Decode Casino Avis

J'ai vécu la pire expérience possible avec ce casino. Je joue depuis plus d'un mois, j'ai effectué plusieurs dépôts, mais j'ai subi des retards à répétition lorsque j'ai tenté de retirer mes gains et de vérifier mon compte... et je n'ai toujours pas reçu de paiement.

Ils se vantent d'un système de vérification en 2 à 10 minutes, or le mien a mis plus de deux semaines. Pendant ces deux semaines, ils ne m'ont jamais demandé d'informations supplémentaires ni expliqué le retard. J'avais gagné plusieurs milliers de dollars et je ne pouvais même pas faire de demande de retrait car mon compte n'était pas vérifié. Après deux semaines de vérification de mon permis de conduire américain, j'ai tenté un retrait et j'ai reçu un courriel m'informant qu'ils avaient « découvert » que ma vérification était incomplète. Je devais alors vérifier mon moyen de paiement et prévoir un délai de traitement de 3 à 5 jours ouvrables. Même maintenant que ma vérification est terminée, j'attends toujours un retrait en bitcoins de moins de 1 000 $ depuis cinq jours.

J'ai été baladé de service en service. J'ai essayé de parler poliment à quelqu'un chez Decode, mais cette personne s'est montrée désagréable et indifférente à ma situation. J'avais entendu du bien de Decode, c'est pourquoi je me suis inscrit, mais maintenant, j'ai l'impression qu'ils sont prêts à tout pour retarder ou annuler un paiement. Lorsqu'on initie un retrait et qu'on reçoit une confirmation, ils envoient également des instructions pour l'annuler. Ils bloquent les demandes de paiement pendant 48 heures et ne traitent pas les paiements en dehors des heures ouvrables, du lundi au vendredi. Donc, si vous demandez un paiement après 17h le mercredi, vous ne le recevrez qu'après le week-end. Bien sûr, ils n'autorisent aucun dépôt pendant cette période, sauf si vous annulez le retrait en cours.

Un casino qui encaisse les dépôts à la vitesse de l'éclair mais qui vous oblige à passer par des épreuves interminables pour retirer vos gains, c'est tout simplement exaspérant. Après tout ce que j'ai vécu avec Decode le mois dernier, je ne pourrais en toute conscience recommander personne… et je n'ai même pas encore tout raconté.

Ce n'était pas si mal, je ne me souviens plus exactement quand, mais c'était à l'automne dernier je crois. J'ai finalement pris le bonus sans dépôt de 10 $ et j'ai joué 200 fois, avec genre deux parties ! Ahahah, j'ai joué au jeu du loup, je ne me souviens plus lequel, et à un jeu asiatique. J'ai fait vite fait un vendredi, je leur ai juste envoyé ma pièce d'identité, et voilà. Pas de chèque de dépôt, pas de photo de mon portefeuille ou de mon portefeuille crypto, juste ma pièce d'identité. C'était génial ! Il y a eu un petit souci avec mon nom, mais à part ça, je suis presque sûr qu'avec les jours ouvrables, j'ai été payé vers 4 h du matin le mardi. Ils voulaient bien dire un ou deux jours ouvrables et ils ont quand même réussi à me payer. Cependant, depuis, je crois que je n'ai plus pu accéder à mon compte après quelques temps sans y jouer, alors j'ai fait ce que personne ne devrait faire : j'ai essayé de jouer un peu sur un faux compte. Et oui, je peux dire que je ne jouerai probablement plus là-bas, mais j'ai eu de bonnes parties et les bonus étaient intéressants. À part ça, oui, fonce et essaie de les affronter !

Bonjour,

Tout d'abord, je tiens à préciser que je joue dans de nombreux casinos différents et que Decode Casino est le premier pour lequel j'ai déposé une plainte. J'aimerais donc penser que je peux être assez tolérant envers les magouilles habituelles que tous les casinos font lors de mes retraits. Cependant, la situation a pris une autre dimension à bien des égards ! J'ai récemment appris que Decode Casino avait réduit ma limite de retrait de 5 000 $ à 1 000 $ après avoir gagné une belle somme d'argent. Leur argumentation était constamment « sécurité et intégrité ». Vous (chipy) avez répondu en affirmant qu'en toute « bonne foi », ils avaient décidé d'augmenter ma limite de retrait à 1 500 $. Vous avez ensuite marqué le problème comme résolu. Ce qui est normal, même si je n'étais pas particulièrement satisfait de la « bonne foi » de Decode, j'ai décidé que c'était mieux que rien. J'ai reçu un seul paiement de 1 500 $ avant de recevoir un autre e-mail m'informant que ma limite de retrait avait été à nouveau portée à 1 000 $ par décision de la direction.

Ils (Decode Casino) continuent de prétendre que ces décisions sont prises par la direction. Mais vous ne pouvez pas parler à la direction pour en savoir plus ou en discuter. Après avoir demandé une vingtaine de fois si un membre de la direction pouvait me contacter… on m'a répondu : « Veuillez noter que la direction n'est pas joignable par téléphone, mais vos préoccupations ont été prises en compte. » Quoi ? Vous ne pouvez donc pas parler ni même envoyer d'e-mail à la direction ?

C'est un manque total de respect envers vous et moi qu'ils agissent ainsi pour prétendre que le problème est résolu, puis reviennent à leurs vieilles manigances. Ils se rabattent toujours sur les « décisions de la direction » et la « sécurité de la plateforme ». Ils ne peuvent ni vous contacter ni obtenir d'explications.

Merci,

Jason

Au bout de 24 heures, j'ai été autorisé à jouer au casino, mais pas à 25 $, mais à 10 $, ce qui m'a permis de miser moins. J'ai réussi à décrocher le jackpot en jouant à 1 centime par ligne et à gagner 2 $. Le choix de machines à sous était vaste, avec des compétitions d'aventure gratuites, des tables et des jackpots progressifs. Le service client était excellent et a fait tout son possible pour trouver les 10 $ de tours gratuits. Les chances de gagner sont vraiment bonnes ; les mises sont élevées et les gains sont importants.

Ne vous plaignez pas auprès de ces personnes une fois que vous avez effectué votre premier retrait, dites adieu à tous les coupons ou codes bonus à l'avenir. Ils désactiveront cela et si vous vous plaignez de cela auprès de leurs agents twatski, ils vous banniront non seulement de cela mais aussi de tous leurs affiliés. Ils veulent que vous déposiez, déposiez, déposiez, mais ne retiriez pas, déposez simplement. DECODE ciblera ensuite tous les affiliés.

Je n'aime pas vraiment le casino lorsque vous vous inscrivez, il vous offre un bonus sans dépôt qui fonctionne à 100% mais ensuite vous n'avez qu'à déposer pour gagner des tours gratuits et les dépôts sont très élevés il propose une variété de jeux mais ce n'est pas le cas. avoir un dépôt minimum

J'ai gagné 200 $ sur un jeton sans dépôt et j'ai pu retirer mon argent. Cela m'a pris environ 8 jours calendaires (en comptant le week-end), après quoi j'ai soumis une demande de paiement et cela a pris du mardi à 12h30 jusqu'au lundi matin suivant à 5h. Pendant tout ce temps, le service client a été très agréable et sympathique. Je leur ai demandé avec insistance que s'ils voulaient être reconnus comme un « casino du futur », ils devaient effectuer les paiements plus rapidement... de plus, un ordinateur est un bien meilleur choix qu'un smartphone lorsque je joue ici, car sur mon nouvel iPhone, les jeux ne voulaient pas très bien s'adapter à mon écran.

Cela étant dit, et c'est la partie négative de cette critique. Le fait est qu'ils m'ont payé et que c'est un excellent site avec de superbes jeux et un service client très agréable et toujours rapide. En leur donnant un retour client globalement très positif, je suis un peu difficile à satisfaire. J'ai joué sur de nombreux sites de casino, mais Decode a quelque chose de différent dans le bon sens. Je le vois devenir plus grand et meilleur. Le potentiel de ce site pour devenir le premier choix de jeu de tout le monde est très facile à voir.

J'ai trouvé la page du menu principal différente de celle de la plupart des autres sites de casino, ce qui n'est pas une bonne différence. Les jeux sont ok, soit ils fonctionnent un peu lentement, soit ils sont juste en retard, l'inscription est rapide et facile, j'ai obtenu mon bonus gratuit sans dépôt, c'est un site de casino correct, en disant que je ne pense pas y revenir, je verrai

La page du casino s'ouvre sans problème au Portugal et le casino a l'air sympa, mais il a un problème ! Chipy dit que les codes bonus ne sont pas valables au Portugal (et c'est uniquement au Portugal). Ce n’est pas le seul où cela se produit et je me demande pourquoi de telles restrictions particulières !

La première chose que j'ai remarquée sur le nouveau casino en ligne DECODE, ce sont les couleurs vives sur l'écran. Après avoir pris quelques minutes pour remplir les écrans d'inscription et tout ça, je me suis dirigé vers la caisse pour réclamer le bonus d'inscription. Ensuite, c'était aux slotters pour l'action.! C'est à peu près la même chose, avec un nom différent.

Relativement simple à s’inscrire et à naviguer. Vérifiez la disponibilité des bonus pour votre pays, car tous les pays ne sont pas réellement acceptés pour les bonus d'inscription. Il existe de nombreux bonus disponibles, alors jetez un coup d’œil avant de saisir le premier que vous voyez. En voici un. CHIP25. Essaye ça. Amusez-vous 😊

J'ai effectué 2 dépôts sur Decode Casino après avoir utilisé mon bonus de bienvenue. Ils totalisaient un peu plus de 100 $. Les deux dépôts étaient propres (aucun bonus attaché) et effectués avec Lite Coin. Ils sont allés assez vite, ce qui a fait un peu mal mais je vais probablement m'en remettre... un jour. 😉

Ils offrent du cashback pour les dépôts nets perdus, mais lorsque j'ai essayé de le réclamer, le cashback a été refusé. J'ai demandé à l'agent de chat en direct et après une demi-longue attente, on m'a dit que mon compte n'était pas autorisé à réclamer du cashback ni aucun bonus gratuit. On m'a dit que c'était une décision du manager.

J'ai demandé à parler avec un responsable mais on m'a répondu que les responsables n'utilisaient pas le chat. J'ai recherché l'adresse e-mail dans les conditions générales et je l'ai revue plusieurs fois pour m'assurer que j'allais bien, je n'ai enfreint aucune des conditions.

J'ai envoyé un e-mail demandant une explication sur le compte restreint et ce que je pourrais faire pour le réparer. Leur réponse était exactement la réponse mot pour mot que j'ai reçue de l'agent de chat en direct : c'était une décision du gestionnaire et je pouvais effectuer des dépôts gratuits avec bonus et j'espère qu'à l'avenir, ils pourraient revoir mon compte. J'ai répondu en demandant à parler avec un responsable et en lui rappelant que j'avais effectué 2 dépôts gratuits avec bonus.

Ils m'ont renvoyé le même e-mail que le premier, alors j'ai demandé à nouveau. Cela a duré une semaine ! J'ai eu du mal à rester poli mais j'y suis parvenu. Je leur ai finalement dit que leur traitement n'était pas équitable et comme ils refusaient de fournir une raison pour les restrictions ou même d'en parler avec moi au-delà de la réponse standardisée, je ne pensais pas qu'il serait sage de faire d'autres dépôts dans leur casino et j'ai ne fréquentera pas leur casino tant qu'ils n'auront pas fourni une explication des restrictions ou modifié leurs politiques de service client.

Aujourd'hui, ils m'ont envoyé un e-mail promotionnel concernant le cashback sur les dépôts gratuits avec bonus. Le nerf.

Teramanujuán

L'inscription a été très simple, la navigation sur le site a été assez simple. J'ai réclamé le bonus d'inscription de 10 $ sans aucun problème. Le retrait maximum pour le bonus était de 200 $, ce qui est vraiment généreux. La sélection de jeux est limitée mais ils proposent des jeux décents. Je n'ai pas aimé que chaque jeu auquel j'ai joué me fasse tourner mon téléphone sur le côté et en regardant les méthodes de retrait, j'ai découvert qu'ils facturaient beaucoup pour les frais de retrait, certains allant jusqu'à 60 $/retrait. Les frais de retrait sont la raison pour laquelle il n'y a pas plus d'étoiles.

J'ai ouvert un compte sur Decode Casino le 12/04/2024. Après avoir créé mon compte avec succès, j'ai utilisé le bonus de bienvenue. J'ai ensuite terminé la partie requise et j'ai continué à jouer jusqu'à ce que j'aie gagné environ 235 $. J'ai contacté le service client pour me renseigner sur les étapes nécessaires au retrait, quel était le montant maximum du retrait pour le bonus, combien de temps cela prendrait et si j'étais qualifié. On m'a dit de terminer mon KYC et que le retrait maximum autorisé pour le bonus était de 180 $ et j'y étais admissible. J'ai immédiatement fourni les documents requis à KYC, qui ont été approuvés le vendredi 19/04, après avoir été retardé après avoir reçu un e-mail indiquant que la photo de mon justificatif de domicile avait été recadrée et avait partiellement recadré une partie du document (ce qui n'était pas vrai) . Dès que j'ai reçu l'e-mail confirmant mes documents de vérification, j'ai de nouveau parlé avec un agent en direct pour confirmer que tout était en ordre pour demander mon retrait. On m'a dit que le retrait maximum était en réalité de 200 $ et que je devrais demander ce montant, au lieu du montant total restant de mes gains, et qu'après confirmation, leur équipe supprimerait tous les gains restants, s'il en restait. J'ai immédiatement complété ma demande de retrait de 200 $ via mon compte Bitcoin, laissant un solde d'environ 15 $ de gains sur mon compte. On m'a dit que le processus de retrait prenait 24 à 48 heures ouvrables. Je me suis réveillé et j'ai vérifié mes e-mails tout à l'heure (lundi 22/04 matin), pour en trouver un des services financiers de Decode indiquant :

"Cher Christophe,

Merci de votre patience concernant votre paiement de 200,00 $ via Bitcoin.

Lors de l'examen de votre compte, nous avons remarqué que la règle suivante n'était pas respectée :

Les clients ne peuvent pas utiliser plusieurs bonus gratuits/offres de tours gratuits consécutivement : lorsqu'un client utilise deux bonus gratuits ou plus sans effectuer de dépôt en argent réel entre les deux, la direction se réserve le droit d'annuler tout bonus, gain ou gain de points bonus.

Nous avons refusé votre retrait, annulé vos gains et votre bonus.

Veuillez consulter les conditions générales du casino pour éviter d'enfreindre l'une de nos règles à l'avenir, ce qui pourrait entraîner l'annulation de vos gains.

Si vous avez besoin d'informations ou d'assistance supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,

Juin

Décoder les services financiers"

C’est complètement faux et cela ne pourrait même pas être possible étant donné que les gains ont été gagnés grâce au bonus de bienvenue. C'était le premier et le seul bonus que j'ai reçu de ce casino, donc leur accusation et la raison du refus de mon retrait sont complètement fausses et injustifiées. Je leur ai envoyé un e-mail demandant des documents sur cette accusation et expliquant que cela ne pouvait pas être vrai car j'avais gagné les récompenses via leur bonus de bienvenue et j'attends actuellement leur réponse. Il s'agit d'un nouveau casino et je suis presque certain qu'il s'agit d'un casino frauduleux. Je continuerai à mettre à jour cela au fur et à mesure que de plus amples informations seront acquises.

Respectueusement, Chris M.

*Je suis un client payant d'environ 200 casinos en ligne, qui effectue souvent des audits et rend compte du comportement de ces casinos à de nombreux points de vente différents comme celui-ci. Je m'efforce d'être aussi précis et honnête avec tous mes avis, qu'ils soient positifs ou négatifs.

Le bonus sans dépôt ne fonctionne pas pour moi à cause du pays. Le casino propose une très petite sélection de jeux de machines à sous et une très petite sélection de méthodes de paiement. Sur la page principale, j'ai remarqué qu'il n'y a aucune information sur la licence de ce casino, et il n'y a aucune information sur la licence sur la page chipy.com non plus, ce qui signifie que ce casino fonctionne sans licence. Dans l’ensemble, je ne suis pas vraiment impressionné par ce casino.

Ça marche merci pour le bonus et effectivement tenir vos promesses. J'en trouve beaucoup qui proposent des tours gratuits ou quelque chose comme ça, mais une fois que vous vous êtes inscrit et que vous avez toute l'histoire, vous recevez une note d'amour disant désolé, ceci ou cela n'est pas autorisé. Alors merci les gars, j'apprécie.

Je viens de m'inscrire et je n'ai eu aucun problème à réclamer les 10 $ par jeton, ce qui représente un retrait maximum assez élevé de 200 $. C'est beaucoup plus élevé que les 50 ou 100 $ standard que vous voyez sur presque tous les sites de nos jours. De plus, un rollover de 30x est très juste pour un jeton gratuit de bienvenue sans dépôt. Le site fonctionne bien et le service client était très sympathique !

Je ne trouve aucun jeu qui me plaise parmi ceux proposés, et je n'y joue pas souvent.

Du bon contenu et des machines à sous très agréables. Des gains importants et des gains colossaux.

Eh bien, merci pour le bonus cadeau de mon casino dans l'un des jeux où j'ai beaucoup gagné