le plus simple était la recherche par fournisseurs. À partir de là, j'ai pu naviguer plus facilement et profiter de ce casino. Certains fournisseurs comme KAgaming étaient TRÈS glitchés à chaque fois que vous étiez dans le tour de bonus. Pas encore de retrait (lol) donc je ne peux pas en parler. Mais je jouerai certainement plus ici.

*^Mettre à jour**
Cela fait 2 semaines et ce casino WimsMania rend le retrait très difficile. Il semble maintenant qu'ils ignorent mes demandes de chat en direct. C'est évident quand votre requête est à 3 en regardant les chiffres atteindre 1, puis je suis déconnecté quand c'est mon tour. C'est décourageant et frustrant pour nous les joueurs honnêtes. Un conseil chaque fois que vous contactez le chat en direct, recevez votre chat par e-mail pour les enregistrements et l'horodatage. J'ai tous les reçus. Je m'étais inscrit à ce casino tout récemment le 6/28 et j'ai gagné quelques petits jackpots le 7/9. Entre-temps, j'avais déjà déposé 5 fois (1ère pièce jointe) et j'avais déjà fait vérifier mon identité sur mon compte KYC, ce qui n'a même pas pris plus de 24 heures pour ensuite être vérifié. Ma vérification d'adresse a été téléchargée le 7/9. J'ai alors envoyé mon retrait le 7/10 il a été rejeté. J'ai contacté l'assistance en direct pour connaître la raison car je ne reçois aucune correspondance sur quoi que ce soit. Selon la raison du support, le rejet était que mon KYC n'était pas complet, je lui ai alors dit que je l'avais envoyé par e-mail et que je l'avais téléchargé et que je lui avais demandé de vérifier. Elle vérifie ensuite et confirme sa validité (document B ci-joint). Je soumets ensuite le retrait à nouveau qu'il a rejeté, (ci-joint). Contacté le support puis me dit que mon adresse n'est pas vérifiée alors qu'elle m'avait déjà dit il y a une heure qu'elle était valide. Elle était très impolie et condescendante avant de me couper du chat (pièce jointe C). J'ai commencé à télécharger mon document et à contacter l'assistance quotidiennement pour connaître son statut. Enfin, le 15/07, l'assistance en direct a répondu à ma demande de chat et j'ai reçu la confirmation que mes relevés bancaires et de carte de crédit pour la vérification de l'adresse ont été reçus et que je dois attendre (pièce jointe D). Du 15/07 à aujourd'hui 19/07, ils ne répondront à aucun de mes appels ou e-mails. Hier, j'ai attendu des heures sur le chat en direct juste pour voir les autres les aider à me couper. ? Aucune suggestion?