Reseña de ROLR Casino

Hola Rezbet,

Gracias por tus comentarios. Entendemos que las limitaciones en los bonos pueden no ser ideales para los jugadores, pero son necesarias debido a nuestra política de bajo KYC. Esto nos ayuda a mantener el casino a salvo de fraudes y estafas. Recuerda, siempre puedes realizar un depósito sin optar por ningún bono, lo que significa que tu saldo no tendrá restricciones.
Además, recomendamos encarecidamente que todos los jugadores, ya sea que jueguen en ROLR o en cualquier otro casino, lean detenidamente los términos del bono antes de activar cualquier bono.

Atentamente,
​​​​​​​Equipo ROLR

Hola jugadordaleman,

Parece que tenemos dificultades para comprender la naturaleza exacta del problema que encontró. Sin embargo, estamos deseosos de ayudarle. ¿Podría explicarnos más detalladamente el problema y, si es posible, incluir algunas capturas de pantalla en su correo electrónico a team@rolr.io ?
Tenga la seguridad de que estamos comprometidos a hacer todo lo posible para resolver esto por usted.

Un cordial saludo,
​​​​​​​Equipo ROLR

Hola Jacobo,

Lamentamos mucho conocer los desafíos que encontró en nuestra plataforma y estamos comprometidos a resolverlo todo por usted. Revisamos minuciosamente sus actividades en ROLR y parece que efectivamente había un retiro pendiente de $96 que nuestro proveedor de pagos canceló inesperadamente debido a un problema técnico. Lamentamos profundamente este inconveniente durante su intento inicial de retiro. Sin embargo, vale la pena señalar que su retiro posterior de $96 se aprobó exitosamente ayer y estos fondos ahora deberían estar accesibles en su billetera.

Además, al revisar su historial de apuestas, observamos que su apuesta final le llevó a dejar de jugar con un saldo restante de $96, que posteriormente retiró. Lamentablemente, a pesar de nuestros esfuerzos, no pudimos identificar una situación en la que usted tenía $200 en su cuenta que desaparecieron misteriosamente. Además, notamos que sus interacciones con nuestro equipo de atención al cliente concluyeron cuando se le informó sobre la investigación en curso y le pedimos paciencia.

Nos disculpamos sinceramente por toda esta situación, aunque no pudimos identificar con precisión el problema que usted informó. Sin embargo, estamos realmente deseosos de ayudar. Comuníquese con team@rolr.io y detalle los problemas que encontró; si es posible, adjunte algunas capturas de pantalla. Estamos dedicados a hacer todo lo que esté a nuestro alcance para rectificar esto por usted.

Saludos,

Equipo ROLR