Level 
Spielerbewertungen
- Kasino-Fairness
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985 Stimmen3.7 - Auszahlungs-zuverlässigkeit
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967 Stimmen3.7 - Aktionen und Boni
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1035 Stimmen3.8 - Spielevielfalt und Grafiken
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987 Stimmen3.9 - Professionalität des Supports
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970 Stimmen3.8
- Ausgezeichnet148 Stimmen5
- Sehr gut132 Stimmen4
- Durchschnittlich85 Stimmen3
- Schlecht35 Stimmen2
- Schrecklich25 Stimmen1
Land
Normal
Die Seite ist extrem unübersichtlich; alles ist auf Englisch. Die Einzahlungsbeträge sind hoch, und die Boni sind ebenfalls sehr hoch. Die Verifizierung ist eine Katastrophe. Der Chat ist für mich nutzlos, da er auch auf Englisch ist. Was gibt es sonst noch? Die Farben sehen zwar gut aus, sind aber nicht umwerfend. Ich hatte mir mehr davon versprochen.
Hilfreich (1)
BerichtHier gibt es die wirklich guten Angebote.
Seit ich die Plattform dieser Firma in den letzten Jahren genutzt habe, haben sie im Großen und Ganzen gute Arbeit geleistet. Das einzige Problem, das ich hatte, war, als ich anfing, Kryptowährung für Einzahlungen zu verwenden. Ich habe ein paar Mal BTC an LTC gesendet, und diese Gelder wurden mir zweimal nicht zurückerstattet, mit der Behauptung, sie seien nicht angekommen. Also rief ich den Support an, und mir wurde versichert, dass sie die Gelder sehr wohl erhalten hatten. Ich unternahm mehrere Versuche, etwa 120 Dollar zurückzubekommen, aber sie weigerten sich, da es mein Fehler war, die falsche Bitcoin-Adresse an ihre Adresse gesendet zu haben. Also ließ ich es dabei bewenden und dachte, ich würde sie weiterhin nutzen, da die anderen sechs Kunden ja keine Probleme hatten. Vor Kurzem habe ich einen ansehnlichen Jackpot gewonnen, und sie haben ihn mir umgehend ausgezahlt. Danke Yabby, und ich hoffe, ihr macht weiter so!
Hilfreich BerichtBeste Boni und eine anständige Spielauswahl
Das Casino bietet die üblichen RTG-Spiele und ein übersichtliches Layout. Allerdings gibt es tolle Boni für Neukunden und Bestandskunden. Die Navigation ist einfach und die Spieleauswahl entspricht der anderer RTG-Casinos. Wer RTG-Spiele mag, ist hier genau richtig. Schnelle und spannende Spiele erwarten Sie.
Hilfreich BerichtLiebe, Liebe, Liebe
Ich spiele viel im Casino und habe schon einige Bewertungen geschrieben, aber dieses Casino ist mit Abstand mein Favorit. Der Kundenservice war erstklassig und die Boni sind einfach unglaublich! Die Verifizierung war kinderleicht und im Gegensatz zu vielen anderen Online-Casinos überhaupt nicht kompliziert. Das Verhältnis von Gewinnen zu Verlusten war deutlich ausgeglichener. Daher vergebe ich Yabby von mir aus volle 5 Sterne!
Hilfreich (1)BerichtEiner meiner Favoriten
Ich habe mit Yabby Casino ausschließlich positive Erfahrungen gemacht. Der Kundenservice war von Anfang an schnell, freundlich und stets hilfsbereit, wenn ich Fragen hatte. Auszahlungen verliefen zügig und problemlos, was im Vergleich zu vielen anderen Anbietern ein großer Pluspunkt ist. Zudem bietet Yabby attraktive Boni und zahlreiche Freispiele, und die Aktionen wirken fair und sind einfach zu nutzen. Insgesamt war das Spielerlebnis unkompliziert und angenehm, und Yabby Casino gehört definitiv zu den besten Online-Casinos, in denen ich je gespielt habe.
Hilfreich BerichtSie haben meinen Gewinn annulliert.
Ich spiele schon seit Jahren in diesem Casino und hatte nie Probleme – bis ich endlich einen größeren Betrag gewonnen habe. Ich habe mit einem „Bonus ohne Regeln“ eingezahlt, bei dem ausdrücklich stand, dass es kein Auszahlungslimit und keinen Höchsteinsatz pro Hand gab. Meine Umsatzbedingung betrug lediglich das Einfache von Einzahlung plus Bonus, und während dieser Zeit habe ich nie mehr als 7,50 $ pro Hand gesetzt.
Sobald die Umsatzbedingungen erfüllt sind, können Spieler in der Regel frei wetten, da die Bonusbeschränkungen nicht mehr gelten. Ich habe das schon öfter problemlos gemacht – allerdings konnte ich mir nie nennenswerte Gewinne auszahlen lassen. Dies ist das erste Mal, dass ich 2.000 $ gewonnen habe, was die ganze Sache extrem unwahrscheinlich erscheinen lässt.
Als ich meine Auszahlung beantragte, wurden meine Gewinne plötzlich wegen „Überschreitung der Einsatzgrenzen“ für ungültig erklärt. Dies entspricht weder den Bonusbedingungen noch meinem tatsächlichen Spielverhalten. Ich habe wiederholt um konkrete Beweise gebeten – einschließlich des genauen Datums, des Spiels und des Einsatzbetrags, der angeblich gegen die Regeln verstoßen hat –, aber es wurden keine eindeutigen Beweise vorgelegt.
Noch besorgniserregender ist, dass ich Bewertungen gelesen habe, in denen stand, das Casino sei gegenüber treuen Spielern oder solchen, die ihre erste größere Auszahlung tätigten, entgegenkommend gewesen. Leider wurde mir diese Rücksichtnahme trotz meiner jahrelangen Spielerfahrung nicht gewährt.
Wenn tatsächlich gegen eine Regel verstoßen wurde, sollte es einfach sein, dies durch Dokumente nachzuweisen. Stattdessen habe ich lediglich allgemeine, intransparente Antworten erhalten.
Ich war fest davon überzeugt, dass es sich um ein vertrauenswürdiges Casino handelt, weshalb diese Erfahrung so enttäuschend ist. Ich hoffe, das Management prüft mein Konto gründlich und behebt den Fehler. Aufgrund meiner Erfahrung rate ich Spielern jedoch dringend, alle Bonusbedingungen und Spielabläufe sorgfältig zu dokumentieren.
Hilfreich Bericht
Offizielles CasinokontoHallo Tiffany83081,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.
Bitte beachten Sie, dass ich mir die Zeit genommen habe, Ihr Konto und Ihre Beschwerde ausführlich zu prüfen.
Wie ich sehe, haben Sie am 9. Februar einen Einzahlungsbonus mit dem Titel UNIQUE50 beansprucht. Für diesen Bonus gelten folgende Bedingungen:
Gutscheincode: UNIQUE50
Wert: 50 % (1/2 bei Kreditkarteneinzahlung)
Umsatzbedingungen: 1x Einzahlung + Bonus
Maximaler Auszahlungsbetrag: Keiner
Mindesteinzahlung: 50 $
Maximaleinsatz: 20 $
Maximaler Bonus: 500 $
Zulässige Spiele: Nicht-progressive Real-Series-Video-Slots (außer 777)
Es gelten weitere Allgemeine Geschäftsbedingungen.
HINWEIS: Die Gutscheinbedingungen bleiben so lange gültig, bis Ihr Guthaben unter 1 $/€ fällt.
Diese Bedingungen sind jederzeit über den unten angegebenen Link abrufbar und einsehbar:
https://yabbycasino.com/terms?class=UNIQUE50
Der betreffende Verstoß ereignete sich, als Sie mit dem Bonusguthaben Einsätze über 20,00 $ (30,00 $) getätigt haben. Es ist wichtig zu betonen, dass die Teilnahmebedingungen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, denen Sie bei Ihrer Anmeldung zugestimmt haben, auch nach Erfüllung der Umsatzbedingungen uneingeschränkt gelten. Sobald die Umsatzbedingungen erfüllt sind, erscheint ein Pop-up-Fenster, das Sie darüber informiert, dass die Teilnahmebedingungen weiterhin uneingeschränkt gültig sind. Sie sind verpflichtet, vor Fortsetzung des Spiels zu bestätigen, dass Sie diese Bedingungen verstanden haben.
Daher sind wir der Ansicht, dass das Casino alle notwendigen Schritte unternommen hat, um Sie ordnungsgemäß über die Bedingungen der Werbeaktion zu informieren, und dass die daraufhin ergriffenen Maßnahmen vollauf gerechtfertigt sind.
Bitte beachten Sie außerdem, dass das Casino alle Berichte zum Vorfall zur Verfügung stellen kann und wird. Wir legen größten Wert auf Transparenz gegenüber allen unseren Nutzern.
Ich bin mir bewusst, wie ärgerlich es ist, wenn Ihnen Gewinne aberkannt werden. Deshalb habe ich unser VIP-Team kontaktiert, das sich mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um die Situation zu klären.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Informationen von uns benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!
Beste grüße,
Lucas
Yabby Casino Management
Hilfreich BerichtLevel 1Vereinigte Staaten@YabbyCasino
Die Bedingungen waren für mich jedoch nicht sichtbar, da ein Klick auf das „i“ in der linken Ecke, das normalerweise die Bedingungen anzeigt, keine Wirkung zeigte. Als ich darauf klickte, wurden mir keine Bedingungen angezeigt. Als ich dann nachfragte und mir von zwei verschiedenen Personen die Bedingungen genannt wurden, sagten sie, dass es keinen Maximaleinsatz pro Hand gäbe, wie Sie dem Screenshot entnehmen können!
Hilfreich BerichtLevel 1Vereinigte Staaten@YabbyCasino
Ihre Idee, die gesamte Situation zu verbessern, besteht also darin, mir einen kostenlosen Chip im Wert von 30 Dollar bei einer maximalen Auszahlung von 150 Dollar zu geben? Im Ernst?
Hilfreich (1)BerichtLieblingsklassiker
Yabby Casino ist mein absoluter Favorit und meine erste Wahl, wenn ich aus 20 $ 200 $ machen will. Rundum tolle Spielerlebnisse mit aktuellen Funktionen, fairen Wettbedingungen, reibungslosem Spielablauf und exzellenten Boni für den perfekten Start oder den extra Bonus bei der nächsten Einzahlung. Casino Brango hat einfach alles!
Sehr empfehlenswert
Hilfreich (1)BerichtUm jeden Preis vermeiden
Ich habe auf dieser Seite und ihren Schwesterseiten Orbitspins und CasinoExtreme oft gespielt und festgestellt, dass sie Betrüger sind! Fakt 1: Sie werben fälschlicherweise mit einer Auszahlungsquote (RTP) von 94 % oder höher für ihre Spielautomaten, die in Wirklichkeit deutlich niedriger liegt (eher bei 20 %). Fakt 2: Sie haben die Fairness ihrer Spielautomaten nie von einem unabhängigen Dritten überprüfen lassen. Ich habe sie mehrmals danach gefragt, und jedes Mal weichen sie der Frage aus und geben mir ihre üblichen Standardantworten über Zufallsgeneratoren, Anbietersoftware und Lizenzprobleme, die nichts mit einer unabhängigen Überprüfung zu tun haben. Ich habe die Geschäftsleitung per E-Mail kontaktiert, die dieselbe Frage ebenfalls auswich und mir nicht einmal die Auszahlungsquote für ein Spiel nennen konnte, nach dem ich gefragt hatte. Solche Anbieter sollten geschlossen werden. Vor allem, wenn falsche Werbung und Betrug vom Kundenservice aktiv gefördert werden.
Hilfreich BerichtOffizielles CasinokontoHallo RickJam,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Leider existiert in unserem Casino kein Konto, das mit Ihren Anmeldedaten verknüpft ist. Ohne gültige Anmeldedaten können wir weder auf Ihr Konto zugreifen noch Ihre Aktivitäten einsehen und Ihnen daher keine genaue Antwort auf Ihre Beschwerde geben.
In der Zwischenzeit möchte ich Ihre Bedenken allgemein beantworten. Unser Spieleanbieter ist SpinLogic, und wir haben keinen direkten Einfluss auf die Spiele. Die angegebenen RTP-Informationen sind korrekt, und die RTP-Spanne für SpinLogic-Spiele liegt zwischen 90 % und 95 %. Alle Spieleanbieter arbeiten in Übereinstimmung mit den Glücksspielbestimmungen.
Die Auszahlungsquote (RTP) lässt sich nicht präzise anhand eines einzelnen Spielers oder einer begrenzten Anzahl von Wetten bestimmen. Um genaue und verlässliche RTP-Daten zu erhalten, muss die Analyse eine große Anzahl von Spielern und Wetten umfassen. Daher liegt die durchschnittliche Auszahlungsquote im Bereich von 90 % bis 95 %.
Beispielsweise kann Ihre persönliche Auszahlungsquote (RTP) niedrig sein, während die eines anderen Spielers deutlich höher sein kann. Die Auszahlungsquote (RTP) ist ein statistischer Wert, der angibt, wie viel Prozent der Einsätze ein Spiel im Laufe der Zeit an die Spieler zurückzahlt.
Wenn Sie bereit sind, Ihre Anmeldeinformationen zu überprüfen und die korrekten Daten anzugeben, helfen wir Ihnen sehr gerne weiter.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße
George Moore
Yabby Casino Management
Hilfreich BerichtAufgrund eines technischen Fehlers ist meine Einzahlung verschwunden.
Also, ich fange mal damit an: Das war mein Lieblingscasino mit Sofortauszahlungen. Ich habe dort täglich bis zum 22. Oktober gespielt. Ich habe an dem Tag ein paar Einzahlungen getätigt, darunter 30 und 25 Dollar, insgesamt 50 Dollar. Ich glaube, es war abends, und ich hatte einen Gutschein für 45 % Bonus erhalten, also beschloss ich, 50 Dollar einzuzahlen. Normalerweise zahle ich nur 25 oder maximal 30 Dollar ein. Ich tätigte die Einzahlung, aber es waren nur 50 Dollar. Der Gutschein wurde also nicht eingelöst. Ich wandte mich direkt an den Kundenservice. Nach etwa 20 Minuten teilte mir ein Mitarbeiter mit, dass ich nicht berechtigt sei. Ich hatte doch schon früher am Tag einen ähnlichen Gutschein benutzt, oder? Nun ja, aber dann musste ich den Kindern Abendessen servieren, also loggte ich mich aus. Ich hatte das Geld noch nicht verspielt. Denn wenn sie etwas mit einer meiner Einzahlungen mit dem Gutschein korrigieren müssen, darf ich diese nicht benutzt haben. Also hatte ich ihn nicht verwendet. Als ich mich etwa zweieinhalb Stunden später wieder einloggte, war meine Einzahlung weg. Ich bin reingegangen und habe den Live-Chat kontaktiert. Ich habe erklärt, was passiert ist, dass ich eine Einzahlung getätigt habe und so weiter. Das Geld ist weg. Aus irgendeinem Grund dachte sie, ich spräche von meinem Cashback, und dann wurde mir etwas angezeigt. 12 Dollar, glaube ich. Ich habe schnell gespielt und bin zurückgekommen und habe gesagt: „Nein, darum ging es mir nicht.“ Daraufhin hat sie noch etwas anderes hinzugefügt. Ich kann mich nicht erinnern, wofür, aber insgesamt waren es 25 Dollar, genau wie bei mir. Das ist nicht das, wovon ich spreche. Ich meinte meine 50-Dollar-Einzahlung um 7:22 Uhr. Die ist nicht da. Sie meinte: „Ah, ich sehe, dass Sie das Spiel mit dem Bären gespielt haben, und ich weiß, dass das die 10 Dollar waren, die Sie mir am 15. gegeben haben. Ich habe gerade die Spiele gespielt, die Einzahlung erfolgte um 7:20 Uhr. Das waren die Spiele, die mir eine der Damen gegeben hat, weil sie dachte, ich hätte sie danach gefragt.“ Ich habe trotz mehrerer E-Mails, in denen ich Ihnen genau erklärt habe, was passiert ist, nie erfahren, dass nichts von meinem Internetkonto verschwunden ist. Es wurde nichts mehr gespielt, was seitdem fehlt. Das Einzige, was gespielt wurde, waren die 10 Dollar, die ich in der 12. Runde erhalten habe. Ich habe tagelang keine Hilfe bekommen, nichts. Auf meine letzten beiden E-Mails habe ich keine Antwort erhalten. Sie haben mich einfach abgewimmelt. „Oh, wir sehen, dass Sie die Einzahlung erhalten haben.“ Ja, sie war da. Aber dann war sie weg und wurde nie eingesetzt. Und dann bekam ich keine Antwort mehr. Nichts. Keine Antwort. Immer noch dasselbe. Keine Antwort. Ich bin nicht zufrieden. Ich habe keinen Grund zu lügen. Ich habe Geld, wissen Sie. Ich würde mir nicht einfach ausdenken, dass ich 50 Dollar verloren habe. Sie können sehen, was ich spiele, und sie bemühen sich nicht einmal, das zu überprüfen. Es ist unglaublich, ich kann es gar nicht fassen. Das ist eine Menge Geld für mich. Ja, ich habe seitdem ein paar Mal gespielt, aber nicht mehr als 20 Mal. Und es fühlt sich nicht mehr so an wie früher. Ja, ich bin wirklich enttäuscht. Das ist also meine Erfahrung.
Hilfreich (1)BerichtOffizielles CasinokontoHallo Amyosornio,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.
Bei der Überprüfung Ihres Kontos stellten wir fest, dass Sie am 1. November den 40%-Bonus auf Ihre Einzahlung von 33,01 $ genutzt haben (die Mindesteinzahlung für diesen Bonus beträgt 25 $). Nachdem Sie den Bonus und das anschließende Cashback vollständig ausgenutzt hatten, versuchten Sie, den 40%-Bonus erneut zu verwenden. Laut den Bonusbedingungen ist dieser jedoch nur einmal täglich nutzbar. Daraufhin entschieden Sie sich für den 50%-Bonus (die Mindesteinzahlung für diesen Bonus beträgt 50 $). Wir sehen, dass die Einzahlung zuzüglich des 50%-Bonus eingesetzt wurde und Sie diesen nach Erfüllung der Umsatzbedingungen leider verloren haben.
Ihre nächste Aktion war die Einlösung des Treuebonus am 2. November (ein 12-Dollar-Chip). Dieser wurde vom System automatisch zu Beginn des neuen Tages auf Basis Ihrer Verluste vom Vortag verarbeitet. Die Casino-Zeitzone ist New Yorker Zeit (UTC -5), was erklären könnte, warum Sie aufgrund Ihres Standorts im US-Bundesstaat Washington etwas verwirrt über die Zeitstempel in Ihrem Konto waren. Am selben Tag nutzten Sie außerdem den Bonus von 100 Freispielen (im Wert von 25 Dollar), den wir Ihnen per E-Mail zugesendet haben.
Die einzige Möglichkeit, dass Sie Ihr Guthaben nicht selbst zum Spielen verwendet haben, besteht darin, dass Sie Ihre Zugangsdaten an jemanden weitergegeben haben, der auf Ihr Konto zugegriffen und gespielt hat, dass jemand Ihre Zugangsdaten gestohlen hat oder dass Ihr Benutzername und Ihr Passwort in Ihrem Browser gespeichert und beim Anmelden automatisch ausgefüllt wurden, sodass jemand, der Ihr Gerät benutzt, auf Ihr Konto zugreifen und spielen konnte. Dies würde jedoch auch bedeuten, dass diese Person Zugriff auf Ihr E-Mail-Konto hatte.
Falls weder Sie noch Ihre Kinder mit Ihrer Einzahlung oder dem per E-Mail erhaltenen Freispielbonus gespielt haben, empfehle ich Ihnen dringend, Ihr Passwort umgehend zu ändern und sich anschließend an unseren Kundenservice zu wenden, um eine Änderung Ihrer E-Mail-Adresse zu beantragen. Dies ist eine wichtige Angelegenheit. Bitte bestätigen Sie daher, dass Sie sich tatsächlich nicht eingeloggt und gespielt haben, damit wir Ihr Konto vorübergehend deaktivieren können, bis Ihr Passwort und Ihre E-Mail-Adresse aktualisiert sind.
https://yabbycasino.com/terms-and-conditions
5.1. Eröffnung eines Benutzerkontos
c. Jeder Spieler ist für die Festlegung seines Benutzernamens und Passworts bei der Registrierung im Casino selbst verantwortlich. Darüber hinaus ist jeder Spieler allein für die Geheimhaltung dieser Daten verantwortlich. Jegliche Nutzung der Softwareanwendung unter Verwendung Ihres Benutzernamens und Passworts erfolgt auf alleinige Verantwortung des Spielers.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüße
George Moore
Yabby Casino Management
Hilfreich Bericht
Mein Lieblingscasino
Dieses Casino bietet einen hervorragenden Kundenservice. Ich war etwas verärgert, weil ich keine besseren Einzahlungsprämien bekam, also habe ich mit ihnen gesprochen. Sie haben sich meine Bedenken angehört und mir eine tolle Belohnung gegeben. So ein Casino sollte jedes Online-Casino sein. Sie hören ihren Kunden zu und sorgen dafür, dass sie zufrieden sind.
Hilfreich Bericht
Level 12Aber du hast deine Belohnung VERLOREN, richtig? Ich glaube, das war manipuliert. Gut, dass du wenigstens noch etwas länger spielen konntest.
Hilfreich BerichtInsgesamt ein eher durchschnittliches Casino. Die mobile Seite ist benutzerfreundlich und das Gameplay flüssig. Mir gefallen auch die Live-Dealer-Optionen. Boni, VIP- und Treueprämien gibt es allerdings nicht zu viele. Sollte man doch eine Belohnung erhalten, liegt der Umsatz meist zwischen 30- und 50-fach, also viel Glück beim Gewinnen. Meine Erfahrungen mit dem Chat-Support waren nicht so toll. In 50 % der Fälle erhält man scheinbar automatisierte Antworten, und dann schließt der Chat einfach mit ungelösten Fragen/Problemen. Was das Banking angeht, hatte ich bei Yabby nie Probleme mit Ein- oder Auszahlungen, also positiv. Da es sich um eine kostenlose Bonusseite handelt, die nur zwischen Einzahlungen angeboten wird, fällt sie in meiner Bewertung etwas ab. Insgesamt eine solide 2-.
Hilfreich (1)BerichtYabby weigerte sich, die Verantwortung für einen technischen Fehler zu übernehmen, der zu Verlusten führte.
Ich empfehle, vorsichtig zu sein. Der Kundenservice von Yabby geht immer davon aus, dass der Kunde im Unrecht ist. Außerdem haben sie sich an einen Teil ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehalten, der besagt, dass das Casino für etwaige Probleme nicht haftet. Denken Sie daran: Sollten Sie irgendwelche Probleme haben (selbst wenn sie selbst schuld sind), wird das Casino dies nutzen, um sich von jeglicher Haftung zu befreien.
Bei einem kürzlichen Spiel mit einem Cashback-Bonus wurde ich nie darüber informiert, dass ich die Bonusanforderungen erfüllt hatte. Dies geschah normalerweise über ein Benachrichtigungs-Popup auf dem Bildschirm, das eine Benutzerbestätigung erforderte, um es zu umgehen. Aufgrund eines technischen Fehlers auf Yabbys Seite kam es zu einer Störung, bei der die Benachrichtigung nie auf dem Bildschirm erschien, da der Fehler speziell den Bestätigungsschritt betraf.
Yabby schloss die Untersuchung zunächst mit der Begründung ab, es seien keine Probleme gefunden worden. Das geschah ziemlich schnell. Auf meine Nachfrage hin gaben sie schließlich zu, dass ihr Softwareanbieter ihnen mitgeteilt hatte, es liege ein Fehler vor. Dieser Fehler führte zu Verlusten in Höhe von Tausenden von Dollar, die ich sonst abgehoben hätte. Dieses technische Problem auf Yabbys Seite führte zu einem unfairen Spielerlebnis und verschob das Blatt noch weiter zu ihren Gunsten.
Yabby behauptet nicht nur weiterhin, dass sie nicht für den Ausgleich dieser Verluste verantwortlich seien, sondern weigert sich nun auch noch zuzugeben, dass ein technischer Fehler aufgetreten sei, obwohl ich eine entsprechende E-Mail-Korrespondenz von ihnen habe.
Es ist sehr verdächtig, dass dies nach einer langen Verlustserie während eines besonders großen Bonuspotenzials passiert ist. Wenn ich bei Erfüllung der Bonusanforderungen entsprechend informiert worden wäre, hätte ich einen Betrag abgehoben, der nahe an meiner ursprünglichen Einzahlung liegt.
Yabby bietet tolle Spiele und tolle Aktionen, aber möchten Sie wirklich auf einer Website spielen, deren Funktionalität Sie nicht vertrauen können? Wenn etwas schiefgeht, möchten Sie sich dann wochenlang mit dem Kundenservice und der Geschäftsleitung herumschlagen, wo Sie ständig in die Irre geführt, Informationen falsch dargestellt und manipuliert werden, um Ihnen einzureden, dass alles Ihre Schuld ist? Wenn nicht, dann würde ich Ihnen empfehlen, woanders zu spielen.
Hilfreich (2)BerichtOffizielles CasinokontoHallo Garrett,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.
Vielen Dank, dass Sie sich hier an uns gewandt haben!
Zunächst möchte ich Ihnen für Ihre Treue und Treue zu unserem Casino danken. Nun möchten wir auf Ihre Bedenken bezüglich Ihres Spielerlebnisses bei uns eingehen.
Bezüglich der von Ihnen erwähnten Warnmeldung: Diese Meldung wurde als hilfreiche Funktion für Spieler nach Abschluss der Wetteinsätze implementiert. Bitte beachten Sie, dass wir nicht verpflichtet sind, diese Meldung bereitzustellen. Sie wurde lediglich als zusätzliche Hilfeebene erstellt.
Diese Meldung wurde Ihnen während Ihres Spiels mit der Cashback-Aktion angezeigt, worauf Sie sich später in einer Beschwerde an unsere Geschäftsleitung beriefen. Lediglich der „Zustimmen“-Button fehlte aufgrund eines kleinen technischen Fehlers. Wir haben Ihnen dies bereits erklärt.
Wichtig: Die Nachricht wurde zwar angezeigt, aber aufgrund der Geschwindigkeit Ihres Spiels haben Sie sie wahrscheinlich schneller als normal übersprungen. Trotzdem haben Sie erfolgreich 1.204,21 $ aus der Cashback-Aktion abgehoben.
Ihre Beschwerde basierte auf der Behauptung, dass Sie, wenn die Schaltfläche „Zustimmen“ angezeigt worden wäre, 5.154,21 $ abgehoben hätten. Dies war Ihr Guthaben zum Zeitpunkt des Wettabschlusses. Wir müssen jedoch Folgendes klarstellen:
Sie hatten (wie in unseren Bedingungen gefordert) jederzeit Zugriff, um Ihren Wettfortschritt zu verfolgen.
Auch nachdem Sie die Wettanforderungen erfüllt hatten, spielten Sie noch lange Zeit mit dem hohen Betrag (über 4.000,00 $) auf Ihrem Konto weiter und versuchten nicht, das Geld abzuheben oder zu überprüfen, ob die Wettanforderungen erfüllt waren, bis Sie durch das weitere Spielen fast 4.000 $ verloren hatten.
Während unserer Kommunikation habe ich Ihnen Screenshots zur Verfügung gestellt, die genau zeigen, wie Sie Ihren Wettfortschritt verfolgen können. Ihre Beschwerde konzentrierte sich jedoch auf etwas anderes.
Aufgrund technischer Einschränkungen empfehlen wir unseren Spielern, ihr Spiel stets genau zu überwachen. Es besteht die bekannte Möglichkeit, dass das System den Coupon entfernt, wenn Ihr Guthaben während des Wettens unter 1 $ fällt.
7.1. Allgemeine Bonus- und Aktionsregeln
ab. Die Aktionsbedingungen gelten bis zur Auszahlung aller Gewinne. Einzahlungen auf das bestehende Guthaben, das Erfüllen der Wettbedingungen, Auszahlungen oder ein Rückgang des Guthabens unter 1 $ führen nicht zur Aufhebung dieser Regel. Die Aktionsbedingungen verlieren ihre Gültigkeit, sobald eine neue Einzahlung oder ein Bonus erfolgt und das spielbare Guthaben unter 1,00 $ liegt. Bitte beachten Sie Abschnitt 7.1.j.
3.7. Indem Sie auf unsere Online-Casino-Dienste zugreifen und diese nutzen, erkennen Sie die folgenden Geschäftsbedingungen an und stimmen ihnen zu:
Häufigkeit und Inhalt: Der Spieler ist sich bewusst, dass Häufigkeit und Inhalt von Werbe- und Transaktionsnachrichten variieren können. Das Casino ist bestrebt, relevante Informationen und Angebote bereitzustellen, die auf die Präferenzen des Spielers zugeschnitten sind. Der Spieler erkennt jedoch an, dass das Casino die Verfügbarkeit bestimmter Aktionen oder den Erhalt aller Nachrichten aufgrund technischer Einschränkungen oder anderer Faktoren nicht garantieren kann.
Nichts in Ihren E-Mails oder Beschwerden deutet darauf hin, dass Sie nicht spielen, Gewinne erzielen oder Ihren Wettfortschritt verfolgen konnten. Sie haben die persönliche Entscheidung getroffen, nach der Warnmeldung weiterzuspielen und dadurch einen Teil Ihrer Gewinne verloren. Niemand hat Sie zum Weiterspielen gezwungen, und Ihre Gewinne wurden auch nicht vom Casino einbehalten. Sie gingen während des Spiels verloren, um Ihren Cashback-Bonus zu maximieren.
Wir haben festgestellt, dass Spieler manchmal die Auto-Spin-Funktion nutzen und später dem Casino die Schuld für Verluste geben. Dies könnte hier der Fall gewesen sein.
Darüber hinaus haben Sie erklärt, dass wir unsere Spieler nicht respektieren. Trotz allem haben wir Ihnen aufgrund Ihrer Treue ausnahmsweise zwei Gratis-Chip-Boni im Wert von 1.500 USD gewährt. Von einem davon haben Sie erfolgreich 5.000 USD abgehoben. Mit einer gegenseitigen Vereinbarung (Annahme der Gratis-Chips) wurden Ihre Bedenken hinsichtlich des Übersehens der Hilfsnachricht ausgeräumt.
Zeigen diese Ausnahmen nicht, dass wir unsere treuen Spieler respektieren und wertschätzen?
Aus unserer Sicht haben wir unseren Teil der Vereinbarung erfüllt und die Angelegenheit respektvoll abgeschlossen.
Leider deuten Ihre anhaltenden Beschwerden darauf hin, dass die Vereinbarung von Ihrer Seite nicht eingehalten wird.
Für uns gilt die Angelegenheit als erledigt und wir werden sie nicht erneut aufgreifen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüße
George Moore
Casino Yabby Management
Hilfreich (3)BerichtLevel 5Vereinigte Staaten@YabbyCasino
Ich hoffe, dass Spieler, die Bewertungen lesen, um zu entscheiden, ob sie Yabby verwenden oder nicht, diesen Austausch lesen. Yabbys Vertreter lügen eindeutig und stellen die Fakten falsch dar. Wenn ich die E-Mails zur Unterstützung anhängen könnte, würde ich dies gerne tun.
ANTWORT AUF YABBY-ANTWORT
George, ich bin so froh, dass Sie hier antworten, da Sie der Hauptansprechpartner in dieser Angelegenheit waren. Sie haben hier Fakten falsch dargestellt und sogar das, was Sie mir ursprünglich gesagt haben, abgeändert.
Nachfolgend finden Sie meine Antworten auf die einzelnen Punkte, die Sie angesprochen haben:
- Ich habe nie behauptet, dass die Benachrichtigung in einer meiner E-Mails angezeigt wurde. Das ist eine Lüge.
- Sie versuchen weiterhin, das technische Problem mit der Bestätigungsanforderung herunterzuspielen, obwohl dies das einzige Element ist, das sicherstellt, dass das Spiel gestoppt wird und der Spieler die Benachrichtigung tatsächlich lesen kann. Dies ist eine wichtige Funktion der Benachrichtigung.
- Meine Beschwerde bezog sich nicht auf die Anzeige des „Zustimmen“-Buttons. Das ist eine Lüge. Meine Beschwerde bezog sich vielmehr darauf, dass die Benachrichtigung nie angezeigt wurde (der Titel meiner ursprünglichen E-Mail lautet „Keine Benachrichtigung zur Erfüllung der Bonusanforderungen“). Um zu beweisen, dass sie nicht angezeigt wurde, bat ich Ihr Team, im Protokoll zu bestätigen, ob ich den weiteren Bedingungen der Benachrichtigung zugestimmt habe. Normalerweise wäre dies der Fall, wenn sie angezeigt würde. Daraufhin teilte Ihr Team mit, dass es ein Problem gebe, das Ihr Softwarepartner für Sie notiert habe.
Ich habe tatsächlich keinen Zugriff auf meinen Wettfortschritt. Das ist eine Lüge, die Sie mir bereits in E-Mails bestätigt haben. In der mobilen Version Ihrer Website kann ich meinen Wettfortschritt während des Spiels nicht verfolgen. Wenn dies also in Ihren Bedingungen vorgeschrieben ist, dann stellt es einen Verstoß gegen Ihre Bedingungen dar, wenn ich diesen Fortschritt nicht jederzeit überprüfen kann.
- Ihr Punkt, dass ich weitergespielt und nicht nachgesehen habe ... Ich hatte voll und ganz damit gerechnet, eine Benachrichtigung zu sehen, wenn die Anforderungen erfüllt waren, aber ich habe die Benachrichtigung nicht gesehen, also habe ich weitergespielt. Ich ging davon aus, dass ich die Anforderungen nicht erfüllt hatte, weil ich die Benachrichtigung nicht gesehen hatte, aber irgendwann kam es mir komisch vor, dass ich sie nicht gesehen hatte. Dann habe ich das Spiel verlassen, um nachzusehen, und festgestellt, dass ich die Anforderungen erfüllt hatte. Wenn ich während des Spiels hätte feststellen können, dass ich die Anforderungen erfüllt hatte, könnte ich Ihren Punkt hier natürlich verstehen ... aber in dieser Situation war mir das aufgrund der Funktionalität Ihrer Website nicht möglich.
- Wie ich bereits erwähnt habe und Sie in E-Mails bestätigt haben, waren die von Ihnen bereitgestellten Screenshots für den Desktop und gelten nicht für das mobile Gameplay. Ein perfektes Beispiel dafür, wie Sie Fakten FALSCH darstellen.
- Es gab viele E-Mails, in denen ich darauf hingewiesen habe, dass ich meinen Wettverlauf nicht verfolgen kann. Ich kann nicht glauben, dass Sie hier so dreist gelogen haben.
- Automatischer Spin? Basierend auf den von Ihrem Team bereitgestellten Zeitprotokollen wurde bereits nachgewiesen, dass diese Funktion nicht verwendet wird.
- Sie haben mir EINEN Bonus von 1.500 $ gewährt, von dem Sie in Ihren E-Mails sagten, dass es sich lediglich um Kulanz und nicht um dieses Problem handele. Sie haben in Ihren E-Mails ausdrücklich darauf hingewiesen, dass dieses Angebot nicht als Ausgleich für die Verluste im Zusammenhang mit meiner Beschwerde gedacht sei.
- Außerdem hat die von Ihnen erwähnte Auszahlung überhaupt nichts mit diesem Bonus zu tun. Sie haben sich offensichtlich dazu entschieden, diese Aktivität zu nutzen, um ein besseres Bild davon zu zeichnen, wie Sie mit Ihren Kunden umgehen. Dies stellt jedoch völlig falsch dar, wie Sie mit diesem von Ihrem Casino verursachten Problem umgegangen sind.
Hilfreich (2)BerichtLevel 5Vereinigte Staaten@YabbyCasino Für alle, die glauben, dass ein höherer VIP-Level die Reaktionszeit verbessert: Ich bin auf dem höchsten VIP-Level und habe versucht, die Vertreter von Yabby direkt zu kontaktieren, um die Informationen/Details zu klären, die sie zu diesem Problem mitgeteilt haben. Sie haben seit Wochen nicht auf meine E-Mails geantwortet.
Hilfreich (2)BerichtOffizielles Casinokonto@garras91
Hallo Garrett,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.
Vielen Dank, dass Sie sich erneut an uns gewandt haben!
Bei allem Respekt haben wir Ihnen bereits alles zu Ihrem Anliegen erklärt. Wir haben außerdem vereinbart, Ihrem Konto einen 1.000-Dollar-Chip gutzuschreiben, und Sie haben den Gratis-Chip angenommen. Als ich den zweiten Gratis-Chip erwähnte, wurde auch dieser ausnahmsweise als Anerkennung für Ihre Treue bearbeitet.
Ihre Aussage, Sie hätten aufgrund einer fehlenden Nachricht einen Teil Ihres Gewinns verloren, ist schlichtweg falsch und ich habe Ihnen dies bereits ausführlich erklärt. Sie haben erfolgreich 1.200 $ aus dem Cashback (dem Spiel, auf das Sie sich beschwert haben) und 5.000 $ aus dem Ausnahme-Chip abgehoben und zusätzlich einen weiteren Gratis-Chip erhalten. Darüber hinaus wurden Ihnen weitere Ausnahmen gewährt, die es Ihnen ermöglichten, trotz Ihrer wiederholten Beschwerden über eine Angelegenheit, die wir bereits einvernehmlich geklärt hatten, noch mehr Geld abzuheben. Alle diese Ausnahmen wurden aus Respekt vor Ihnen als treuem Spieler gewährt, und alle hochwertigen Chips waren selbstverständlich mit Ausnahmeregeln (besseren) verbunden.
Als treuer Spieler (wie in jedem seriösen landbasierten oder Online-Casino) genießen Sie Vorteile und Privilegien, die nicht jeder erhält. Sie haben sich diese Vorteile durch Ihre Treue verdient und wir haben Sie mit größtem Respekt behandelt.
Wenn man mit jemandem eine Abmachung trifft, hält man sich daran. Wir haben sogar mehr getan, als Sie vielleicht denken. Bitte verstehen Sie das nicht falsch, aber wir sind nicht hier, um kindische Spielchen zu spielen oder uns wie ein Paar in einer Scheidung zu benehmen. Wir haben eine Abmachung getroffen und sie von unserer Seite aus respektiert. Tatsächlich sind wir sogar über diese Vereinbarung hinausgegangen. Und doch stehen Sie hier und fordern etwas, das wir bereits besprochen und bewiesen haben, dass das Casino keine Regeln gebrochen hat.
Es ist unfair, lange Erklärungen abzugeben und andere dazu aufzufordern, ihre eigenen Schlüsse aus Ihrer Geschichte zu ziehen. Wir sind ein ehrliches Casino, und unser Ruf in vielen Foren beweist dies. Sie spielen, Sie gewinnen fair und wir zahlen Sie aus. Sie können in diesen Foren auch sehen, dass wir nicht gierig sind. Wir prüfen jede Beschwerde sorgfältig und geben klare Antworten, wenn die Gegenseite kooperationsbereit ist. Oft haben wir Ausnahmen gemacht (sogar Gewinne zurückgegeben, die unter Verstoß gegen Bonus- oder Casino-Regeln erzielt wurden) und trotzdem Auszahlungen zugelassen. Natürlich gibt es Unterschiede zwischen den Verstößen, aber das Wichtigste ist, dass uns unsere Spieler am Herzen liegen und wir immer ein offenes Ohr für Sie haben, egal ob Sie uns über Foren oder direkt per E-Mail kontaktieren.
Und seien wir ehrlich: Wie würde es aussehen, wenn wir Sie jetzt bitten würden, die bereits erhaltenen außergewöhnlichen Chips und Gewinne im Austausch für die Gewinne, die Sie beim Cashback-Spiel verloren haben, zurückzugeben? Offensichtlich haben Sie durch die außergewöhnlichen Chips mehr gewonnen, als Sie während dieser Sitzung jemals verloren haben. Eine solche Aktion wäre unehrlich und kindisch.
Für uns war dieser Fall mit der Vereinbarung und der Annahme des Sonderchips geklärt. Wir werden die Angelegenheit nicht noch einmal aufgreifen. Ein weiteres Vorgehen wirkt sich negativ auf Ihre Beziehung zum Casino aus und kann leider zum Verlust Ihres Status als treuer Spieler führen.
Wir sind weiterhin offen für Gespräche über alles Weitere, aber nicht noch einmal über diese Angelegenheit. Es steht Ihnen natürlich frei, alles zu tun, was Sie für richtig halten.
Wenn Sie jedoch ehrlich zurückblicken, werden Sie feststellen, dass Sie von uns die bestmögliche Behandlung erhalten haben. Wir halten stets unser Wort und werden dies auch weiterhin tun. Sollten Sie jedoch weiterhin Beschwerden zu diesem Thema einreichen, beachten Sie bitte, dass wir nicht mehr darauf reagieren werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Bemühungen!
Mit freundlichen Grüße
George Moore
Yabby Casino Management
Hilfreich (2)BerichtLevel 5Vereinigte Staaten@YabbyCasino
Hallo George,
Ich habe überlegt, ob ich antworten soll, habe mich aber entschieden, weiterhin auf die Lügen und die Respektlosigkeit hinzuweisen, die Sie und Ihre Vertreter an den Tag legen. Obwohl ich bezweifle, dass dies zu einer rechtmäßigen Rückerstattung meiner Gewinne führen wird, hoffe ich, dass das Teilen meiner Erfahrungen andere warnt, bevor sie treue Kunden Ihres Casinos werden.
Ihre Antwort stellt die Fakten falsch dar, um das Casino trotz Beschwerden als fair und kundenfreundlich darzustellen. Ich bin hier, um sicherzustellen, dass dieser Versuch nicht erfolgreich ist.
Um es klar zu sagen: Es gab keine Vereinbarung. Sie haben einen 1.500-Dollar-Chip als „Geste des guten Willens“ angeboten – so Ihre Worte. Der zweite Chip, auf den Sie sich bezogen haben, hat nichts mit dieser Situation zu tun und war Teil einer Vereinbarung mit Ihrem VIP-Team, die Monate zuvor getroffen wurde. Die beiden jetzt miteinander zu verknüpfen, ist eine klare Verzerrung.
Meine Beschwerde bleibt bestehen, dass eine Meldung zu den Durchspielanforderungen entweder gar nicht angezeigt wurde oder so kurz war, dass sie nicht erkennbar war. Erschwerend kommt hinzu, dass Ihrer mobilen Website die grundlegende Funktion fehlt, den Spielfortschritt während des Spiels zu verfolgen – obwohl Sie selbst eingeräumt haben, dass dies eine Voraussetzung ist. Ihr eigenes Team bestätigte zwar, dass ein technisches Problem vorlag, doch nun rudern Sie und andere zurück und behaupten, es sei unklar, ob ein solcher Fehler überhaupt aufgetreten sei. Sie weigerten sich außerdem, den Inhalt der E-Mail Ihres Softwareanbieters zu veröffentlichen, in der dieses Problem angeblich besprochen wurde. Das ist keine Transparenz – das ist Gaslighting.
Sie behaupten außerdem fälschlicherweise, ich hätte im Zusammenhang mit dieser Angelegenheit mehrere Vorteile erhalten. Tatsächlich war der einzige Chip, der im Zusammenhang mit diesem Vorfall bereitgestellt wurde, die 1.500-Dollar-Geste des guten Willens. Der andere Chip hatte keinen Bezug zu diesem Vorfall und war bereits vereinbart. Trotz Ihrer gegenteiligen Behauptungen wurden keine weiteren Ausnahmen gemacht, um mir die Auszahlung von Geldern zu ermöglichen. Das ist eine Lüge.
Diese Angelegenheit wurde nie geklärt. Es gab keine Einigung, und Ihre Geste stellte auch keine dar. Es war ein einseitiger Versuch, einen unzufriedenen Kunden zu beschwichtigen, ohne das Kernproblem anzusprechen: einen technischen Fehler in Verbindung mit mangelnder Transparenz und Funktionalität auf Ihrer Plattform. Dies als respektvollen Umgang mit einem treuen Spieler zu bezeichnen, ist eine Beleidigung, insbesondere wenn Sie die Mängel Ihres Systems ignorieren – Mängel, die Sie zuvor eingestanden haben.
Das technische Problem jetzt zu leugnen, nachdem Ihr Team es bereits bestätigt hat, ist unehrlich. Die Leistungsfähigkeit Ihrer Website falsch darzustellen, insbesondere wenn Ihre eigenen Aussagen das Gegenteil beweisen, ist irreführend. Diese Ausfälle haben ohne mein Verschulden eine unfaire Spielumgebung geschaffen. Ich habe darauf vertraut, dass Ihre Plattform fair funktioniert, wie in der Vergangenheit, aber das war nicht der Fall. Schlimmer noch: Sie weigern sich, Verantwortung zu übernehmen.
Ihr anhaltendes Beharren darauf, es handele sich um eine einvernehmliche Lösung – obwohl Sie selbst von einer Geste sprechen – ist nicht nur falsch, sondern manipulativ. Außer diesem einen Chip wurde nichts gegeben. Das wissen Sie. Ihre E-Mails zeigen, dass Sie die Einzelheiten der Situation verstehen, sie nun aber verdrehen, um Ihre eigene Geschichte zu untermauern.
Was den Ruf Ihres Casinos angeht, behaupten Sie, er sei in Foren hervorragend. Das stimmt einfach nicht. Jeder, der dies liest, sollte Yabbys Bewertungen und Beurteilungen auf unabhängigen Plattformen überprüfen. Ihre Versuche, meine Beschwerde als unbegründet darzustellen, ignorieren die Fakten und stützen sich auf Irreführung.
Und schließlich ist die Drohung, mir meinen Status als „treuer Spieler“ zu entziehen – einen Status, den ich mir nur durch hohe finanzielle Verluste verdient habe – ein kleinlicher Schachzug, der mich zum Schweigen bringen soll. Mir ist klar, dass Sie Ihre Entscheidung nicht ändern werden, denn das würde das sorgfältig aufgebaute Image, das Sie zu vermitteln versuchen, untergraben.
Diese Antwort richtet sich nicht an Sie, sondern an andere, die Ihre Website in Betracht ziehen. Wenn Sie einen langjährigen Spieler, der Zehntausende verloren hat, so behandeln, sollten andere ihr Geld woanders ausgeben.
Hilfreich (1)BerichtYabby Casino
Ich bin dem Yabby Casino beigetreten und habe dort zweimal mit Gratis-Chips gespielt. Das Geld, das ich mit den Gratis-Chips gewonnen habe, habe ich an einem anderen Spielautomaten gespielt. Während des Spiels öffnete sich ein Tab, und ich musste ein Kästchen zu den Bedingungen ankreuzen. Meine Gewinne wurden größtenteils zurückgenommen. Ich würde nicht in Erwägung ziehen, dort Geld einzuzahlen.
Hilfreich BerichtOffizielles CasinokontoHallo Thomas,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback und Ihre Anmeldeinformationen mitzuteilen.
Bei der Überprüfung Ihres Kontos haben wir festgestellt, dass Sie an einigen kostenlosen Aktionen teilgenommen und bei einer davon (50 Freispiele) Gewinne erzielt haben.
Die maximale Auszahlung Ihres Gratisbonus betrug 50 $. Nachdem Sie die Umsatzbedingungen erfüllt hatten, informierte Sie das System über den Abschluss der Umsatzbedingungen, entfernte den überschüssigen Betrag von 60,14 $ und erinnerte Sie an die Regeln. Leider stimmten Sie der angezeigten Meldung zu und spielten weiter, was zum Verlust der Gewinne führte, die Sie auszahlen konnten.
https://yabbycasino.com/terms-and-conditions
7.1. Allgemeine Bonus- und Aktionsregeln
ab. Die Aktionsbedingungen gelten bis zur Auszahlung aller Gewinne. Einzahlungen auf das bestehende Guthaben, das Erfüllen der Wettbedingungen, Auszahlungen oder ein Rückgang des Guthabens unter 1 $ führen nicht zur Aufhebung dieser Regel. Die Aktionsbedingungen verlieren ihre Gültigkeit, sobald eine neue Einzahlung oder ein Bonus erfolgt und das spielbare Guthaben unter 1,00 $ liegt. Bitte beachten Sie Abschnitt 7.1.j.
7.5. Allgemeine Regeln für Freispiel-Gutscheine
c. Der Spieler versteht, dass das Casino die überschüssigen Gelder automatisch vom Benutzerkonto löscht, nachdem dem Spieler der maximale Auszahlungsbetrag ausgezahlt wurde.
Wir verstehen, dass Sie nach dem Verlust Ihrer Gewinne nicht glücklich sind, aber seien wir ehrlich: Die Bonusregeln waren jederzeit verfügbar, die Hilfemeldung enthielt eine Erinnerung, die Regeln noch einmal zu überprüfen, und dennoch geben Sie dem Casino die Schuld für Ihren Verlust. Das erscheint ein wenig unfair.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüße
George Moore
Yabby Casino Management
Hilfreich Bericht
Sofortige Auszahlungen!
Dies war das erste Casino, in dem ich jemals Geld gewonnen habe. Daher hatte ich keine Ahnung, was die KYC-Richtlinien angeht. Die Chat-Funktion und der Support-Mitarbeiter, mit dem ich dort verbunden wurde, waren jedoch sofort erreichbar, geduldig und sehr hilfsbereit. Ich hatte mit Lightning Bitcoin über mein Cash-App-Konto eingezahlt, sodass weder Ein- noch Auszahlungsgebühren anfielen. Das Beste daran war, dass ich mit nur 10 $ Einzahlung über zwei Stunden lang sieben verschiedene Spiele gespielt und 250 $ abgehoben habe. Keine Probleme oder Störungen. Ich kann es nur wärmstens empfehlen!
Hilfreich BerichtOffizielles CasinokontoVielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir schätzen Ihre Unterstützung sehr. Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste grüße,
Yabby Management
Hilfreich (1)BerichtNicht einzahlen!
Ich habe 30 $ eingezahlt und festgestellt, dass es das 2-fache war. Wo sind die anderen 30? Sie haben mein Konto zweimal mit 30 $ gesperrt und nur eine davon wird in meinem Kontostand angezeigt. Sie sagten, ich solle mich an meine Bank wenden, was ich tat. Die Bank bestätigte, dass sie zwei Transaktionen mit 30 $ durchgeführt haben ... es fehlen immer noch 30 Dollar ...
Hilfreich BerichtOffizielles CasinokontoHallo Reccalynn22,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Konto und Ihre Transaktionen überprüft haben und feststellen konnten, dass Sie nur einen Einzahlungsversuch mit Ihrer Karte hatten, der erfolgreich war und Ihrem Konto am 11. Juli gutgeschrieben wurde.
Sollten Sie weitere Transaktionen an unser Casino getätigt haben, die nicht gutgeschrieben wurden, kontaktieren Sie bitte unser Management per E-Mail unter pitboss@yabbycasino.com und stellen Sie uns bitte Screenshots oder Rechnungen für diese Zahlungen zur Verfügung. Wir werden diese umgehend prüfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
Lucas Bellingham
Yabby Casino Management
Hilfreich BerichtBETRUG
Sie haben völlig recht, was den Betrug angeht, die gleiche Geschichte über 50 Dollar, die sie nicht aufgetrieben haben. Ich habe gewonnen, meinen Ausweis über 6 Mal in 5 Tagen eingereicht und sie haben immer wieder nach meinem Ausweis gefragt und eine E-Mail bekommen, in der stand, dass ich verifiziert wurde. Dann gehe ich abheben, jetzt bin ich nicht verifiziert, verdammt, ihr postet alle, um alle meine Informationen zu haben, Ausweis, Selfies usw., sogar meine Geburtsurkunde. Ich habe überprüft, ob ich Opfer eines Identitätsdiebstahls bin, weil das einfach nicht richtig war. Welchen Sinn hat es dann, Kryptowährungen zu verwenden, wenn man das alles tun muss? Ich bin so dankbar, dass die anderen Websites, die ich verwende, mich nicht so diskriminiert und belästigt haben. Ich habe nur eine Verifizierungseinzahlung mit Kryptowährungen getätigt und werde seitdem von anderen Websites bezahlt. Kein Geschwätz, sie sind keinen Pfifferling wert
Hilfreich (1)BerichtOffizielles CasinokontoHallo 280NICK,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen!
Bei der Überprüfung Ihres Kontos haben wir festgestellt, dass Sie mehr als ein Konto bei unserem Casino haben, was gemäß unseren Regeln nicht zulässig ist.
Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos ist pro Person nur ein Konto zulässig:
https://yabbycasino.com/terms-and-conditions
5.1. Eröffnung eines Benutzerkontos
b. Jeder Spieler darf nur ein Benutzerkonto besitzen. Sollte das Casino feststellen, dass ein Spieler mehr als ein Benutzerkonto eröffnet hat, behält sich das Casino das Recht vor, alle Spielerkonten zu schließen. Alle möglichen Gewinne und Boni werden dadurch annulliert und ungültig.
Die Gewinne aus dem Willkommensbonus befanden sich auf Ihrem Zweitkonto. Während der Überprüfung stellte unser Betrugsbekämpfungsteam fest, dass mehrere Konten existierten. Da dies einen Verstoß gegen die Casino-Regeln darstellt, wurden die Gewinne annulliert.
Der Verifizierungsprozess dauerte länger als üblich, da Sie zunächst kein erforderliches Selfie bereitgestellt haben. Nach dem Absenden des Selfies wurde Ihr Konto erfolgreich verifiziert, die Gewinne wurden jedoch aufgrund des Verstoßes gegen die Mehrfachkonten entfernt.
Sie können gerne mit dem verifizierten Konto weiterspielen, von dem die Gewinne storniert wurden. Sie sind jedoch vorübergehend vom Erhalt von Boni ausgeschlossen, bis Sie eine Einzahlung tätigen und spielen.
https://yabbycasino.com/terms-and-conditions
o. Das Casino überprüft und bewertet alle Benutzerkonten anhand des Verhältnisses von Bonus zu Einzahlung. Spieler, die als „Bonusmissbraucher“ oder „Bonusjäger“ eingestuft werden, haben keinen Anspruch auf zukünftige Boni. Boni werden Spielern als Anreiz angeboten. Jede gegenteilige Auslegung und Handlung wird als missbräuchliches Verhalten gewertet.
p. Im Hinblick auf alles oben Gesagte betrachtet das Casino Spieler als „Bonusmissbraucher“ oder „Bonusjäger“, die eine Werbeaktion auf unfaire Weise ausnutzen, indem sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Boni und Werbeaktionen des Casinos verstoßen.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da.
Mit freundlichen Grüße
George Moore
Yabby Casino Management
Hilfreich (1)Bericht
Das beste Online Casino, das es gibt
Ich bin seit ein paar Jahren bei Yabby Casino, bin VIP-Spieler und habe dort schon alles erlebt. Kundenservice und Support haben bei mir mehr positive als negative Punkte. Die Seite läuft besser als alle anderen, ohne Störungen oder ähnliches, reibungslos und zuverlässig. Die Spiele und das Gameplay sind fair und unterhaltsam. Mit etwas Disziplin können Sie große Gewinne erzielen.
Hilfreich BerichtOffizielles CasinokontoVielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Ihre Unterstützung bedeutet uns sehr viel. Sollten Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
Beste grüße
Yabby Management
Hilfreich BerichtUnglaubliches Casino
Ich bin überwältigt, dass sich das Yabby-Management die Zeit genommen hat, mir bei der Lösung meines Problems zu helfen, obwohl der Fehler bei mir lag. Ich kann gar nicht in Worte fassen, wie sehr ich dieses Casino liebe und wie sehr es allen Spielern ein angenehmes Erlebnis bietet. Ich kann es nur wärmstens empfehlen und werde Stammgast bleiben, solange ich dort bin!
Hilfreich BerichtOffizielles CasinokontoVielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir schätzen Ihre Unterstützung sehr. Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns gerne. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste grüße,
Yabby Management
Hilfreich Bericht- kopiert
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ZeigAntwortenIch empfehle, Yabby zu vermeiden
Ich war begeistert, Yabby zu finden. Ich hatte gehört, dass das Abheben und Einzahlen einfach sei und dass sie schnell und reaktionsschnell seien.
Ich bin noch relativ neu in diesen Online-Casinos. Ich habe 35 $ eingezahlt und einen der verfügbaren „Regellosen“-Boni aktiviert (was mir satte 12 $ extra zum Spielen einbrachte).
Ich habe die ganze Nacht gespielt und zum ersten Mal in meinem Leben einen Jackpot geknackt. Ich konnte es nicht glauben. Mein Hund ist schwer krank und ich brauche das Geld für seine Operation. Ich musste echt weinen.
Ich hatte weiterhin Glück und hatte am Ende über 1.600 $.
Am Ende des Abends spielte ich ein paar Runden Blackjack am Tisch (nicht mit Live-Dealer, sondern mit Video). Vielleicht fünf Runden. Ich hatte bereits über 1600 Dollar gewonnen.
Ich beantragte meine Auszahlung und erhielt sofort einen Brief, in dem stand, dass meine Gewinne ungültig seien, weil der von mir verwendete Bonus mir das Blackjack-Spielen untersagte. Ja, der 12-Dollar-Bonus. Es stand im Kleingedruckten.
Da ich am Ende des Abends nur ein paar Runden Blackjack gespielt hatte (und die Hälfte verloren hatte, also vielleicht 50 $ Gesamtgewinn), fragte ich aus Vernunft, ob sie für einen neuen Benutzer eine Ausnahme machen und nur diese Blackjack-Hände entfernen könnten, damit ich meinen Gewinn bekommen könnte.
Sie weigerten sich, mir überhaupt zu helfen. Besonders Dominic war herzlos und schien verärgert, dass ich um Hilfe bat. Sienna ging es nicht viel besser. Beide ignorierten außerdem meine E-Mails, nachdem ich angefleht hatte, doch bitte eine Ausnahme zu machen, damit ich wenigstens einen Teil meines Gewinns auszahlen könnte.
Ich habe die Regel gebrochen, indem ich Blackjack mit aktiviertem Bonus gespielt habe. Ich wusste nichts davon, aber jeder anständige Mensch oder jedes Unternehmen, dem Kundenservice am Herzen liegt, hätte leicht erkannt, dass es ein Fehler war, und würde gerne helfen. Dominic und Sienna war das jedoch völlig egal. Das Mädchen im Chat (ich habe ihren Namen vergessen) war anfangs nett, aber dann kopierte und fügte sie einfach die gleiche Antwort ein, dass sie mir nicht helfen könne.
Ich wäre bei Yabby vorsichtig. Zwar haben sie sich an ihre Regeln gehalten, aber sie hatten kein Interesse daran, neue Kunden zu gewinnen und zu halten (ich gebe monatlich etwa 2.000 Dollar in Online-Casinos aus und habe mich vor der Einzahlung für Yabby entschieden, nachdem ich es vorher kurz getestet hatte – jetzt wechsele ich natürlich nicht). Sie haben einen potenziellen Kunden mit 25.000 Dollar Jahresumsatz verloren, um sicherzustellen, dass ich meine Gewinne nicht bekomme, ohne Mitgefühl oder Verständnis zu zeigen. Ich habe das Gefühl, sie genießen es, Auszahlungen zu verweigern.
Deshalb rate ich Ihnen: Seien Sie vorsichtig. Was Sie abheben möchten, könnte Ihnen genauso schnell wie meine 1.600 Dollar ergehen.
Also, Dominic, Sienna, weiter so, ihr verliert 25.000 $ für 1.600 $. Ich verliere eigentlich immer, zahle aber regelmäßig ein. Heute Abend war die einzige Ausnahme, bei der ich gewonnen habe. Ich hoffe, euer Management ist damit zufrieden, dass ihr Geld zum Fenster hinauswerft und einen schlechten Kundenservice bietet.
Mein Hund ist schwer krank, deshalb brauchte ich das Geld. Mein Bankkonto wird überprüft und gesperrt, weil jemand meine Identität verwendet hat. Die Auszahlung meiner Ersparnisse dauert 2-3 Werktage. Ich war deshalb total überglücklich, als ich den Jackpot gewonnen habe. Die Art und Weise, wie Yabbys Mitarbeiter damit umgegangen sind, ist einfach nur widerlich und herzlos. Ich hoffe, sie treten alle mit bloßen Füßen auf Legosteine.
@YabbyCasino
Herr Moore, wenn Sie noch hier sind, würde ich gerne mit Ihnen über meine Erfahrungen sprechen und vielleicht eine Lösung finden und diese Bewertung durch eine positivere ersetzen, da mir das Casino bis zu dieser schrecklichen Erfahrung wirklich Spaß gemacht hat.![Symbol Daumen hoch]()
Hilfreich
Offizielles CasinokontoVielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir schätzen Ihre Unterstützung sehr. Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns gerne. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste grüße,
Yabby Management
Hilfreich BerichtJedes Mal schnelle Auszahlungen!!
Ich spiele jetzt schon seit einigen Jahren im Yabby Casino. Ich habe immer innerhalb einer halben Stunde meine Auszahlung erhalten. Sogar bei Gewinnen über 1500 $. Von der großen Auswahl an Spielen gefallen mir etwa 20 am besten. Probiere den Glücks-Button aus. Er scheint mir fast immer tolle Gewinnerspiele auszuwählen!
Hilfreich BerichtDiese Seite ist eindeutig ein Betrug
Jeder, der hier mehr als einen Stern bewertet, ist entweder ein bezahlter Mitarbeiter oder ein Bot. Dies ist eines der schlechtesten Online-Casinos da draußen und ich würde jedem davon abraten, dort zu spielen. Abgesehen von den Spielautomaten und Tischspielen, die über 20 Jahre alt sind, sind die Hürden, die man überwinden muss, um sein Geld abzuheben, der Wahnsinn. Mein E-Mail-Postfach wurde ständig mit Einzahlungsangeboten, Freispielen, kostenlosen Münzen usw. überflutet und ich beschloss schließlich, das Angebot anzunehmen. Durch Gottes Gnade konnte ich meinen Bonus 40-mal umsetzen und den Höchstbetrag von 50 $ abheben. Vor der Auszahlung musste ich meine Identität „bestätigen“. Dies bestand ursprünglich darin, ein Bild meines Ausweises und ein Bild von mir mit dem Ausweis in der Hand an ihre Bestätigungs-E-Mail zu senden. Dieser Vorgang konnte anscheinend 3–5 Werktage dauern. 2 Tage später erhielt ich eine E-Mail von der Verifizierungsabteilung von Yabbys, in der es hieß, dass es ein Problem mit meinem Bild gäbe und sie daher ein Bild meines Ausweises sowie ein Stück Papier mit dem Datum, meinem Benutzernamen und meiner E-Mail-Adresse UND ein Video von mir bräuchten, in dem ich den Ausweis und das Stück Papier in der Hand halte. Ich schickte das ab und wartete weitere zwei Tage. JETZT, heute Morgen, bekomme ich eine weitere E-Mail von der Verifizierungsabteilung, in der ich aufgefordert werde, das Video im MPEG-4-Format zu senden, damit „sie die Videodatei öffnen können“. Also gehe ich online, lade einen Videokonverter herunter und schicke das ab. Wenn ich noch eine E-Mail zurückbekomme, in der ich aufgefordert werde, noch mehr Hürden zu nehmen, nur um ganze 50 Dollar zu erhalten, die sie mich angefleht haben einzufordern, in der Hoffnung, ihr Casino nutzen zu können, werde ich verrückt. Fazit: Es gibt ZAHLREICHE andere Casinos, in denen Sie Ihr hart verdientes Geld ausgeben können, und ich rate jedem davon ab, jemals Geld in diesem zweifelhaften Casino einzuzahlen.
UPDATE: Ich wollte nur ein Update dazu geben. Ich habe heute Morgen nach 6 Tagen ENDLICH eine E-Mail zurückbekommen, in der steht, dass mein Konto verifiziert wurde und ich mein Geld abheben kann. In dieser E-Mail verkünden sie, sie seien die „Könige der Sofortauszahlung“ und mein Konto habe Zugang zu einer Sofortauszahlung pro Tag. Ich gehe dann online und fordere eine Auszahlung von 50 $ an. Die Auszahlung wird immer noch über 30 Minuten lang bearbeitet, was nicht mit der Proklamation der „Könige der Sofortauszahlung“ übereinstimmt. Kurz gesagt, der Support sagt mir, dass ich JETZT eine „Verifizierungsauszahlung“ von über 15 $ vornehmen muss, um mein Geld zu erhalten. Das ist wirklich das Lächerlichste, was ich je in meinem Leben gehört habe. Der einzige Grund, warum ich eine Woche lang mit Bildern, Videos, Selfies usw. hin und her gegangen bin, war die „Verifizierung“ meines Kontos. Jetzt sagen sie mir, dass ich eine Verifizierungsauszahlung einreichen muss. Ich kann mit Sicherheit sagen, dass ich mich nicht noch einmal durch einen Reifen springen werde, und ich bete zu Gott, dass nicht eine einzige Person auch nur einen Cent auf dieser Betrugsseite einzahlt.
Hilfreich BerichtOffizielles CasinokontoHallo robrien002,
Ich hoffe, es geht Dir gut und Du bist in Sicherheit.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern Ihre jüngsten Erfahrungen aufrichtig und freuen uns über die Gelegenheit, Ihre Bedenken auszuräumen.
Normalerweise ist der Kontoüberprüfungsprozess nicht erforderlich, wenn Sie Einzahlungen mit Kryptowährungen vornehmen und spielen, aber das Casino behält sich das Recht vor, eine Kontoüberprüfung anzufordern, wenn wir verdächtige Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Konto des Spielers feststellen.
https://yabbycasino.com/terms-and-conditions
5.1. Eröffnung eines Benutzerkontos
e. Um eine schnelle Auszahlung zu ermöglichen, betrügerische Handlungen zu verhindern und die Sicherheit aller Finanztransaktionen zu gewährleisten, kann das Casino bei der Auszahlung von Guthaben einen Identitätsnachweis, eine Adresse, Kopien von Kreditkarten, eine genehmigte, unterschriebene Kaufhistorie und/oder andere geeignete Dokumente verlangen. Sollte ein Spieler falsche Dokumente vorlegen oder innerhalb des 4-Wochen-Zeitraums keinerlei Dokumente vorlegen, behält sich das Casino das Recht vor, das Benutzerkonto des Spielers zu sperren und/oder jegliche Auszahlung zu stornieren.
Der Zeitrahmen für den Kontoverifizierungsprozess beträgt 3-5 Werktage, dauert aber in der Regel nicht länger als 24-48 Stunden. Verzögerungen im Verifizierungsprozess können auftreten, wenn die bereitgestellten Dokumente unvollständig sind oder das eingereichte Selfie von schlechter Qualität ist. In Ihrem Fall war die Videoverifizierung notwendig, da Ihre Selfies nicht den erforderlichen Qualitätsstandards entsprachen.
Wie Sie bestätigt haben, wurde Ihr Konto am 20. Februar verifiziert und Sie haben danach eine Auszahlung beantragt. Ihre Auszahlung wurde jedoch aufgrund der erforderlichen Einzahlung zur Verifizierung zweimal abgelehnt. Wenn Sie mit kostenlosen Aktionen spielen, aber noch nie zuvor eine Einzahlung getätigt haben, müssen Sie eine Einzahlung zur Verifizierung tätigen, bevor Sie auszahlen können.
https://yabbycasino.com/terms-and-conditions
6.2. Auszahlung vom Benutzerkonto eines Spielers
d. Wenn ein Kunde keine vorherige Einzahlung getätigt hat, muss er eine Bestätigungseinzahlung tätigen, bevor er Geld von einem Bonus ohne Einzahlung abheben kann.
Weitere Einzelheiten zu unseren Ein- und Auszahlungsmethoden finden Sie auf unserer Banking-Seite https://yabbycasino.com/banking
Wie wir sehen, haben Sie sich entschieden, die Bestätigungseinzahlung nicht vorzunehmen, haben mit Ihren Gewinnen weitergespielt und diese letztendlich verloren. Darüber hinaus haben wir festgestellt, dass Sie anschließend andere kostenlose Aktionen genutzt und in unserem Casino weitergespielt haben.
Wir sind wirklich die „Könige der Auszahlungen“, und die Bearbeitung, Überprüfung oder Ablehnung einer Auszahlungsanforderung dauert auf Anfrage eines Spielers nicht länger als 15 Minuten. Die einzigen Verzögerungen, die auftreten können, sind, wenn ein Spieler seine Auszahlungs-Kryptoadresse nicht bestätigt hat oder wenn wir gleichzeitig eine große Anzahl von Auszahlungsanforderungen erhalten.
Es tut uns wirklich leid, dass Sie Ihre Gewinne verloren haben, da Sie die Möglichkeit hatten, sie abzuheben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüße
George Moore
Yabby Casino-Verwaltung
Hilfreich (1)Bericht
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Englisch
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- Keine
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![Nicht verfügbar]()
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Iulian Zalaru
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- Über 2 Jahre Erfahrung in der Glücksspielbranche.
- Forschung und Hochladen von über 2.000 Casinospiele auf die Website;
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- Überwachte und pflegte das Projekt-Tracking in großem Umfang, um eine pünktliche und präzise Bereitstellung von Inhalten sicherzustellen.
- Hat einen Bachelor-Abschluss in Psychologie von der Spiru-Haret-Universität.
