Reseña de Davincis Gold Casino

Hola,

Nos gustaría mucho poder analizar su queja.

¿Puede proporcionarnos su nombre de usuario del casino o el correo electrónico con el que se registró?

Cuanto antes lo envíes, antes lo resolveremos :)

Mejor,

Equipo de soporte

Davinci Gold

Hola,

Hemos revisado su cuenta y vemos que recibió aproximadamente 15 veces bonos sin depósito.

Ahora, según nuestros términos y condiciones, solo es posible realizar retiros de los bonos de bienvenida cuando se cumplen estas 2 condiciones:

12. Un jugador con bono gratis (un jugador que solo juega bonos gratis y aún no hizo un depósito) puede retirar ganancias cuando juega sus primeros tres bonos gratis en su cuenta, durante los primeros 30 días después del registro de la cuenta. Después de tres bonos jugados o después de 30 días desde la fecha de registro, los fondos recibidos de un bono gratis se considerarán no cobrables y se deducirán del saldo o del retiro.

(Tomado directamente de nuestros términos y condiciones)

Desafortunadamente, estas son las reglas y se aplican para todos, y las rompemos para algunos y para otros no.

La razón por la que se le clasifica como jugador gratuito es porque nunca realizó un depósito en nuestro casino, de ahí el término "jugador gratuito".

Por supuesto, podrá depositar en un saldo claro una nueva oferta que desee y, por supuesto, podrá retirar su dinero si gana, de acuerdo con nuestros términos y condiciones.

Mejor,

Equipo VIP

Davinci Oro

Hola,

Lamentamos escuchar sobre su experiencia, pero si ponemos los hechos en el orden correcto, un gerente de cuenta se comunicó con usted recientemente y aún no envió los documentos solicitados.

No podremos continuar sin que nos envíe los documentos requeridos.

Asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado en busca de nuestros correos electrónicos, ya que también podrían estar allí. Verá que le solicitamos varias veces que los envíe y no recibimos respuesta al respecto.

Responda el correo electrónico que le envió su gerente de cuenta y estamos seguros de que esto se resolverá.

Mejor,

Equipo VIP

Davinci Oro

Hola @tinkerbell69

Hemos analizado sus quejas y, de hecho, vemos que el retiro fue verificado y aprobado y su administrador de cuenta ya se comunicó con usted sobre el proceso de retiro y el suministro de los documentos de verificación de cuenta, necesarios para realizar el pago.

Siga con su administrador de cuentas por correo electrónico.

Mejor,

Soporte de Davinci Gold

Hola,

Gracias por informarnos, corregimos el problema y agregamos la promoción a su página de promociones.

No dude en visitar nuestro chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana para obtener ayuda en el momento.

Esperamos verte en línea pronto,

Soporte Oro de DaVinci

@porreiro ¡Hola!

Lamentamos mucho que no haya podido iniciar sesión desde Portugal, aunque no bloqueamos el registro del país y, en teoría, debería poder registrarse sin problemas. ¿Podrías compartir los detalles y la captura de pantalla del error al correo electrónico support@davincisgold.com?

Intentaremos ayudar lo mejor que podamos. También recomendamos probar con otro navegador o el modo incógnito, y si nada funciona, cambiar de VPN. aunque, una vez más, el país está abierto a la inscripción.

Mejor,

Equipo de apoyo

David Gold

Hola fredthegirl,

Al mirar en su cuenta, parece que la última vez que cobró fue hace 3 años, y la última vez que inició sesión fue hace un año. No podemos encontrar nada fuera de lo común aquí.

Por supuesto, usamos el mismo nombre de usuario que está usando aquí, a menos que tenga un nombre de usuario diferente para proporcionarnos para verificar una cuenta diferente a la suya.

Gracias por su cooperación.

El oro de DaVinci

Hola,

Como indicó, los retiros se han procesado y enviado antes de manera oportuna. Dado que la verificación de la cuenta no se completó, tuvimos que solicitar más documentación para continuar procesando sus retiros. La verificación de su cuenta se completó no hace mucho tiempo y su retiro ya debería procesarse y enviarse durante el fin de semana.

¡Gracias por su paciencia y comprensión y esperamos verlo pronto en línea con más victorias!

de da vinci