Reseña de WinsMania

Nunca he depositado aquí bits por diversión para probarlo. El juego es fluido y funciona perfecto en dispositivos móviles. La selección de proveedores es aproximadamente la misma que la de la mayoría de los casinos de este tipo. El personal de soporte también fue rápido y amigable.

Este casino es muy básico. No es sobresaliente de ninguna manera y no regresaré.

Esto no fue muy divertido y fue un proceso largo para realizar todo el registro.

Desafortunadamente las cosas cambiaron. Comenzó muy bien con WinsMania. Mi primera revisión publicada la semana pasada dije que actualizaría mi revisión con mi experiencia de abstinencia. Se adjuntan copias de las transcripciones de mi conversación con su soporte en línea. ¡Muy rudo! Literalmente esperé una hora para finalmente conseguir a alguien. Envié mi solicitud de retiro hace 4 días. No recibí ninguna correspondencia ni actualizaciones sobre nada recibido, ni siquiera una confirmación de que se realizó una solicitud de retiro. Digo esto porque cada casino en el que jugué siempre envía un registro de confirmación de la solicitud realizada. Así que hoy quería hacer un seguimiento. Envié mi documentación por correo electrónico y también cargué y adjunté los documentos a mi cuenta de jugador. La primera vez que hablé con el representante, ella confirmó que era válido tanto mi identificación como la verificación de dirección, lo que me dice que fueron recibidos. Respondí para confirmar si se necesitaba algo más y nunca obtuve una respuesta. Así que dejé el chat como una mala experiencia. 1/2 hora después vi que mi retiro fue rechazado y fui a revisar mi correo electrónico por cualquier motivo o correspondencia de ellos y ¡NADA! Volví al chat (últimas 2 transcripciones adjuntas) la misma Rachel con la que hablé en el primer chat ahora dice que me faltaba mi comprobante de domicilio cuando, de hecho, ya había confirmado en el primer chat que era válido. Puede leer las transcripciones y todo está por escrito y ver lo grosera que fue. Ella confirmó que esa fue la razón por la cual mi retiro fue rechazado. En general, la primera experiencia de retiro fue muy mala por parte de un jugador que había depositado bastante dinero en su casino.

Al principio, con todos los juegos que tiene este casino, se volvió abrumador hacer clic en su gran catálogo de juegos para encontrar los que los jugadores estadounidenses pueden jugar. ¡Lleva mucho tiempo y es frustrante! Así que encontré que lo más fácil era buscar por proveedores. A partir de eso, pude navegar más fácilmente y disfrutar de este casino. Algunos proveedores como KAgaming tenían MUY fallas cada vez que estabas en la ronda de bonificación. Aún no hay retiro (lol), así que no puedo revisar eso. Pero definitivamente estaré jugando más aquí.

*^Actualizar**
Pasando 2 semanas y este casino WimsMania está haciendo que retirar dinero sea muy difícil. Ahora parece que están ignorando mis solicitudes de chat en vivo. Es obvio que cuando llegas a las 3 y ves que los números llegan al 1, me desconecto cuando es mi turno. Es desalentador y frustrante para nosotros, los jugadores honestos. Un consejo cada vez que se comunique con el chat en vivo, envíe su chat por correo electrónico para obtener registros y marca de tiempo. Tengo todos los recibos. Me había registrado en este casino recientemente el 28/6 y gané algunos botes pequeños el 9/7. En el medio, ya había depositado 5 veces (la primera adjunto) y ya había verificado mi identificación en mi cuenta KYC, que ni siquiera tomó más de 24 horas para verificar. La verificación de mi dirección se cargó el 7/9. Luego envié mi retiro el 7/10 y fue rechazado. Me puse en contacto con el soporte en vivo para averiguar la razón por la que no recibo ninguna correspondencia sobre nada. De acuerdo con la razón de soporte, el rechazo fue que mi KYC no estaba completo. Luego le dije que lo había enviado por correo electrónico y lo había subido y le pedí que lo verificara. Luego verifica y confirma que es válido (documento B adjunto). Luego presento el retiro nuevamente que rechazó, (adjunto). Se comunicó con el soporte y luego me dice que mi dirección no está verificada cuando ya me había dicho hace una hora que era válida. Fue muy grosera y condescendiente antes de cortarme del chat (adjunto C). Empecé a cargar mi documento y a comunicarme con el soporte todos los días para conocer el estado. Finalmente, el 15/7, el soporte en vivo respondió a mi solicitud de chat y recibí la confirmación de que se recibieron mis estados de cuenta bancarios y de tarjeta de crédito para verificar la dirección y que debo esperar (adjunto D). Desde el 15/7 hasta hoy 19/7 no contestarán ninguna de mis llamadas o correos electrónicos. Ayer esperé horas en el chat en vivo solo para ver cómo otros les ayudaban a interrumpirme. ? ¿Alguna sugerencia?