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Bloqueado y sin contacto
Me uní a The Phone Casino, atraído por su oferta de giros gratis sin requisitos de apuesta. Utilicé los giros y gané aproximadamente $130 NZD o EUR. Poco después, mi cuenta fue restringida y me pidieron que enviara documentos de verificación, los cuales presenté de inmediato.
Desde entonces, no he tenido acceso a mi cuenta (estoy bloqueado al iniciar sesión) y no he recibido respuesta a los múltiples correos de seguimiento enviados a sus direcciones de soporte general y de verificación de documentos. Llevo más de una semana sin recibir ninguna comunicación.
Este silencio y esta demora son profundamente poco profesionales. Me verificaron completamente antes de poder reclamar los bonos, así que restringirme tras ganar sin explicación me parece injusto y engañoso. Su afirmación de "sin requisitos de apuesta" no tiene sentido si ni siquiera puedes acceder a tus ganancias.
Insto a los demás a proceder con cautela. Me estoy preparando para escalar este asunto ante la Comisión de Juego del Reino Unido y los foros públicos de consumidores.
The Phone Casino tiene una advertencia para los jugadores de chipy. Digo que presten atención a dicha advertencia.