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Bonjour à tous,

Je publie ce message pour vous faire part d'un problème sérieux que j'ai rencontré avec 1Win concernant l'annulation sélective de paris gagnants après la fin des matchs.

Le 3 novembre 2025, j'ai placé deux paris en même temps et sur le même marché (1ère mi-temps) du match NBA Portland Trail Blazers contre Los Angeles Lakers :

Pari ID 171783332 – Total de la 1ère mi-temps inférieur à 118,5 à la cote 2,18 → Remboursé après la fin du match, même s'il était clairement gagnant.

Pari ID 171783492 – Handicap 1ère mi-temps Portland Trail Blazers –1,5 à une cote de 1,85 → Perdu et réglé normalement.

Les deux paris ont été placés à une minute d'intervalle sur le même événement, pourtant seul le pari gagnant a été annulé — alors que le résultat était déjà connu — tandis que le pari perdant a été maintenu.

Ce n'est pas la première fois que cela se produit sur mon compte.
Un incident similaire s'était déjà produit avec un autre pari gagnant qui avait également été annulé après le match.
Un tel traitement sélectif sape complètement la confiance dans l'équité de la plateforme.

J'ai contacté le service client et on m'a dit que le remboursement était dû à un « problème technique » en vertu de leur règle 1.14, mais on ne m'a donné aucune explication ni preuve de la nature de ce problème.
S'il s'agissait d'une véritable erreur du système, les deux paris auraient dû être traités de la même manière — et non pas seulement le pari gagnant annulé.

J'ai joint des captures d'écran montrant les horodatages et les détails des deux paris à titre de preuve.
J'ai déjà fait remonter ce problème à leur service de sécurité et à leur responsable VIP, mais je n'ai reçu aucune réponse satisfaisante.

Ce genre d'action — annuler un pari gagnant après la fin de l'événement — est inacceptable et devrait être rendu public par souci de transparence.

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