Reseña de This Is Vegas

Hola,

Al revisar su cuenta, podemos ver que su retiro ya fue procesado y enviado, todo de acuerdo con los Términos y Condiciones y los plazos establecidos en ellos.

Mis mejores deseos,

Este es el soporte de Vegas

Hola Agata y administradores del foro,

Esperemos que todo esté bien.

Lamentamos el mal gusto y la frustración que debe haber sufrido el jugador, SIN EMBARGO, pongamos las cosas en su lugar:

1. El motivo por el cual el jugador no puede retirar dinero no es "simplemente porque no" - es por nuestros términos y condiciones que son muy claros en cuanto al retiro máximo que un jugador puede solicitar cuando juega con un bono de bienvenida gratuito, que es de 50 como máximo, consulte las condiciones (ver también en el sitio):

8. Los bonos gratuitos (Comps, Free Chips, Comp Points convertidos o cualquier otro bono sin depósito) son bonos con los que se puede jugar y que se otorgan a los jugadores para que puedan jugar gratis. Los bonos gratuitos tienen un requisito de apuesta diferente al de otros bonos y tienen un límite de retiro fijo de no más de 50 créditos (50 $, €, £, AUD o 500 ZAR). Cualquier saldo restante o adicional es "No retirable" y debe eliminarse del saldo del jugador. Cada jugador puede retirar las ganancias de un bono gratuito solo una vez durante su vida de juego, a menos que el gerente del casino lo apruebe específicamente.

2. Desafortunadamente, el jugador TAMPOCO es elegible para realizar un retiro, ya que los retiros de fichas de bienvenida gratuitas (como obsequios gratuitos recibidos antes de realizar el primer depósito) solo son posibles dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha de registro de la cuenta y solo si se trata de una ganancia de una ficha gratuita otorgada dentro de las primeras 3 fichas de bienvenida gratuitas otorgadas. También se indica en nuestros términos y condiciones. Desafortunadamente, el jugador no cumple ninguna de las condiciones: el jugador jugó más de 50 fichas gratuitas hasta el momento y la fecha de registro de la cuenta con nosotros fue en 2024, lo que ya hace más de 30 días.

Ver condición:

12. Un jugador con bono gratis (un jugador que solo juega bonos gratis y aún no hizo un depósito) puede retirar ganancias cuando juega sus primeros tres bonos gratis en su cuenta, durante los primeros 30 días después del registro de la cuenta. Después de tres bonos jugados o después de 30 días desde la fecha de registro, los fondos recibidos de un bono gratis se considerarán no cobrables y se deducirán del saldo o del retiro.

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En conclusión, todo se hizo de acuerdo con nuestros términos y condiciones y esta queja simplemente parece un intento de manchar nuestro nombre sin ningún motivo.

Nos gustaría pedir a los administradores del FORO que tomen medidas y eliminen esta queja, ya que no es una queja sino un intento de difundir información errónea. (especialmente cuando todo está en los términos y condiciones)

Mejor,

Equipo VIP

Esto es Las Vegas

Hola,

¿Podría proporcionarnos su nombre de usuario para que podamos seguir investigando este caso?

Podría haber verificaciones o razones de los T&C de por qué su retiro no se ha procesado hasta el momento.

Esperamos tu respuesta,

esto es vegas

Hola,

Gracias por hacernos saber. Estamos realmente escuchar acerca de esta experiencia.

¿Serías capaz de compartir con nosotros tu nombre de usuario? así podremos estudiar su caso y poder resolverlo de la mejor manera posible.

Gracias por su cooperación.

Esperamos su respuesta,

Soporte técnico de Esto es Vegas

@Cbreezy6276

Gracias por su cooperación.

De acuerdo con nuestros Términos y condiciones, permitimos que los nuevos clientes retiren un bono gratuito durante los primeros 30 días. De lo contrario, primero se requiere el juego real para poder cobrar de futuros bonos gratis.

Por lo tanto, dado que su cuenta se creó el 10 de junio de 2022, sin juego real, lamentablemente no es elegible para retirar fondos del juego gratuito.

Muchas gracias por su comprensión y esperamos verlo en línea con el juego real, lo que también lo hará elegible para retirarse del juego gratuito.

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