Davincis Gold Rezension

Hallo,

Wir würden Ihre Beschwerde sehr gerne prüfen.

Können Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, mitteilen?

Je eher Sie senden, desto schneller können wir das Problem lösen :)

Am besten,

Supportteam

Davinci Gold

Hallo,

Wir haben uns Ihr Konto angesehen und festgestellt, dass Sie etwa 15 Bonusse ohne Einzahlung erhalten haben.

Gemäß unseren Geschäftsbedingungen ist eine Auszahlung von Willkommensboni nur möglich, wenn diese beiden Bedingungen erfüllt sind:

12. Ein Gratisbonusspieler (ein Spieler, der nur mit Gratisboni spielt und noch keine Einzahlung getätigt hat) kann während der ersten 30 Tage nach der Kontoregistrierung Gewinne aus dem Spielen seiner ersten drei Gratisboni auf seinem Konto abheben. Nach drei gespielten Boni oder nach 30 Tagen seit dem Registrierungsdatum gelten die aus einem Gratisbonus erhaltenen Gelder als nicht auszahlbar und werden vom Guthaben oder der Auszahlung abgezogen.

(Direkt aus unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen übernommen)

Leider sind das nun einmal die Regeln, und sie gelten für alle, und wir beugen sie für manche, für andere jedoch nicht.

Der Grund, warum Sie als Gratisspieler eingestuft werden, liegt darin, dass Sie in unserem Casino nie eine Einzahlung getätigt haben, daher die Bezeichnung „Gratisspieler“.

Sie können selbstverständlich mit einem neuen Deal Ihrer Wahl auf Ihr Guthaben einzahlen und sich im Gewinnfall gemäß unseren Geschäftsbedingungen Ihr Geld auszahlen lassen.

Am besten,

VIP-Team

davincigold

Hallo,

Es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören, aber um die Fakten richtig zu stellen: Sie wurden erst kürzlich erneut von einem Kundenbetreuer kontaktiert und haben die angeforderten Dokumente immer noch nicht gesendet.

Ohne die Zusendung der erforderlichen Unterlagen können wir nicht fortfahren.

Bitte prüfen Sie unbedingt Ihren Spam-Ordner auf unsere E-Mails, da diese sich möglicherweise auch dort befinden. Sie werden sehen, dass wir Sie mehrmals aufgefordert haben, uns diese zu senden, aber keine Antwort darauf erhalten haben.

Bitte beantworten Sie die E-Mail, die Sie von Ihrem Kundenbetreuer erhalten haben. Wir sind sicher, dass das Problem gelöst wird.

Am besten,

VIP-Team

davincigold

Hallo @tinkerbell69

Wir haben Ihre Beschwerden geprüft und stellen tatsächlich fest, dass die Auszahlung überprüft und genehmigt wurde und Sie von Ihrem Account Manager bereits bezüglich des Auszahlungsprozesses und der Bereitstellung der Kontobestätigungsdokumente kontaktiert wurden, die für die Durchführung der Zahlung erforderlich sind.

Bitte kontaktieren Sie Ihren Account Manager per E-Mail.

Am besten,

Davinci Gold-Unterstützung

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir haben das Problem behoben und die Aktion zu Ihrer Aktionsseite hinzugefügt.

Bitte besuchen Sie unseren 24/7-Live-Chat, um Hilfe vor Ort zu erhalten.

Wir freuen uns, Sie bald online zu sehen,

DaVincis Gold-Support

@porreiro Hallo!

Es tut uns sehr leid, dass Sie sich von Portugal aus nicht anmelden konnten. Wir haben die Registrierung für dieses Land jedoch nicht gesperrt und theoretisch sollte die Registrierung problemlos möglich sein. Können Sie die Einzelheiten und den Screenshot des Fehlers vielleicht per E-Mail an support@davincisgold.com senden?

Wir werden versuchen, Ihnen so gut zu helfen, wie wir können. Wir raten außerdem, einen anderen Browser oder den Inkognito-Modus auszuprobieren und, wenn nichts funktioniert, das VPN zu wechseln. Das Land ist aber wiederum für die Registrierung geöffnet.

Am besten,

Support-team

Davincis Gold

Hallo Fredthegirl,

Wenn Sie sich Ihr Konto ansehen, scheint es, als ob die letzte Auszahlung vor drei Jahren erfolgte und die letzte Anmeldung vor einem Jahr. Wir können hier nichts Außergewöhnliches feststellen.

Natürlich haben wir denselben Benutzernamen verwendet, den Sie hier verwenden, es sei denn, Sie möchten uns einen anderen Benutzernamen mitteilen, um ein anderes Konto von Ihnen zu überprüfen.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

DaVincis Gold

Hallo,

Wie Sie bereits sagten, wurden Auszahlungen zeitnah bearbeitet und versandt. Da die Kontobestätigung noch nicht abgeschlossen war, mussten wir weitere Unterlagen anfordern, um mit der Bearbeitung Ihrer Abhebungen fortfahren zu können. Ihre Kontobestätigung wurde vor nicht allzu langer Zeit abgeschlossen und Ihre Auszahlung sollte bereits bearbeitet und am Wochenende an Sie gesendet werden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und wir hoffen, Sie bald online mit weiteren Gewinnen zu sehen!

DaVincis