Codes de Bonus & Promotions pour Skycrown Casino

J'ai déposé 73 $ avec le bonus de premier dépôt, tout s'est bien passé et a été crédité. J'ai progressivement augmenté mon solde jusqu'à 3 000 $ et, une fois les conditions de mise remplies, il a été ramené à 1 000 $. Le service client n'a pas pu m'expliquer pourquoi, j'ai donc ouvert un ticket et on m'a dit d'attendre un e-mail. Forcément furieux, j'ai voulu retirer les 973 $ (ou le montant exact). Avant même de commencer à jouer, j'avais fourni mes documents pour la vérification d'identité (KYC), et 24 heures après ma demande de retrait, ils m'ont recontacté pour une nouvelle vérification et n'ont même pas reconnu le prélèvement erroné de 2 000 $.

Depuis, on me fait tourner en rond et je n'ai toujours pas reçu les 2 000 $. J'ai annulé le retrait et dépensé les 973 $, ce qui était une somme dérisoire, mais je savais qu'ils me devaient encore les 2 000 $. Je n'ai pas dépassé la limite de mise et leur gain maximum, selon les conditions générales, est de 5 000 $. Il y a clairement un dysfonctionnement du système, mais pourquoi diable ne reçois-je aucune réponse par e-mail ni même la moindre aide du service client ?

Je suis plus que furieux ! C'est vraiment décevant que personne ne se soucie de m'aider à régler ce problème. Je joue beaucoup depuis un certain temps et le niveau du service client est tout simplement inadmissible.

Globalement, l'expérience de jeu était exceptionnelle, avec un choix impressionnant de jeux provenant de nombreux fournisseurs. Le généreux pack de bienvenue était un vrai plus.

Le problème, c'est que je n'ai utilisé que le pack de bienvenue et 3 ou 4 bonus qu'ils m'avaient envoyés par e-mail pour mon dépôt. Une fois cela fait, j'ai voulu profiter d'un bonus que mon gestionnaire de compte m'avait fourni. J'ai saisi les informations lors de mon dépôt, l'écran de confirmation est apparu, j'ai pris une capture d'écran et j'ai payé. Je n'ai jamais reçu mes tours gratuits, ce qui m'a poussé à contacter le service client par chat. Après 45 longues minutes d'attente, on m'a expliqué que mon bonus en argent réel était hors limites et que je ne pouvais utiliser aucun bonus tant que je n'aurais pas effectué de dépôts en argent réel. Je n'avais jamais rencontré ce problème sur aucune plateforme, et pourtant, j'utilise les bonus presque tout le temps sans souci. On m'a dit que malgré ce que le système affichait et la capture d'écran que j'avais fournie, je ne pouvais pas utiliser le bonus de mon gestionnaire de compte. Ils n'ont eu aucun problème pour encaisser mon argent. Je suis retourné voir mon gestionnaire de compte, qui s'en fichait complètement et m'a simplement dit de faire des dépôts en argent réel. Moins de deux jours plus tard, elle m'envoie un autre bonus. J'ai dit que je ne pourrais pas utiliser le service et on m'a répondu d'essayer, de voir ce qui se passerait. Ça pourrait marcher. J'ai échangé des messages avec le responsable et par chat, mais personne ne savait ce qu'il faisait. Ils ont été très brusques et méprisants. Finalement, je leur ai dit de ne plus s'en préoccuper et de fermer mon compte, car je refuse de jouer sur une plateforme non professionnelle où mon argent est gaspillé et où personne ne prend la peine de me donner les bonnes informations ni de me traiter comme un client, et non comme un simple moyen de faire du profit. Mon compte a donc été fermé et je pense que ce casino n'est pas fait pour ceux qui aiment jouer régulièrement avec des bonus.

De nombreuses offres ici, de nombreuses méthodes de dépôt différentes disponibles et des options de devises également disponibles. L'essentiel est le chat en direct ! Ouais. Des bonus décents mais le dépôt minimum est assez élevé pour le premier dépôt, à mon avis. Beaucoup de jeux et de fournisseurs différents.