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Le bonus n’est pas valable pour les pays suivants: Australie, France
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Le casino est magnifique, avec un choix impressionnant de bons jeux et tout le reste. MAIS, ils m'ont offert 300 tours gratuits, grâce auxquels j'ai gagné 160 €. Tout allait bien, j'étais ravi jusqu'à ce que j'essaie de miser cet argent sur l'un des jeux du casino. J'ai essayé tous les fournisseurs : roulette, jeux en direct, tout… J'ai contacté le service client par chat et il s'avère qu'on ne peut pas miser l'argent du bonus. La condition de mise pour le bonus de 160 € était de 5 000 €, donc en plus de ne pas pouvoir le miser, il faut risquer 5 000 € pour récupérer 160 €. Incroyable ! Vous voyez ce que je veux dire.
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Nous sommes désolés d'apprendre votre frustration concernant les gains issus des tours gratuits et les conditions de mise. Pour rappel, les gains provenant des tours gratuits sont soumis à des conditions de mise spécifiques (par exemple, 60 fois les gains), et seuls les jeux éligibles contribuent à remplir ces conditions.
En règle générale, les jeux de casino en direct et certains jeux de table (comme la roulette) ne sont pas pris en compte pour les mises, ce qui explique peut-être pourquoi vous n'avez pas pu les utiliser pour progresser. Les jeux éligibles sont détaillés dans les Conditions générales du bonus.
Nous comprenons que des conditions de mise plus élevées puissent paraître contraignantes, surtout si la sélection de jeux éligibles ne correspond pas à vos préférences. Les bonus sont toujours facultatifs et nous vous encourageons à consulter l'intégralité des conditions au préalable afin de vous assurer qu'elles correspondent à votre style de jeu.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
kgerber(Question owner)Niveau 39Afrique du Sud
3Moyennecopié
Lune
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Dfernandes(Question owner)Niveau 3
5Excellentecopié
Soutien professionnel
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Caspian292(Question owner)Niveau 3
4Très biencopié
Un soutien formidable
Un service client exceptionnel, même tard le soir. Je les ai contactés à 3h du matin pour un problème technique et j'ai reçu une réponse très utile immédiatement. Et pas un robot, mais une vraie personne !
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Nikolai9(Question owner)Niveau 4
5Excellentecopié
Premiers retraits
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MoonBetCasino(Question owner)copiéCompte officiel du casino
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Retrait maximum:
Expiré
Gains bonus non liés aux jeux d'argent
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Lune
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