This Is Vegas Avis

Salut,

En examinant votre compte, nous pouvons constater que votre retrait a déjà été traité et vous a été envoyé, le tout conformément aux conditions générales et aux délais qui y sont indiqués.

Tous mes vœux,

C'est le support de Vegas

Bonjour Agata et les responsables du forum,

Nous espérons que tout va bien.

Nous sommes désolés pour le mauvais goût et la frustration que le joueur a dû ressentir, CEPENDANT, mettons les choses en place :

1. La raison pour laquelle le joueur n'est pas en mesure de retirer n'est pas « juste parce que non » - c'est à cause de nos termes et conditions qui sont très clairs quant au retrait maximum qu'un joueur est autorisé à demander lorsqu'il joue avec un bonus de bienvenue gratuit, qui est de 50 max, voir condition (voir aussi sur le site) :

8. Les bonus gratuits (Comps, Free Chips, Comp Points convertis ou tout autre bonus sans dépôt) sont des bonus jouables attribués aux joueurs afin qu'ils puissent jouer gratuitement. Les bonus gratuits ont des conditions de mise différentes de celles des autres bonus et ont une limite de retrait fixe ne dépassant pas 50 crédits (50 $, €, £, AUD ou 500 ZAR). Tout solde restant ou supplémentaire est « non retirable » et doit être effacé du solde d'un joueur. Chaque joueur n'est autorisé à retirer les gains d'un bonus gratuit qu'une seule fois au cours de sa vie de joueur, sauf autorisation spécifique du directeur du casino.

2. Malheureusement, le joueur n'est PAS non plus éligible pour effectuer un retrait, car les retraits de jetons de bienvenue gratuits (comme les cadeaux gratuits reçus avant le premier dépôt) ne sont possibles que dans les 30 premiers jours à compter de la date d'enregistrement du compte et uniquement s'il s'agit d'un gain provenant d'un jeton gratuit accordé dans les 3 premiers jetons de bienvenue gratuits offerts. Cela est également indiqué dans nos conditions générales. Malheureusement, le joueur ne remplit aucune des conditions suivantes : le joueur a joué plus de 50 jetons gratuits jusqu'à présent et la date d'enregistrement du compte chez nous était en 2024, ce qui fait que cela fait déjà plus de 30 jours.

Voir l'état :

12. Un joueur bonus gratuit (un joueur qui joue uniquement aux bonus gratuits et n'a pas encore effectué de dépôt) peut retirer ses gains lorsqu'il joue ses trois premiers bonus gratuits sur son compte, pendant les 30 premiers jours après l'enregistrement du compte. Après trois bonus joués ou après 30 jours depuis la date d'inscription, les fonds reçus d'un bonus gratuit seront considérés comme non encaissables et seront déduits du solde ou du retrait.

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En conclusion, tout a été fait conformément à nos conditions générales et cette réclamation semble simplement être une tentative de noircir notre nom sans raison.

Nous aimerions demander aux responsables du FORUM de prendre des mesures et de supprimer cette plainte, car il ne s'agit pas d'une plainte mais d'une tentative de diffusion de fausses informations. (surtout lorsque tout est dans les conditions générales)

Meilleur,

Equipe VIP

CeciEstVegas

Bonjour,

Pourriez-vous nous fournir votre nom d'utilisateur afin que nous puissions approfondir cette affaire ?

Il pourrait y avoir des raisons de vérifications ou de conditions générales expliquant pourquoi votre retrait n'a pas été traité jusqu'à présent.

Nous attendons votre réponse,

C'est Vegas

Salut,

Merci de nous en avoir informé. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cette expérience.

Pourriez-vous s'il vous plaît partager avec nous votre nom d'utilisateur? de cette façon, nous serions en mesure d'examiner votre cas et de le résoudre de la meilleure façon possible.

Merci de votre collaboration.

Dans l'attente de votre réponse,

C'est le support de Vegas

@Cbreezy6276

Merci de votre collaboration.

Selon nos conditions générales, nous permettons aux nouveaux clients de retirer un bonus gratuit pendant leurs 30 premiers jours. Sinon, le jeu réel est d'abord requis pour pouvoir retirer de l'argent des futurs bonus gratuits.

Par conséquent, puisque votre compte a été créé le 10 juin 2022, sans jeu réel, vous n'êtes malheureusement pas éligible pour retirer des fonds du jeu gratuit.

Merci beaucoup pour votre compréhension et nous espérons vous voir en ligne avec le jeu réel, ce qui vous permettra également de vous retirer du jeu gratuit.

C'est Vegas