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Je me suis inscrit et j'ai commencé à jouer le 2 juin 2026. Le 5 juin 2026, j'ai rencontré mes premiers problèmes en tentant de retirer mes gains. On m'a demandé une vérification d'identité, que j'ai effectuée avec succès le jour même. Cependant, on m'a ensuite indiqué qu'il était nécessaire d'examiner mes paris. J'avais placé 57 paris au total, la plupart inférieurs à 100 $, ce qui est absurde. Aucun casino sérieux ne gaspillerait ses ressources et le temps de ses clients pour examiner 57 paris pour un profit total de seulement 300 $. On m'a affirmé que cet examen ne violait pas leurs règles et pouvait prendre jusqu'à 90 jours, tout en précisant qu'il était généralement plus rapide.
Bien sûr, c'était un mensonge. L'examen a pris le délai maximal et je n'ai obtenu de réponse qu'après les avoir contactés personnellement par chat – où ils m'avaient systématiquement ignoré, bloqué et évité tout contact. Je n'ai jamais reçu un seul e-mail.
Entre-temps, j'ai commencé à paniquer et j'ai examiné le site de plus près. Il affiche une bannière « Fiable dans le monde entier » listant les principaux portails de casino comme CasinoGuru, AskGamblers et autres. Or, ils ne figurent sur aucun de ces sites ; lorsque j'ai demandé au support des liens vers leurs profils sur ces plateformes, ils m'ont simplement fourni un profil utilisateur anonyme…
Donc, 90 jours s'écoulent et le service client m'informe que j'avais placé des « paris à faible risque » et que je devais miser le montant trois fois avant qu'ils puissent débloquer mes fonds. Quand j'ai demandé ce qu'ils entendaient par « paris à faible risque », ils ont répondu : des paris avec de faibles cotes. Or, la plupart de mes paris avaient des cotes comprises entre 1,5 et 2,0. La cote la plus basse était de 1,27 – sur une victoire de l'Espagne (un pari perdant). Ils se contredisent. Il s'avère que dans la section des paris sportifs, mes limites de mise étaient fixées à zéro partout. Je ne pouvais donc pas remplir la condition de mise de 3x qui était à l'origine du litige. En réponse, le représentant du casino m'a indiqué que je devais me rendre dans la section casino. J'ai défendu mon point de vue pendant deux jours, mais tous mes arguments ont été injustement ignorés et j'ai tout simplement été bloqué de la conversation. Très bien, j'ai finalement accepté l'offre. J'ai bien précisé au préalable que je pouvais utiliser n'importe quelle partie de l'espace casino. J'ai reçu confirmation que c'était le cas. J'ai rempli les conditions de mise (3x) en quelques heures et j'ai demandé un retrait. On m'a indiqué par chat que ma demande serait traitée avant la fin de la journée (nous étions le 6 septembre 2026). 7 septembre 2026 — J'ai été ignoré. Dès que je leur ai envoyé un message dans le chat, ils l'ont lu et ont immédiatement répondu qu'ils étaient hors ligne.
Jusqu'à ce que je pense à leur envoyer un message depuis un autre appareil. C'est là qu'ils m'ont dit que mon compte était en cours de vérification. QUELLE VÉRIFICATION ?! QU'AVEZ-VOUS FAIT PENDANT LES 90 DERNIERS JOURS ? J'AI DÉJÀ EFFECTUÉ LA VÉRIFICATION D'IDENTITÉ. J'AI REMPLI TOUTES VOS CONDITIONS.
À chaque fois que je pose des questions urgentes dans le chat, ils le ferment et me disent d'attendre. COMBIEN DE TEMPS DOIS-JE ATTENDRE ? QU'EST-CE QUE J'ATTENDS ? QUELLES RÈGLES APPLIQUENT-ILS ? Ils ne le savent même pas eux-mêmes. Après avoir déposé 1 000 $, je n'ai récupéré que 500 $ (avant les vérifications). Les 500 $ restants, ainsi que mes 76 $ de gains, sont toujours en cours de traitement et je n'ai aucune nouvelle. Il serait plus simple d'admettre que vous êtes des escrocs qui refusent de payer, plutôt que de monter un tel cirque. Après 100 jours, ils ont enfin répondu, prétendant que j'avais plusieurs comptes. C'est absurde ! Leurs agissements sont illogiques et incohérents. Pendant tout ce temps, ils n'ont cessé d'inventer de nouvelles conditions et de me faire patienter, pour finalement m'accuser de quelque chose qui ne s'est jamais produit. Au début, ils cherchaient le moindre prétexte pour retenir le paiement ; puis ils ont inventé une exigence absurde de mise de trois fois le montant dû – spécifiquement au casino – alors qu'il s'agissait de paris sportifs. Ils pensaient sans doute que j'allais tout perdre au casino et que le problème se résoudrait de lui-même. Ce qui ne s'est pas passé comme prévu. Face à cet échec, ils ont encore gagné dix jours pour éviter de payer, finissant par m'accuser de multi-comptes – évidemment, sans la moindre preuve. Je suis prêt à les contester car je sais que c'est un mensonge, mais il n'y a aucun moyen de le faire ; ils ne sont répertoriés sur aucun site de plainte publique, et la procédure de réclamation à Anjouan est défaillante. Un joueur peut facilement se faire arnaquer ; il n'y a absolument aucune protection. En plus, je n'ai rien gagné au final. Fuyez ces escrocs ! Tous les avis positifs vantant des parties réussies sont faux.
Je peux fournir un grand nombre de captures d'écran montrant la correspondance et, plus généralement, mes interactions avec ce casino.
CasinoCrypto.io(Question owner)copiéCompte officiel du casino
Cher client,
Nous regrettons que le casino ait dû prendre cette mesure. Toutefois, nous tenons à préciser que le casino a agi conformément à ses conditions générales publiées.
Oui, l'enquête a pris plus de temps que prévu, mais une fois que les preuves de l'existence de plusieurs comptes ont été identifiées et confirmées, le casino a procédé conformément à ses règles.
Il est strictement interdit aux joueurs de posséder plus d'un compte, et cela est clairement indiqué dans nos Conditions générales :
10. Surveillance de plusieurs comptes et d'adresses IP 10.1. Chaque joueur ne peut détenir qu'un seul compte. 10.2. Les comptes multiples identifiés par des données personnelles partagées, des méthodes de paiement, des appareils ou des adresses IP sont strictement interdits. 10.3. Tous les fonds appartenant aux comptes dupliqués seront annulés et ne pourront pas être retirés.
En créant un compte et en effectuant un dépôt, le joueur accepte les conditions générales disponibles sur le site web du casino.
Nous comprenons que cette situation soit désagréable, mais la décision n'a été prise qu'après la fin de l'enquête et la confirmation de l'infraction.
cherniy(Question owner)copiéNiveau 1Croatie
@CasinoCrypto.io Franchement, c'est sidérant de voir à quel point vous ignorez la procédure. Vous ne faites même pas mention des accusations initiales portées contre moi. Ça ne vous dérange pas d'avoir passé 90 jours à me dire que la seule condition pour retirer mes fonds était de les miser 3 fois au casino, pour ensuite m'ignorer complètement ? (Pourquoi m'ignorer si le problème était ailleurs ? Pourquoi me bloquer ? Vous auriez pu me bloquer immédiatement pour multi-comptes…) Puis, soudain, changement de cap et accusation de multi-comptes. Détecter la multi-comptes grâce à l'adresse IP, ne prend pas 100 jours. Sans compter que je sais pertinemment que je n'ai qu'un seul compte et que je n'en ai jamais eu d'autre. Votre site existe depuis à peine plus longtemps que la durée de ma vérification… Et, bien sûr, vous refusez de fournir des preuves, invoquant la confidentialité – ce qui est bien pratique (vous passez pour les gentils et moi pour les méchants…). Vous n'êtes même pas référencés sur les plateformes où une plainte pourrait être déposée et discutée publiquement. Je suppose que vous n'avez retenu que l'adresse IP, probablement à cause de mon VPN, car les utilisateurs d'un même service VPN peuvent partager une adresse IP même s'ils se trouvent dans différentes parties du monde. Mais si vous bloquez des joueurs pour cette raison, chaque joueur doit savoir qu'il peut être bloqué à tout moment, selon votre bon vouloir (notamment lorsqu'il commence à générer des revenus). Inutile de me dire que les VPN sont interdits ou quoi que ce soit de ce genre. J'ai une capture d'écran qui prouve que vous m'avez autorisé à utiliser un VPN.
CasinoCrypto.io(Question owner)copiéCompte officiel du casino
@cherniy
Voici une version plus propre et plus professionnelle :
Oui, vous avez raison, l'enquête a été longue et nous comprenons votre frustration. Cependant, ce type d'enquête peut parfois nécessiter plus de temps pour être mené à bien.
À chaque fois que vous nous avez contactés, nous vous avons fourni les informations et mises à jour disponibles concernant votre dossier. Toutes nos actions ont été menées conformément à nos politiques. Même lorsque les conditions de mise et les pénalités associées ont été appliquées, l'équipe concernée n'a pas immédiatement bloqué votre compte et vous a laissé la possibilité de remplir les conditions requises pendant la poursuite de l'enquête.
Au cours de l'enquête, nous avons constaté la création de plusieurs comptes. Nous comprenons que le processus ait pris plus de temps que prévu et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce retard. Toutefois, l'enquête était nécessaire en raison de l'activité suspecte sur ces comptes, qui exigeait un examen plus approfondi.
Nous tenons à souligner que toutes les mesures prises par notre équipe ont été réalisées conformément à nos conditions générales et à nos procédures internes.
À titre de geste commercial, le casino vous autorise à créer un nouveau compte, à condition que ce soit le seul compte utilisé par la suite et que toutes les règles et politiques du casino soient respectées sans infraction.
Nous nous excusons à nouveau pour le délai nécessaire à la résolution de l'enquête, mais nous confirmons que le dossier a été traité conformément à nos procédures. Nous vous recommandons vivement de consulter attentivement le règlement du casino et de le respecter scrupuleusement à l'avenir afin d'éviter toute situation similaire.
cherniy(Question owner)copiéNiveau 1Croatie
@CasinoCrypto.io Par pure courtoisie, vous devriez vraiment me proposer de me rembourser mon dépôt de 500 $. Mais je n'ai utilisé qu'un seul compte — ou plutôt, je n'en ai jamais eu qu'un seul. Et maintenant, vous insinuez que j'enfreins vos propres règles. Je suis extrêmement sceptique quant au fait que je ne vais pas rencontrer à nouveau les mêmes problèmes, ou que vous ne allez pas inventer un nouveau problème sur un nouveau compte.
Rhyn013(Question owner)Niveau 7Nouvelle Zélande
4Très biencopié
Grand casino crypto
Ce casino propose plusieurs fournisseurs de machines à sous, un casino en direct, des paris sportifs et d'excellents tournois. Son site web est facile à utiliser, il offre des bonus généreux (offres de bienvenue, cashback, tours gratuits) et une large sélection de jeux, dont des machines à sous, des jeux avec croupiers en direct et un mode démo. Une expérience positive garantie !
daffys(Question owner)Niveau 18
4Très biencopié
Tout bon crypto
Ce casino propose une vaste sélection de machines à sous de différents fournisseurs, ainsi qu'un casino en direct. Les paris sportifs sont également disponibles. De nombreux bonus sont offerts, dont un bonus de roue des cryptomonnaies, jusqu'à 6 bonus sur dépôt et un bonus de niveau. Il semble donc particulièrement adapté aux joueurs utilisant des cryptomonnaies.
Des fonctions d'auto-exclusion et de sécurité sont également disponibles.
Luckydoob(Question owner)Niveau 5
4Très biencopié
Bien équilibré
Mon expérience avec Casino Crypto.io a été globalement positive. La plateforme propose une large gamme de jeux de casino, et les options de paiement en cryptomonnaie rendent les dépôts et les retraits rapides et pratiques. Le site est facile à utiliser, et j'apprécie la variété des bonus et promotions offerts aux joueurs.
Maggi99(Question owner)Niveau 16Chili
5Excellentecopié
Cryptocasino
Comme son nom l'indique, il s'agit d'un casino exclusivement en cryptomonnaie, offrant ainsi de nombreuses surprises à ses clients. On y trouve de la roulette, un accès internet, un service client, un site web en espagnol et une navigation très intuitive. De plus, une roulette avec des cotes journalières avantageuses est proposée.
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CasinoCrypto - la meilleure arnaque de casino
Je me suis inscrit et j'ai commencé à jouer le 2 juin 2026. Le 5 juin 2026, j'ai rencontré mes premiers problèmes en tentant de retirer mes gains. On m'a demandé une vérification d'identité, que j'ai effectuée avec succès le jour même. Cependant, on m'a ensuite indiqué qu'il était nécessaire d'examiner mes paris. J'avais placé 57 paris au total, la plupart inférieurs à 100 $, ce qui est absurde. Aucun casino sérieux ne gaspillerait ses ressources et le temps de ses clients pour examiner 57 paris pour un profit total de seulement 300 $. On m'a affirmé que cet examen ne violait pas leurs règles et pouvait prendre jusqu'à 90 jours, tout en précisant qu'il était généralement plus rapide.
Bien sûr, c'était un mensonge. L'examen a pris le délai maximal et je n'ai obtenu de réponse qu'après les avoir contactés personnellement par chat – où ils m'avaient systématiquement ignoré, bloqué et évité tout contact. Je n'ai jamais reçu un seul e-mail.
Entre-temps, j'ai commencé à paniquer et j'ai examiné le site de plus près. Il affiche une bannière « Fiable dans le monde entier » listant les principaux portails de casino comme CasinoGuru, AskGamblers et autres. Or, ils ne figurent sur aucun de ces sites ; lorsque j'ai demandé au support des liens vers leurs profils sur ces plateformes, ils m'ont simplement fourni un profil utilisateur anonyme…
Donc, 90 jours s'écoulent et le service client m'informe que j'avais placé des « paris à faible risque » et que je devais miser le montant trois fois avant qu'ils puissent débloquer mes fonds.
Quand j'ai demandé ce qu'ils entendaient par « paris à faible risque », ils ont répondu : des paris avec de faibles cotes. Or, la plupart de mes paris avaient des cotes comprises entre 1,5 et 2,0. La cote la plus basse était de 1,27 – sur une victoire de l'Espagne (un pari perdant).
Ils se contredisent. Il s'avère que dans la section des paris sportifs, mes limites de mise étaient fixées à zéro partout. Je ne pouvais donc pas remplir la condition de mise de 3x qui était à l'origine du litige. En réponse, le représentant du casino m'a indiqué que je devais me rendre dans la section casino.
J'ai défendu mon point de vue pendant deux jours, mais tous mes arguments ont été injustement ignorés et j'ai tout simplement été bloqué de la conversation.
Très bien, j'ai finalement accepté l'offre. J'ai bien précisé au préalable que je pouvais utiliser n'importe quelle partie de l'espace casino. J'ai reçu confirmation que c'était le cas.
J'ai rempli les conditions de mise (3x) en quelques heures et j'ai demandé un retrait. On m'a indiqué par chat que ma demande serait traitée avant la fin de la journée (nous étions le 6 septembre 2026).
7 septembre 2026 — J'ai été ignoré. Dès que je leur ai envoyé un message dans le chat, ils l'ont lu et ont immédiatement répondu qu'ils étaient hors ligne.
Jusqu'à ce que je pense à leur envoyer un message depuis un autre appareil. C'est là qu'ils m'ont dit que mon compte était en cours de vérification. QUELLE VÉRIFICATION ?! QU'AVEZ-VOUS FAIT PENDANT LES 90 DERNIERS JOURS ? J'AI DÉJÀ EFFECTUÉ LA VÉRIFICATION D'IDENTITÉ. J'AI REMPLI TOUTES VOS CONDITIONS.
À chaque fois que je pose des questions urgentes dans le chat, ils le ferment et me disent d'attendre. COMBIEN DE TEMPS DOIS-JE ATTENDRE ? QU'EST-CE QUE J'ATTENDS ? QUELLES RÈGLES APPLIQUENT-ILS ?
Ils ne le savent même pas eux-mêmes.
Après avoir déposé 1 000 $, je n'ai récupéré que 500 $ (avant les vérifications). Les 500 $ restants, ainsi que mes 76 $ de gains, sont toujours en cours de traitement et je n'ai aucune nouvelle.
Il serait plus simple d'admettre que vous êtes des escrocs qui refusent de payer, plutôt que de monter un tel cirque. Après 100 jours, ils ont enfin répondu, prétendant que j'avais plusieurs comptes.
C'est absurde ! Leurs agissements sont illogiques et incohérents. Pendant tout ce temps, ils n'ont cessé d'inventer de nouvelles conditions et de me faire patienter, pour finalement m'accuser de quelque chose qui ne s'est jamais produit. Au début, ils cherchaient le moindre prétexte pour retenir le paiement ; puis ils ont inventé une exigence absurde de mise de trois fois le montant dû – spécifiquement au casino – alors qu'il s'agissait de paris sportifs. Ils pensaient sans doute que j'allais tout perdre au casino et que le problème se résoudrait de lui-même. Ce qui ne s'est pas passé comme prévu. Face à cet échec, ils ont encore gagné dix jours pour éviter de payer, finissant par m'accuser de multi-comptes – évidemment, sans la moindre preuve. Je suis prêt à les contester car je sais que c'est un mensonge, mais il n'y a aucun moyen de le faire ; ils ne sont répertoriés sur aucun site de plainte publique, et la procédure de réclamation à Anjouan est défaillante.
Un joueur peut facilement se faire arnaquer ; il n'y a absolument aucune protection.
En plus, je n'ai rien gagné au final. Fuyez ces escrocs ! Tous les avis positifs vantant des parties réussies sont faux.
Je peux fournir un grand nombre de captures d'écran montrant la correspondance et, plus généralement, mes interactions avec ce casino.
Cher client,
Nous regrettons que le casino ait dû prendre cette mesure. Toutefois, nous tenons à préciser que le casino a agi conformément à ses conditions générales publiées.
Oui, l'enquête a pris plus de temps que prévu, mais une fois que les preuves de l'existence de plusieurs comptes ont été identifiées et confirmées, le casino a procédé conformément à ses règles.
Il est strictement interdit aux joueurs de posséder plus d'un compte, et cela est clairement indiqué dans nos Conditions générales :
10. Surveillance de plusieurs comptes et d'adresses IP
10.1. Chaque joueur ne peut détenir qu'un seul compte.
10.2. Les comptes multiples identifiés par des données personnelles partagées, des méthodes de paiement, des appareils ou des adresses IP sont strictement interdits.
10.3. Tous les fonds appartenant aux comptes dupliqués seront annulés et ne pourront pas être retirés.
En créant un compte et en effectuant un dépôt, le joueur accepte les conditions générales disponibles sur le site web du casino.
Nous comprenons que cette situation soit désagréable, mais la décision n'a été prise qu'après la fin de l'enquête et la confirmation de l'infraction.
@CasinoCrypto.io Franchement, c'est sidérant de voir à quel point vous ignorez la procédure. Vous ne faites même pas mention des accusations initiales portées contre moi. Ça ne vous dérange pas d'avoir passé 90 jours à me dire que la seule condition pour retirer mes fonds était de les miser 3 fois au casino, pour ensuite m'ignorer complètement ? (Pourquoi m'ignorer si le problème était ailleurs ? Pourquoi me bloquer ? Vous auriez pu me bloquer immédiatement pour multi-comptes…) Puis, soudain, changement de cap et accusation de multi-comptes. Détecter la multi-comptes grâce à l'adresse IP, ne prend pas 100 jours.
Sans compter que je sais pertinemment que je n'ai qu'un seul compte et que je n'en ai jamais eu d'autre. Votre site existe depuis à peine plus longtemps que la durée de ma vérification… Et, bien sûr, vous refusez de fournir des preuves, invoquant la confidentialité – ce qui est bien pratique (vous passez pour les gentils et moi pour les méchants…). Vous n'êtes même pas référencés sur les plateformes où une plainte pourrait être déposée et discutée publiquement.
Je suppose que vous n'avez retenu que l'adresse IP, probablement à cause de mon VPN, car les utilisateurs d'un même service VPN peuvent partager une adresse IP même s'ils se trouvent dans différentes parties du monde. Mais si vous bloquez des joueurs pour cette raison, chaque joueur doit savoir qu'il peut être bloqué à tout moment, selon votre bon vouloir (notamment lorsqu'il commence à générer des revenus).
Inutile de me dire que les VPN sont interdits ou quoi que ce soit de ce genre. J'ai une capture d'écran qui prouve que vous m'avez autorisé à utiliser un VPN.
@cherniy
Voici une version plus propre et plus professionnelle :
Oui, vous avez raison, l'enquête a été longue et nous comprenons votre frustration. Cependant, ce type d'enquête peut parfois nécessiter plus de temps pour être mené à bien.
À chaque fois que vous nous avez contactés, nous vous avons fourni les informations et mises à jour disponibles concernant votre dossier. Toutes nos actions ont été menées conformément à nos politiques. Même lorsque les conditions de mise et les pénalités associées ont été appliquées, l'équipe concernée n'a pas immédiatement bloqué votre compte et vous a laissé la possibilité de remplir les conditions requises pendant la poursuite de l'enquête.
Au cours de l'enquête, nous avons constaté la création de plusieurs comptes. Nous comprenons que le processus ait pris plus de temps que prévu et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce retard. Toutefois, l'enquête était nécessaire en raison de l'activité suspecte sur ces comptes, qui exigeait un examen plus approfondi.
Nous tenons à souligner que toutes les mesures prises par notre équipe ont été réalisées conformément à nos conditions générales et à nos procédures internes.
À titre de geste commercial, le casino vous autorise à créer un nouveau compte, à condition que ce soit le seul compte utilisé par la suite et que toutes les règles et politiques du casino soient respectées sans infraction.
Nous nous excusons à nouveau pour le délai nécessaire à la résolution de l'enquête, mais nous confirmons que le dossier a été traité conformément à nos procédures. Nous vous recommandons vivement de consulter attentivement le règlement du casino et de le respecter scrupuleusement à l'avenir afin d'éviter toute situation similaire.
@CasinoCrypto.io Par pure courtoisie, vous devriez vraiment me proposer de me rembourser mon dépôt de 500 $.
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Je suis extrêmement sceptique quant au fait que je ne vais pas rencontrer à nouveau les mêmes problèmes, ou que vous ne allez pas inventer un nouveau problème sur un nouveau compte.
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Ce casino propose plusieurs fournisseurs de machines à sous, un casino en direct, des paris sportifs et d'excellents tournois. Son site web est facile à utiliser, il offre des bonus généreux (offres de bienvenue, cashback, tours gratuits) et une large sélection de jeux, dont des machines à sous, des jeux avec croupiers en direct et un mode démo. Une expérience positive garantie !
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Ce casino propose une vaste sélection de machines à sous de différents fournisseurs, ainsi qu'un casino en direct. Les paris sportifs sont également disponibles. De nombreux bonus sont offerts, dont un bonus de roue des cryptomonnaies, jusqu'à 6 bonus sur dépôt et un bonus de niveau. Il semble donc particulièrement adapté aux joueurs utilisant des cryptomonnaies.
Des fonctions d'auto-exclusion et de sécurité sont également disponibles.
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Cryptocasino
Comme son nom l'indique, il s'agit d'un casino exclusivement en cryptomonnaie, offrant ainsi de nombreuses surprises à ses clients. On y trouve de la roulette, un accès internet, un service client, un site web en espagnol et une navigation très intuitive. De plus, une roulette avec des cotes journalières avantageuses est proposée.