Casino Brango Avis

Salut BananaX,

J'espère que vous allez bien et que vous êtes en sécurité.
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Joyeuses fêtes ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.

Notre équipe d'assistance est disponible par chat en direct ou par e-mail. Lorsque vous ouvrez une conversation, comme pour la plupart des entreprises proposant un service client, un assistant virtuel vous répond initialement et vous fournit des informations de base jusqu'à ce qu'un agent soit disponible pour poursuivre la conversation. L'attente pour un agent ne dépasse généralement pas 30 secondes, mais des ralentissements peuvent occasionnellement survenir en cas de forte affluence. Dans ce cas, le temps d'attente n'excède généralement pas 2 minutes si vous restez dans la conversation.

Après avoir consulté votre historique de conversations, je peux confirmer que vous nous avez contactés à plusieurs reprises. Dans la plupart des cas, après l'envoi de votre demande initiale, le chatbot a répondu en fournissant une réponse de base à votre question, puis la conversation a été fermée de votre côté dans les 30 à 40 secondes.

Voici comment fonctionne l'assistance par chat en direct et, en pratique, le fonctionnement est similaire dans la plupart des entreprises du monde. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse de notre assistance par chat en direct à ces occasions.

Veuillez noter que nous sommes en période de fêtes et, comme beaucoup d'entreprises fonctionnant 24h/24 et 7j/7, nous avons actuellement un effectif un peu réduit car nous essayons d'accorder à nos employés des congés supplémentaires.

Merci de votre compréhension et veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée !

Cordialement
George Moore
Gestion du Casino Brango

Salut Cobra92064,

J'espère que vous allez bien et que vous êtes en sécurité.
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Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre récente expérience et nous apprécions l'opportunité qui nous est offerte de répondre à vos préoccupations.

Après avoir examiné votre message et votre compte, nous confirmons que votre taux de redistribution (RTP) personnel sur les jeux (parties récentes) est de 92 %, ce qui correspond aux normes de notre casino (entre 90 % et 94 %) et est comparable à celui de la quasi-totalité des casinos légitimes du monde. Votre dernière action sur notre casino était le bonus de dépôt mentionné, et nous comprenons que ce bonus n'ait pas répondu à vos attentes.

Après un examen plus approfondi de votre compte, nous avons constaté qu'au cours du dernier mois et demi, vous n'avez utilisé que deux bonus de dépôt : un bonus de 150 % en novembre et un autre de 100 % le 12 décembre, assorti d'un cashback de 100 %. Nous pouvons confirmer que vous n'avez pas eu beaucoup de chance avec ces bonus, mais vous avez tout de même réussi à effectuer un retrait grâce à une promotion gratuite. Nous comprenons votre volonté d'optimiser vos efforts, mais dans les jeux d'argent, on gagne parfois, on perd parfois, et votre réussite dépend de la chance et de votre stratégie de jeu.

Notre taux de redistribution est très élevé et tous les joueurs ont les mêmes chances de gagner. Nous ne sommes pas un casino avide, et le nombre de bonus que nous vous avons offerts témoigne de l'importance que nous accordons à nos joueurs fidèles. Grâce à l'une de ces promotions, vous avez pu réaliser des gains entre vos deux derniers dépôts perdus.

Dire que nous « arnaquons les gens » est assez dur, surtout si l'on considère que vous avez déjà effectué des retraits et réalisé des gains importants.

Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans vos projets futurs, que vous choisissiez de continuer à jouer dans notre casino ou ailleurs.

Merci pour votre compréhension!

Cordialement
George Moore
Gestion du Casino Brango

Salut Bryan12,

J'espère que vous allez bien et que vous êtes en sécurité.
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Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires et vos informations de connexion avec nous !

En consultant votre compte, nous avons constaté que vous avez utilisé le bonus de premier dépôt BUY225 le 13 novembre. Après avoir rempli les conditions de mise de votre bonus et validé votre compte, vous avez effectué un dépôt supplémentaire, s'ajoutant à vos gains de ce moment-là, qui s'élevaient à 1 950,68 $ CA, et avez continué à jouer, générant ainsi de nouveaux gains.

Conformément au règlement du casino, le mélange des fonds (actions) n'est pas autorisé.

https://casinobrango.com/terms-and-conditions

7.1. Règles générales relatives aux bonus et aux promotions

i. Vous ne pouvez effectuer un nouveau dépôt, réclamer un bonus ou une promotion gratuite tant que vous n'avez pas utilisé votre dépôt, bonus ou promotion gratuite en cours. Votre solde doit être inférieur à 1 $/€/AUD avant qu'un nouveau dépôt, bonus ou promotion gratuite puisse être effectué, réclamé ou utilisé.

En raison de l'infraction relative au mélange de fonds, le service des paiements a initialement rejeté votre demande de retrait et annulé vos gains, tout en traitant les dépôts initiaux pour vous permettre de repartir à zéro.

Toutefois, suite à votre réclamation, notre direction a décidé de faire une exception et de vous autoriser à retirer les gains que vous aviez sur votre compte au moment où vous avez effectué le nouveau dépôt, malgré la violation de la règle de mélange des fonds.

Un montant de 1 950,68 $ CA a été recrédité sur votre compte à titre exceptionnel, et vous avez pu retirer ces gains le 14 novembre.

Malheureusement, les règles générales ont été enfreintes, mais suite à votre réclamation, nous avons décidé de faire une exception pour la majeure partie des gains obtenus grâce à votre premier dépôt et au bonus, et nous avons approuvé le retrait.

Chaque bonus est soumis à ses propres conditions. Avant de le réclamer, nous conseillons aux joueurs de lire attentivement les conditions générales qui le concernent. Nous recommandons également de consulter les conditions générales, notamment les règles énoncées aux sections 5, 6 et 7.

Malheureusement, il est impossible de bloquer les dépôts Interac. Je suis désolé, mais vous saviez que votre solde était de 1 950,68 $ CA, et pourtant vous avez effectué un dépôt supplémentaire.

Merci de votre compréhension et de votre coopération !

Cordialement
George Moore
Gestion du Casino Brango

Salut fletchdawg,

J'espère que vous allez bien et que vous êtes en sécurité.

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires et vos informations de connexion avec nous !

En examinant votre compte, nous avons constaté que vous avez tenté d'utiliser quelques offres bonus gratuites au cours des 2 à 3 derniers mois, mais que vous n'avez pas pu le faire en raison de restrictions liées aux conditions spécifiques de ces bonus.

https://casinobrango.com/terms-and-conditions

7.1. Règles générales relatives aux bonus et aux promotions

c. Toutes les promotions sont limitées à une par joueur, famille, adresse, numéro de carte de crédit et ordinateur (y compris les ordinateurs partagés, tels que ceux des universités, associations étudiantes, écoles, bibliothèques publiques ou lieux de travail), sauf accord préalable avec la direction du Casino. L'identité du joueur sera déterminée à partir de tout ou partie des éléments suivants : nom, adresse postale, adresse électronique, adresse IP, numéro de carte de crédit ou de débit, ordinateur, numéro de téléphone ou tout autre moyen d'identification requis. En cas de participation multiple autorisée, le Casino ou son mandataire se réserve le droit de limiter le nombre de bonus pouvant être attribués à un même participant.

Malheureusement, en raison des restrictions mentionnées ci-dessus, vous n'avez pas pu obtenir les bonus souhaités.

Merci pour votre compréhension!

Cordialement
George Moore
Gestion du Casino Brango

Merci pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience parmi nous vous ait plu. Votre soutien nous est précieux. Si vous avez des questions ou besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous avons hâte de vous revoir bientôt !

Cordialement,
​​​​​​​Gestion Brango

Salut Brian,

J'espère que vous allez bien et que vous êtes en sécurité.

Après vérification de votre compte, nous avons constaté que vous avez commis des infractions aux règles de jeu et de mise excessive en jouant avec notre bonus de premier dépôt LIMITLESS.

Les règles relatives à votre bonus étaient les suivantes :

Code promo : LIMITLESS
Bonus : 200 % (75 % sur carte de crédit)
Dépôt minimum : 20 $
Mise : 1x dépôt + bonus
Retrait maximum : Aucun
Jeux autorisés : Machines à sous vidéo Real-Series non progressives uniquement (sauf 777)
Aucun autre jeu, quelle que soit sa catégorie, n'est autorisé.
Mise maximale par main : 20 $
Utilisable une fois par joueur
Les conditions générales s'appliquent

Conditions de remboursement :
3x Mco
Mise de 30x
Pas de mise maximale
Machines à sous non progressives uniquement

Malgré ces règles, vous avez joué au Blackjack, au Vidéo Poker et à la machine à sous 777, jeux non autorisés par les conditions du bonus. De plus, vous avez placé de nombreux paris dépassant le maximum de 20 $ (jusqu'à 200 $ par pari).

https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions

7.1. Règles générales relatives aux bonus et aux promotions

y. Dès qu'un bonus est réclamé, ses conditions s'appliquent immédiatement. Ces conditions restent pleinement en vigueur jusqu'à ce qu'une nouvelle opération de fonds (dépôt ou bonus) soit effectuée sur votre compte et après que le bonus ait été retiré de votre solde. Les conditions du bonus restent en vigueur après que les conditions de mise ont été remplies. Les conditions du bonus restent en vigueur après qu'un retrait a été effectué. Les conditions du bonus restent en vigueur lorsque le solde jouable passe sous la barre des 1 $/€. Déposer un montant supplémentaire en plus de votre solde bonus existant n'annule pas les conditions du bonus. Toute violation des conditions pendant leur période de validité peut entraîner l'annulation de tous les gains, conformément aux conditions générales. Les conditions de la promotion ne sont plus applicables lorsqu'une nouvelle opération de fonds (dépôt ou bonus) est effectuée et que le solde jouable est inférieur à 1,00 $. Voir la clause 7.1.j

7.4. Règles standard relatives aux coupons de dépôt

f. Afin de garantir l'équité des jeux, tous les bonus de dépôt sont limités à la mise maximale autorisée. La mise maximale autorisée sur chaque coupon de dépôt est de 20 $/€, sauf indication contraire dans la promotion. Toute mise supérieure à ce montant entraînera l'annulation des gains de la promotion. La mise maximale autorisée pour les jeux avec option d'achat est également de 20 $/€. Le dépassement de cette limite peut entraîner la perte des gains.

En raison de ces infractions, tous vos gains ont été annulés. Toutefois, votre dépôt initial de 30,00 $ a été recrédité sur votre compte pour vous permettre de recommencer à zéro.

Je tiens à conseiller à tous nos joueurs actuels, ainsi qu'aux nouveaux joueurs, de lire attentivement et de suivre les conditions générales et les bonus (en particulier les règles des sections 5, 6 et 7) afin d'éviter tout retrait possible de gains comme dans ce cas.

Concernant la fermeture définitive de vos comptes dans les deux casinos, vos comptes au Casino Extreme et au Casino Branglo ont été définitivement fermés en raison de votre tentative d'usurpation d'identité, un acte qui constitue une violation de nos conditions générales et est considéré comme une tentative de fraude envers le casino.

Par conséquent, vous n'aurez plus accès à vos comptes chez Casino Extreme et Casino Brango, car ce sont des casinos frères opérant sous la même licence de Curaçao.

https://casinobrango.com/terms-and-conditions

5.3. Règles générales relatives aux comptes utilisateurs

d. Le Casino se réserve le droit de fermer ou de bloquer votre Compte Utilisateur à tout moment sans préavis, et se réserve le droit de ne pas en fournir la raison.

e. Le Casino se réserve pleinement le droit de refuser ou de résilier le compte utilisateur de toute personne qui triche ou tente de frauder le logiciel du Casino, ou qui fait des commentaires faux et/ou malveillants concernant le fonctionnement du Casino ou qui exploite de manière abusive l'esprit des promotions offertes par le Casino.

f. Le Casino se réserve le droit de rendre publics les actes de tricherie et de fraude des Joueurs, ainsi que leurs identités et adresses électroniques. Ces informations seront communiquées à d'autres casinos, banques, sociétés de cartes de crédit et tout autre organisme compétent.

Merci pour votre compréhension!

Cordialement
George Moore
Gestion du Casino Brango

Salut Chopspigeon72,

J'espère que tu vas bien et que tu es en sécurité,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires et vos informations de connexion avec nous !
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La vérification de compte est un processus délicat, et notre équipe bancaire doit examiner attentivement tous les détails avant de l'approuver. Sans accès au compte de votre mari, nous ne pouvons pas confirmer si la vérification a été effectuée entre-temps, ni connaître les raisons de la demande de vérification, ni la cause du retard.

Pourriez-vous s'il vous plaît demander à votre mari de contacter notre service bancaire concernant le processus de vérification du compte, en utilisant la même adresse e-mail à partir de laquelle ils l'ont précédemment contacté (s'il a déjà soumis ses documents) ?

De plus, nous aimerions communiquer directement avec le titulaire du compte afin que le joueur puisse fournir les informations de connexion à l'administrateur du site.

Merci pour votre patience et votre compréhension !

Cordialement
George Moore
Gestion du Casino Brango

Salut Halfapint88,

J'espère que tu vas bien et que tu es en sécurité,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous !
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Après vérification de votre compte avec les informations de connexion fournies, nous avons constaté que vous possédez bien un compte sur notre casino, mais que vous n'avez pas joué depuis le 27 janvier. Jusqu'à cette date, vous avez utilisé toutes les promotions gratuites disponibles sur notre casino, en profitant de plus de 10 promotions gratuites sans effectuer un seul dépôt.

Malheureusement, nous n'avons trouvé aucune action sur votre compte correspondant à l'avis que vous avez publié sur ce site. Il est fort probable que vous possédiez plusieurs comptes sur notre casino (puisque vous n'avez pas saisi toutes vos informations personnelles) ou que vous ayez joué sur un autre casino.

Nous aimerions pouvoir vous aider davantage concernant vos préoccupations, mais nous ne trouvons tout simplement aucun lien entre les problèmes que vous avez décrits et l’activité sur votre compte.

Merci pour votre compréhension!

Cordialement
George Moore
Gestion du Casino Brango

Merci pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Votre soutien est très apprécié. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau !

Cordialement,
​​​​​​​Gestion Brango

Salut Alex62666,

J'espère que tu vas bien et que tu es en sécurité,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous !

Notre service client est disponible uniquement par chat en direct ou par e-mail. Nous avons choisi ces deux modes de communication car ils nous permettent de fournir des captures d'écran ou des vidéos pour mieux expliquer les choses à nos joueurs. De plus, si un joueur rencontre un problème, il peut également nous les communiquer, ce qui facilite l'échange d'informations plus rapidement.

Après vérification du compte associé à l'adresse e-mail que vous avez communiquée à l'administrateur du site, nous avons constaté que vous n'avez joué qu'avec des promotions gratuites. Votre dernière partie remonte au 3 février.
De plus, vous n'avez réalisé aucun gain en jouant avec nos promotions gratuites.

Votre réclamation concernant un problème rencontré lors de la vérification laisse penser que vous possédez plusieurs comptes sur notre casino, car nous n'avons reçu aucun document de vérification de compte pour le compte associé à votre adresse e-mail. Veuillez noter que la vérification ne peut commencer que si vous disposez d'un solde de gains minimum de 50 $, conformément au règlement de notre casino.
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L'historique du jeu ne peut être fourni qu'à la demande du joueur et est limité aux 30 derniers jours d'activité.

https://casinobrango.com/terms-and-conditions

8.6. Le Casino peut conserver et fournir un historique de jeu pour les 30 derniers jours d'activité.

Les temps de réponse du chat en direct sont généralement rapides, mais des retards peuvent survenir en période de forte affluence. Votre dernier contact avec nous remonte à plus de six mois.

Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider.

Cordialement
George Moore
Gestion du Casino Brango

Bonjour Ducocity,

J'espère que tu vas bien et que tu es en sécurité,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires et vos informations de connexion avec nous ! Nous sommes ravis de pouvoir répondre à vos préoccupations concernant votre expérience récente.
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Après vérification de votre compte, nous confirmons que vous avez bien utilisé une récompense de 50 tours gratuits gagnée lors du tournoi du 5 mai 2025 à 7h25, heure du casino. Malheureusement, lors de la distribution de l'e-mail, une erreur s'est produite et vous avez reçu un e-mail faisant référence à une récompense différente de celle à laquelle vous aviez droit. Dans la section « Mes récompenses », vous avez reçu la bonne récompense (50 tours gratuits) et vous l'avez utilisée avec succès, mais l'e-mail qui vous a été envoyé était incorrect.

De plus, suite à votre réclamation auprès de notre direction, un jeton de 50 $ vous a été accordé à titre exceptionnel et en guise de geste de bonne volonté pour l'erreur, en plus des 50 tours gratuits que vous aviez initialement reçus.

Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'envoi par erreur d'un e-mail mentionnant la mauvaise récompense et nous prendrons les mesures nécessaires pour éviter que de telles erreurs ne se reproduisent. Nous comprenons votre point de vue et avons corrigé notre erreur en vous offrant un jeton de 50 $. Cependant, nous ne pouvons accepter la suggestion de vous proposer le jeton de 500 $ mentionné par erreur, car il ne s'agissait pas de l'offre prévue pour votre compte.

Veuillez noter que nous ne produisons ni ne contrôlons les jeux. Le taux de retour au joueur (RTP) est le même pour tous les joueurs et varie entre 90 % et 94 %. Le fait que nous offrons de nombreux bonus gratuits à nos joueurs montre que nous ne sommes pas un casino cupide. Notre objectif principal est de garantir à chaque joueur une expérience agréable et des chances de gagner équitables, avec des chances égales pour tous.

Merci pour votre compréhension et votre coopération !

Cordialement
George Moore
Gestion du Casino Brango

Salut Snarf82,

J'espère que tu vas bien et que tu es en sécurité,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires ! Nous sommes sincèrement désolés de votre récente expérience et nous vous remercions de nous donner l'occasion de répondre à vos préoccupations.

Suite à votre commentaire, nous comprenons que vous ayez rencontré des difficultés pour joindre un agent par chat en direct concernant votre demande de retrait et la vérification de votre compte. Veuillez noter que nous offrons une assistance 24h/24 et 7j/7 et que vous pouvez nous contacter par chat en direct ou par e-mail à tout moment. En raison d'un trafic important, un court délai d'attente (généralement entre 30 secondes et 1 minute) peut parfois être nécessaire pour joindre un agent. Durant ce court délai, vous pourrez recevoir des informations de base de notre système d'IA. Soyez assuré que l'IA n'intervient que temporairement, jusqu'à ce qu'un agent disponible réponde à votre demande.

Malheureusement, sans accès à vos informations de connexion, nous ne pouvons pas fournir de réponse précise concernant tout retard dans le processus de vérification de votre compte (si un retard est survenu au-delà du délai standard de 3 à 5 jours ouvrables) ou la cause d'un tel retard.

Les retards dans le processus de vérification de compte surviennent généralement lorsque les documents fournis sont incomplets ou lorsque le selfie soumis est de mauvaise qualité. Dans tous les autres cas, le processus de vérification ne prend généralement pas plus de 48 heures.

De plus, avoir accès à votre compte nous donnerait une image complète de vos gains, des règles de bonus, du gameplay et de tout ce qui concerne votre demande de retrait.

Si vous souhaitez partager vos informations de connexion avec l'administrateur du site, nous serons heureux d'examiner votre compte et de fournir une réponse appropriée et détaillée à vos préoccupations.

Merci pour votre compréhension!

Cordialement
George Moore
Gestion du Casino Brango

Bonjour Thisperson,

J'espère que tu vas bien et que tu es en sécurité,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires et vos impressions sur notre casino. Nous sommes sincèrement désolés de votre récente expérience et nous vous remercions de nous donner l'occasion de répondre à vos préoccupations.

En lisant votre commentaire, nous pouvons conclure que vous avez effectué un dépôt et utilisé notre bonus de premier dépôt, THEKINGS, sur votre dépôt.

Les règles du bonus sont :

BONUS DE PREMIER DÉPÔT - 500 % DE FAIBLES MISES
Code promo : THEKINGS
Bonus de 500% (250% avec les cartes de crédit)
Dépôt minimum : 20 $
Mise : 10x Dépôt
Retrait maximum : 5x dépôt
Jeux autorisés : machines à sous non progressives
Mise maximale par main : Aucune
Bonus maximum : 1000$
D'autres conditions générales s'appliquent

Avant de commencer toute nouvelle action, comme effectuer un nouveau dépôt ou réclamer un bonus gratuit, votre solde doit être inférieur à 1 $.

Si vous avez 1 $ ou plus sur votre compte et que vous effectuez un dépôt, ce dépôt restera en attente de traitement par notre processeur de paiement jusqu'à ce que vous ayez terminé votre action précédente, que ce soit en jouant, en retirant ou en perdant.

Conformément aux règles du casino, votre solde doit être inférieur à 1 $ avant de commencer une nouvelle action pour éviter les violations de nos politiques, telles que le mélange de promotions.

https://casinobrango.com/terms-and-conditions

7.1. Règles générales des bonus et des promotions

d. Les promotions ne peuvent être combinées, sauf indication contraire.

h. Le solde de votre compte utilisateur doit être inférieur à 1 $/€/AUD avant de pouvoir réclamer un coupon.

i. Vous ne pouvez pas effectuer de nouveau dépôt, réclamer un bonus ou une promotion gratuite tant que vous n'avez pas utilisé votre dépôt, bonus ou promotion en cours. Votre solde doit être inférieur à 1 $/€/AUD pour pouvoir effectuer, réclamer ou utiliser un nouveau dépôt, bonus ou promotion gratuite.

De plus, le bonus de dépôt utilisé lors de votre dépôt inclut 500 tours gratuits supplémentaires. Ces tours gratuits ne peuvent être utilisés qu'après avoir joué avec le bonus de dépôt de 500 %, à raison de 100 tours gratuits crédités chaque jour pendant les 5 jours suivants.

Puisqu'il s'agit de notre promotion standard, les règles complètes sont publiées sur la page Promotions de notre site principal.

Lorsque vous cliquez sur les conditions, vous verrez toutes les règles du bonus et des tours gratuits.

https://casinobrango.com/promotions

500%* + 500 TOURS

Conditions générales :

Le Casino Brango vous accueille chaleureusement avec son superbe bonus de bienvenue. Nous vous offrirons un bonus de 500 % sur votre premier dépôt, avec mise minimale, et 500 tours gratuits !

Étapes pour obtenir le bonus :

Inscrivez-vous ou connectez-vous
Cliquez sur le bouton du caissier dans le hall
Cliquez sur l'onglet coupons dans la caisse
Entrez le code promo THEKINGS et cliquez sur le bouton d'utilisation du coupon
Vous pouvez désormais effectuer votre dépôt et jouer.

Conditions générales :

*Les dépôts par carte de crédit sont soumis à un pourcentage de bonus différent.
Pourcentage de bonus 250% (+250% sur Crypto)
Bonus de premier dépôt
Code : THEKINGS
Dépôt minimum : 20 $
Mise : 10x Dépôt
Retrait maximum : 5x dépôt
Montant maximum du bonus : 1 000 $
Seules les machines à sous non progressives sont autorisées
Mise maximale par main : Aucune
500 TOURS GRATUITS - le code est KINGSPINS, et il ne peut être utilisé qu'après le bonus de match THEKINGS ; 100 tours par jour est le maximum.
500 tours gratuits sur Plentiful Treasure (100 tours par code)
Mise : 30x sur les gains FS
Retrait maximum : 50$
Jeux autorisés : machines à sous non progressives
Mise maximale par main : Aucune
D'autres conditions générales s'appliquent

Je suis désolé, mais nous ne pouvons pas être d'accord avec votre affirmation selon laquelle nous ne sommes pas transparents ou avons des règles cachées. La transparence est l'un de nos principaux objectifs.

Nous conseillons toujours à nos joueurs de lire nos conditions générales avant de commencer à jouer dans notre casino, en particulier les règles relatives aux bonus.

Notre équipe d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 via le chat en direct ou par e-mail pour aider les joueurs qui ne sont peut-être pas familiers avec les règles des bonus ou les politiques générales du casino.

Si vous avez d'autres questions ou suggestions, n'hésitez pas à laisser un commentaire ou à contacter notre équipe d'assistance. Je suis là pour répondre à vos questions et commentaires.
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Merci pour votre temps et votre compréhension !

Cordialement
George Moore
Gestion du Casino Brango

Salut Uudrs,

J'espère que tu vas bien et que tu es en sécurité,

Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez eu une expérience récente avec nos casinos. Vos commentaires sont essentiels pour nous et je tiens à vous faire savoir que nous prenons vos préoccupations au sérieux.

Malheureusement, sans vos identifiants de connexion, nous ne sommes pas en mesure d'enquêter sur les problèmes spécifiques que vous avez soulevés concernant l'activité de votre compte. Cependant, soyez assuré que nous nous engageons à maintenir l'équité et la transparence dans toutes nos opérations.

Si vous souhaitez fournir vos informations de connexion à l'administrateur du site pour plus de détails, nous serons plus qu'heureux de vous aider davantage.

Merci pour votre compréhension et votre patience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.

Cordialement
Georges Moore
Gestion du Casino Brango

Merci pour votre aimable avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Votre soutien nous est très précieux. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter. Nous avons hâte de vous servir à nouveau bientôt !
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Cordialement
Gestion de Brango

Salut SlottyLinda,

J'espère que tu vas bien et que tu es en sécurité,

Merci pour votre avis merveilleux et honnête ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Votre soutien est profondément apprécié. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau bientôt !

Cordialement,
Gestion du Casino Brango

Hello Pennifer215,

I hope you're well safe.

Please note that we have reviewed your account and the payout in question.
As we can see, you have taken advantage of the STRIKE501 bonus. The bonus comes with the following terms:

501% Bonus + 125 Free Spins

Coupon Code- STRIKE501

Bonus: 501% (250% On Credit Card) Bonus + 125 Free Spins on Lucky 6

Minimum deposit: $20

Wagering: 10x Deposit + Bonus

Max cashout: 5x Deposit

Allowed games: Non-progressive Slots (excluding 777)

Max bet per hand: NO

Max Bonus: $2000

https://casinobrango.com/terms?class=STRIKE501

As presented, the bonus comes with a 5x Max cashout limit. To these terms you have agreed upon joining and upon claiming the coupon. 
Additionally, our attending manager has approved an exception regarding the payout in question as you have mixed funds from two separate bonuses, which would constitute a violation that can result in voiding of all winnings. 
Therefore, we believe that our managers and the Casino have behaved more than fair in this occassion.

Thank you for your understanding and should you need any additional assistance, please do not hesitate to contact us.

Kind Regards,
Luke Newman
Casino Brango Management