Reseña de Hugo Casino

Hola Johnny5,

Gracias por tus comentarios. Después de una revisión exhaustiva de tu cuenta y actividad, veo que nuestro equipo de atención al cliente ya te explicó el caso, pero nos gustaría aclarar la situación una vez más en este hilo.
También se describe en nuestros Términos y condiciones de bonificación: 12. Los jugadores pueden solicitar un retiro antes de cumplir con los requisitos de apuesta de bonificación. En este caso, tanto el dinero de bonificación como las ganancias derivadas de él se eliminarán del saldo del jugador, y solo los fondos restantes estarán disponibles para retiro. Si intentó retirar fondos mientras tenía un saldo de bonificación activo, la bonificación se habría cancelado de acuerdo con los términos mencionados anteriormente.

Alternativamente, el bono fue cancelado manualmente por usted, el jugador, al presionar el botón "Cancelar" en la sección "Mis Bonos". Debemos enfatizar que los bonos no pueden cancelarse automáticamente.
Una vez cancelado un bono, nuestra política prohíbe estrictamente restablecerlo o restaurarlo bajo cualquier circunstancia.

Sin embargo, en una ocasión anterior, el equipo de atención al cliente hizo una excepción única para restablecer un bono cancelado como gesto de buena voluntad. También le informamos en varias ocasiones que esta excepción se extendió para garantizar una experiencia positiva para usted y no es una práctica estándar, por lo que no podemos ofrecer dicha excepción nuevamente para futuros bonos cancelados. Además, en función de los horarios y los detalles de su sesión de juego, hemos confirmado que todas las ganancias se acreditaron correctamente en su cuenta y no se pudieron haber aplicado montos incorrectos.
Si tiene más inquietudes o preguntas, nuestro equipo de atención al cliente está disponible en el chat en vivo de Hugocasino o por correo electrónico a support@hugocasino.com.

Atentamente,
Equipo del Casino Hugo

Hola Svenjam,

Gracias por probar Hugocasino.com y agradecemos tus comentarios. También contamos con una variedad de bonos que cambian a diario, algunos con condiciones de depósito más bajas pero con más giros gratis. No dudes en consultar nuestro mapa de bonos. ¡Buena suerte! :)

https://hugocasino.com/es/bonus-map

Atentamente,
Equipo del Casino Hugo

Hola Bestia del Juego,

Gracias por probar Hugocasino.com. ¡Nos alegra saber que hayas disfrutado jugando con nosotros! También agradecemos tus comentarios sobre nuestra oferta de bienvenida.

Nos centramos en ofrecer las mejores promociones de calidad para nuestros jugadores, como bonificaciones de recarga de hasta el 40 %, beneficios VIP y nuevas ofertas de bonificación actualizadas a diario. No dudes en volver a consultarlas. ¡Esperamos que puedas encontrar lo que buscas! ¡Que tengas un buen día :)

Atentamente,
Equipo del Casino Hugo