Est-il possible d'annuler l'achat de tours gratuits avec des pièces Chipy si je n'ai pas pu les utiliser ?

Malheureusement, je ne pense pas qu'on puisse y faire grand-chose à ce stade. Il appartient à la personne qui fait la demande de vérifier, et même de revérifier, que tout est en ordre avant de la faire. Cela m'est arrivé aussi lors de mon premier achat avec des pièces CHIPY.

Salut IvynRose !

Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas pu utiliser le bonus, mais malheureusement, les pièces ne peuvent pas être remboursées car le code vous a déjà été fourni.

Veuillez noter que tous nos bonus en boutique sont soumis à des conditions claires quant à leur utilisation. Nous vous conseillons donc de bien vérifier ces conditions avant chaque achat.

De plus, j'aimerais vous expliquer comment fonctionnent les bonus dans notre boutique.

Lorsque vous en achetez un, il y a deux possibilités :

1. Vous l'achetez et vous recevez ensuite un code à utiliser vous-même au casino.
2. Il vous sera demandé de fournir votre nom d'utilisateur de casino, puis vous devrez attendre que le bonus soit approuvé et activé directement sur votre compte. Ce type de bonus est approuvé ou refusé par un représentant du casino.

Pour le premier type de remboursement, aucun remboursement ne sera possible, conformément à notre politique.

Pour le second type de bonus, un court délai d'attente est à prévoir, le temps que le représentant du casino vérifie que votre compte remplit les conditions requises. Si c'est le cas, vous recevrez le bonus ; sinon, l'achat sera refusé et les jetons seront recrédités sur votre solde.

J'espère que cela répond à toutes vos questions. Si vous avez d'autres questions ou des inquiétudes, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@chipy.com.

Acclamations!

J'ai contacté le support par e-mail et ils m'ont dit que l'annulation dépendait du casino auprès duquel j'avais effectué l'achat. Dans mon cas, ils l'ont annulée et m'ont remboursé mes jetons. N'hésitez pas à contacter le support à ce sujet.