WinsMania Rezension

Ich habe hier noch nie etwas eingezahlt, sondern nur zum Spaß, es auszuprobieren. Das Gameplay ist flüssig und läuft perfekt auf Mobilgeräten. Die Anbieterauswahl ist in etwa die gleiche wie bei den meisten Casinos dieser Art. Auch das Support-Personal war schnell und freundlich.

Dieses Casino ist sehr einfach. Es ist in keiner Weise herausragend und ich werde nicht wiederkommen

Das hat keinen großen Spaß gemacht und die gesamte Anmeldung war ein langer Prozess.

Leider haben sich die Dinge geändert. Mit WinsMania fing es großartig an. In meiner ersten Bewertung, die letzte Woche veröffentlicht wurde, hatte ich gesagt, dass ich meine Bewertung mit meinen Auszahlungserfahrungen aktualisieren würde. Im Anhang finden Sie Kopien der Transkripte meines Gesprächs mit deren Online-Unterstützung. Sehr unhöflich! Ich habe buchstäblich eine Stunde gewartet, bis ich endlich jemanden bekam. Ich habe meinen Auszahlungsantrag vor 4 Tagen eingereicht. Ich habe keine Korrespondenz oder Aktualisierungen zu den erhaltenen Beträgen erhalten, noch nicht einmal eine Bestätigung, dass ein Auszahlungsantrag gestellt wurde. Ich sage das, weil jedes Casino, bei dem ich gespielt habe, immer eine Bestätigung der gestellten Anfrage sendet. Deshalb wollte ich heute nachhaken. Ich hatte meine Dokumentation per E-Mail verschickt und sie auch hochgeladen und an mein Spielerkonto angehängt. Als ich das erste Mal mit der Mitarbeiterin gesprochen habe, hatte sie bestätigt, dass sowohl mein Ausweis als auch meine Adresse gültig seien, was mir sagt, dass sie eingegangen sind. Ich antworte, um zu bestätigen, ob noch etwas benötigt wird, habe aber nie eine Antwort erhalten. Deshalb habe ich den Chat als schlechte Erfahrung verlassen. Eine halbe Stunde später sah ich, dass meine Auszahlung abgelehnt wurde, und überprüfte meine E-Mails aus irgendeinem Grund oder die Korrespondenz von ihnen und NICHTS! Ich ging zurück zum Chat (die letzten beiden angehängten Transkripte). Dieselbe Person Rachel, mit der ich im ersten Chat gesprochen habe, sagt jetzt, dass mir mein Adressnachweis fehlte, obwohl sie tatsächlich bereits im ersten Chat bestätigt hatte, dass er gültig war. Sie können die Transkripte lesen und sehen, wie unhöflich sie war. Sie bestätigte, dass dies der Grund für die Ablehnung meiner Auszahlung war. Insgesamt eine sehr schlechte erste Auszahlungserfahrung von einem Spieler, der ziemlich viel Geld in sein Casino eingezahlt hatte.

Am Anfang war es bei all den Spielen, die dieses Casino anbietet, überwältigend, sich durch den großen Spielekatalog zu klicken, um Spiele zu finden, die US-Spieler spielen können. Zeitaufwändig und frustrierend! Daher fand ich die Suche nach Anbietern am einfachsten. Dadurch konnte ich mich einfacher zurechtfinden und dieses Casino genießen. Bei einigen Anbietern wie KAgaming gab es jedes Mal, wenn man in der Bonusrunde war, SEHR Probleme. Noch keine Auszahlung (lol), daher kann ich dazu keine Bewertung abgeben. Aber ich werde hier auf jeden Fall mehr spielen.

*^Update**
Es dauert 2 Wochen und dieses Casino WimsMania macht das Abheben sehr schwierig. Es sieht jetzt so aus, als würden sie meine Live-Chat-Anfragen ignorieren. Es ist offensichtlich, dass die Verbindung unterbrochen wird, wenn ich bei 3 an der Reihe bin und dabei zusehe, wie die Zahlen auf 1 steigen. Für uns ehrliche Spieler ist das entmutigend und frustrierend. Wenn Sie den Live-Chat kontaktieren, möchten wir Ihnen raten, dass Sie Ihren Chat per E-Mail erhalten, um Aufzeichnungen und einen Zeitstempel zu erhalten. Ich habe alle Quittungen. Ich hatte mich erst kürzlich am 28.06. in diesem Casino registriert und am 09.07. ein paar kleine Jackpots gewonnen. Dazwischen hatte ich bereits fünfmal eingezahlt (die erste ist beigefügt) und meine Identität wurde bereits auf meinem KYC-Konto verifiziert, was nicht einmal mehr als 24 Stunden dauerte, bis die Verifizierung erfolgte. Meine Adressbestätigung wurde am 09.07. hochgeladen. Ich habe meine Auszahlung dann am 10.07. abgeschickt, sie wurde abgelehnt. Ich habe den Live-Support kontaktiert, um den Grund herauszufinden, denn ich erhalte überhaupt keine Korrespondenz zu irgendetwas. Laut dem Support-Grund für die Ablehnung war mein KYC nicht vollständig. Ich teilte ihr dann mit, dass ich ihn per E-Mail hochgeladen und hochgeladen hatte, und bat sie, dies zu überprüfen. Sie prüft dann und bestätigt, dass es gültig ist (beigefügtes Dokument B). Anschließend reiche ich den Widerruf noch einmal ein und er lehnte ihn ab (im Anhang). Habe den Support kontaktiert und mir dann mitgeteilt, dass meine Adresse nicht verifiziert sei, obwohl sie mir bereits vor einer Stunde mitgeteilt hatte, dass sie gültig sei. Sie war sehr unhöflich und herablassend, bevor sie mich aus dem Chat brach (Anhang C). Ich begann, mein Dokument hochzuladen und den Support täglich zu kontaktieren, um den Status zu erfragen. Am 15.07. beantwortete der Live-Support schließlich meine Chat-Anfrage und ich erhielt die Bestätigung, dass meine Bank- und Kreditkartenabrechnungen zur Adressüberprüfung eingegangen sind und ich warten muss (Anhang D). Vom 15.07. bis heute 19.07. werden keine meiner Anrufe oder E-Mails beantwortet. Gestern habe ich stundenlang im Live-Chat gewartet, nur um zuzusehen, wie andere, die ihnen helfen, mich unterbrechen. ? Irgendwelche Vorschläge?