J'ai acheté un bonus dans la boutique, pourquoi ne l'ai-je pas reçu ?

Hé!

Merci de nous avoir contactés. Voici les informations : certains bonus de notre boutique sont des bonus manuels, c'est-à-dire qu'ils doivent être approuvés par le responsable du casino. Cela peut prendre un peu plus de temps. Il y a certaines conditions à remplir pour activer le bonus. Avant d'acheter un bonus, nous vous conseillons de consulter les conditions générales du casino pour vérifier votre éligibilité. Patience ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous les poser !

Je pense avoir une autre solution. Vérifiez votre boîte mail pour le bonus et/ou les e-mails de Chipy. Assurez-vous également d'avoir accès à l'adresse mail utilisée lors de votre inscription.

Vous devez attendre qu'ils l'acceptent et vous recevrez un courriel.

Je ne peux que vous conseiller de faire preuve de patience. Ils finiront par vous contacter, mais pas aussi rapidement que nous l'espérions parfois.

Ne vous inquiétez pas, l'équipe Chipy vous contactera si vous avez passé une commande en respectant les conditions générales. Avez-vous vérifié que votre niveau correspond aux articles de la boutique ? C'est indispensable : par exemple, si vous passez une commande de 100 $ mais que votre niveau est de 4, vous ne serez pas éligible.