Nachdem ich Freispiele mit Chipy-Münzen gekauft habe und diese nicht einlösen konnte, kann das rückgängig gemacht werden?

Leider lässt sich da im Moment wohl nichts mehr machen. Es liegt in der Verantwortung der Person, die den Anspruch erhebt, alles gründlich zu überprüfen, bevor sie ihn geltend macht. Mir ist das auch passiert, als ich zum ersten Mal mit CHIPY-Coins gekauft habe.

Hallo IvynRose!

Es tut mir leid zu hören, dass Sie den Bonus nicht einlösen konnten, aber leider können die Münzen nicht zurückerstattet werden, da Ihnen der Code bereits zugesandt wurde.

Bitte beachten Sie, dass für alle unsere Shop-Boni klare Einlösebedingungen gelten. Wir empfehlen Ihnen daher, diese vor jedem Kauf noch einmal zu überprüfen.

Darüber hinaus möchte ich Ihnen erklären, wie die Boni in unserem Shop funktionieren.

Wenn Sie eines kaufen, gibt es zwei mögliche Ergebnisse:

1. Sie kaufen es und erhalten dann einen Code, den Sie selbst im Casino einlösen können.
2. Sie werden aufgefordert, Ihren Casino-Benutzernamen anzugeben und müssen anschließend warten, bis der Bonus genehmigt und direkt in Ihrem Casino-Konto aktiviert wird. Die Genehmigung oder Ablehnung dieses Bonus erfolgt durch einen Casino-Mitarbeiter.

Für die erste Art ist eine Rückerstattung gemäß unseren Richtlinien in keinem Fall möglich.

Bei der zweiten Bonusart gibt es eine kurze Wartezeit, da der Casino-Mitarbeiter prüfen muss, ob Ihr Casino-Konto die Bonusbedingungen erfüllt. Ist dies der Fall, erhalten Sie den Bonus; andernfalls wird der Kauf abgelehnt und die Coins Ihrem Guthaben wieder gutgeschrieben.

Ich hoffe, damit ist alles geklärt. Sollten Sie dennoch weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@chipy.com zu kontaktieren.

Prost!

Ich habe den Support per E-Mail kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, dass die Stornierung im Ermessen des jeweiligen Casinos liegt. In meinem Fall wurde die Transaktion storniert und meine Coins wurden erstattet. Wenden Sie sich diesbezüglich auf jeden Fall an den Support.