Ich habe einen Bonus im Shop gekauft, warum habe ich ihn nicht erhalten?

Hey!

Vielen Dank für Ihre Anfrage. Folgendes ist zu beachten: Einige der Boni in unserem Shop sind manuelle Boni , die vom Casino-Manager freigegeben werden müssen. Dies kann etwas länger dauern. Es gelten bestimmte Voraussetzungen für die Aktivierung des Bonus. Bevor Sie einen Bonus kaufen, empfehlen wir Ihnen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos zu prüfen, um sicherzustellen, dass Sie berechtigt sind, ihn zu nutzen. Haben Sie etwas Geduld, und bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden!

Ich glaube, ich habe eine alternative Lösung. Überprüfen Sie bitte Ihre E-Mails auf den Bonus und/oder eine E-Mail von Chipy. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Zugriff auf die E-Mail-Adresse haben, die Sie für die Registrierung verwendet haben.

Sie müssen warten, bis sie es akzeptieren, dann erhalten Sie eine E-Mail.

Ich kann Ihnen nur Geduld raten. Sie werden sich bei Ihnen melden, nur nicht so schnell, wie wir es uns manchmal erhofft haben.

Keine Sorge, das Chipy-Team wird Sie finden, wenn Sie eine Bestellung aufgegeben und alle AGB eingehalten haben. Haben Sie überprüft, ob Ihr Level zu den Artikeln im Shop passt? Das ist sehr wichtig. Wenn Sie beispielsweise für 100 $ bestellt haben, Ihr Level aber 4 ist, sind Sie in diesem Fall nicht teilnahmeberechtigt.