This Is Vegas Rezension

Hallo,

Wenn wir uns Ihr Konto ansehen, können wir sehen, dass Ihre Auszahlung bereits bearbeitet und an Sie gesendet wurde, alles gemäß den AGB und den darin enthaltenen Zeitrahmen.

Alles Gute,

Dies ist der Vegas-Support

Hallo Agata und Forumsleiter,

Wir hoffen, alles ist gut.

Wir entschuldigen uns für den schlechten Geschmack und die Frustration, die der Spieler erfahren musste, ABER lasst uns bitte die Dinge in Ordnung bringen:

1. Der Grund, warum der Spieler nicht abheben kann, ist nicht „einfach nein“, sondern unsere Geschäftsbedingungen sind sehr eindeutig, was die maximale Auszahlung betrifft, die ein Spieler beantragen darf, wenn er mit einem kostenlosen Willkommensbonus spielt. Diese beträgt maximal 50, siehe Bedingungen (siehe auch auf der Website):

8. Kostenlose Boni (Comps, kostenlose Chips, umgewandelte Comp Points oder andere Boni ohne Einzahlung) sind spielbare Boni, die Spielern gewährt werden, damit sie kostenlos spielen können. Kostenlose Boni unterliegen anderen Wettanforderungen als andere Boni und haben ein festes Auszahlungslimit von höchstens 50 Credits (50 $, €, £, AUD oder 500 ZAR). Jegliches verbleibendes oder zusätzliches Guthaben ist „nicht auszahlbar“ und muss vom Guthaben des Spielers gelöscht werden. Jeder Spieler darf Gewinne aus einem kostenlosen Bonus nur einmal während seiner Spielzeit abheben, sofern dies nicht ausdrücklich vom Casino-Manager genehmigt wurde.

2. Leider ist der Spieler auch NICHT berechtigt, eine Auszahlung vorzunehmen, da Auszahlungen von kostenlosen Willkommenschips (wie kostenlose Geschenke, die vor der ersten Einzahlung erhalten wurden) nur innerhalb der ersten 30 Tage ab dem Kontoregistrierungsdatum möglich sind und nur, wenn es sich um einen Gewinn aus einem kostenlosen Chip handelt, der innerhalb der ersten 3 kostenlosen Willkommenschips gewährt wurde. Dies ist auch in unseren Geschäftsbedingungen angegeben. Leider erfüllt der Spieler keine der Bedingungen: Der Spieler hat bisher über 50 kostenlose Chips gespielt und das Kontoregistrierungsdatum bei uns war im Jahr 2024, was bereits mehr als 30 Tage her ist.

Siehe Zustand:

12. Ein Gratisbonusspieler (ein Spieler, der nur mit Gratisboni spielt und noch keine Einzahlung getätigt hat) kann während der ersten 30 Tage nach der Kontoregistrierung Gewinne aus dem Spielen seiner ersten drei Gratisboni auf seinem Konto abheben. Nach drei gespielten Boni oder nach 30 Tagen seit dem Registrierungsdatum gelten die aus einem Gratisbonus erhaltenen Gelder als nicht auszahlbar und werden vom Guthaben oder der Auszahlung abgezogen.

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Fazit: Alles wurde gemäß unseren AGB erledigt und diese Beschwerde scheint lediglich ein grundloser Versuch zu sein, unseren Namen in den Schmutz zu ziehen.

Wir möchten die FORUM-Manager bitten, Maßnahmen zu ergreifen und diese Beschwerde zu löschen, da es sich nicht um eine Beschwerde handelt, sondern um einen Versuch, falsche Informationen zu verbreiten. (insbesondere, wenn alles in den AGB steht.)

Am besten,

VIP-Team

ThisIsVegas

Hallo,

Könnten Sie uns Ihren Benutzernamen mitteilen, damit wir diesen Fall weiter untersuchen können?

Es kann Überprüfungs- oder AGB-Gründe dafür geben, warum Ihre Auszahlung bisher nicht bearbeitet wurde.

Wir freuen uns auf Ihre Antwort,

Das ist Vegas

Hallo,

Danke, dass du es uns hast wissen lassen. Es tut uns wirklich leid, von dieser Erfahrung zu hören.

Könnten Sie uns bitte Ihren Benutzernamen mitteilen? Auf diese Weise können wir uns Ihren Fall ansehen und ihn bestmöglich lösen.

Danke für Ihre Kooperation.

Ich freue mich auf deine Antwort,

Dies ist der Vegas-Support

@Cbreezy6276

Danke für Ihre Kooperation.

Gemäß unseren AGB erlauben wir Neukunden, sich in den ersten 30 Tagen einen kostenlosen Bonus auszahlen zu lassen. Andernfalls ist zunächst ein echtes Spiel erforderlich, um sich zukünftige Gratisboni auszahlen zu lassen.

Da Ihr Konto am 10. Juni 2022 ohne echtes Spiel erstellt wurde, sind Sie daher leider nicht berechtigt, Gelder aus dem freien Spiel abzuheben.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir hoffen, Sie im Echtgeldspiel online zu sehen, wodurch Sie sich auch vom Freispiel zurückziehen können.

Das ist Vegas