⁧مراجعة ⁦WinsMania⁩⁩

لم أقم بالإيداع هنا من قبل، لكنني جربت الموقع للمتعة. أسلوب اللعب سلس ويعمل بشكل ممتاز على الهاتف. خيارات مزودي الألعاب مماثلة لمعظم الكازينوهات من هذا النوع. فريق الدعم كان سريعًا وودودًا أيضًا.

هذا الكازينو بسيط للغاية. ليس مميزاً بأي شكل من الأشكال ولن أعود إليه.

لم يكن هذا ممتعاً للغاية، وكانت عملية التسجيل بأكملها طويلة.

للأسف، تغيرت الأمور. بدأت تجربتي مع WinsMania بدايةً رائعة. في تقييمي الأول الذي نشرته الأسبوع الماضي، ذكرت أنني سأُحدّثه بتجربتي مع عملية السحب. مرفق نسخ من محادثتي مع خدمة الدعم عبر الإنترنت. خدمة سيئة للغاية! انتظرتُ ساعة كاملة لأتحدث مع أحدهم. قدمتُ طلب السحب قبل أربعة أيام، ولم أتلقَّ أي رد أو تحديث بشأن استلام الطلب، ولا حتى تأكيدًا على تقديمه. أقول هذا لأن جميع الكازينوهات التي لعبتُ فيها تُرسل دائمًا تأكيدًا رسميًا على تقديم الطلب. لذا أردتُ اليوم متابعة الأمر. أرسلتُ مستنداتي عبر البريد الإلكتروني، وقمتُ أيضًا بتحميلها وإرفاقها بحسابي. في أول محادثة لي مع الموظفة، أكدت صحة هويتي وعنواني، مما يدل على استلامهما. راسلتُها للاستفسار عما إذا كان هناك أي شيء آخر مطلوب، ولم أتلقَّ أي رد. لذلك غادرتُ المحادثة بعد تجربة سيئة. بعد نصف ساعة، رأيتُ أن طلب السحب قد رُفض، فذهبتُ لأتحقق من بريدي الإلكتروني بحثًا عن أي سبب أو رد منهم، ولكن لم أجد شيئًا! عدتُ إلى المحادثة (آخر رسالتين مرفقتان)، نفس الشخص الذي تحدثتُ معه في المحادثة الأولى، راشيل، يدّعي الآن أنني لم أُقدّم إثبات عنواني، مع أنها أكّدت في المحادثة الأولى صحته. بإمكانكم قراءة الرسائل، وكل شيء موثّق كتابيًا، وسترون مدى فظاظتها. لقد أكّدت أن هذا هو سبب رفض طلب السحب. باختصار، كانت تجربة السحب الأولى سيئة للغاية بالنسبة للاعب أودع مبلغًا كبيرًا في الكازينو.

في البداية، مع كل هذه الألعاب المتوفرة في هذا الكازينو، كان من الصعب جدًا تصفح قائمة الألعاب الكبيرة للعثور على ألعاب مناسبة للاعبين الأمريكيين. كان الأمر مُرهقًا ومُحبطًا! لذلك وجدت أن أسهل طريقة هي البحث حسب مُزودي الألعاب. من خلال ذلك، تمكنت من التنقل بسهولة أكبر والاستمتاع بهذا الكازينو. بعض مُزودي الألعاب، مثل KAgaming، كانوا يُعانون من مشاكل تقنية كثيرة في كل مرة أصل فيها إلى جولة المكافآت. لم أتمكن من سحب أرباحي بعد (هههه)، لذا لا يُمكنني تقييم ذلك. لكنني سألعب هنا بالتأكيد أكثر.

*^تحديث**
مرّ أسبوعان تقريبًا، ولا يزال كازينو WimsMania يُصعّب عملية السحب بشكل كبير. يبدو الآن أنهم يتجاهلون طلباتي عبر الدردشة المباشرة. من الواضح أنني عندما أكون في قائمة الانتظار رقم 3 وأشاهد الأرقام تتجه إلى 1، يتم قطع الاتصال بي عندما يحين دوري. هذا الأمر مُحبط ومُثبط للهمة بالنسبة لنا كلاعبين نزيهين. نصيحة: عند التواصل مع خدمة الدردشة المباشرة، اطلبوا إرسال ردّكم عبر البريد الإلكتروني للاحتفاظ بسجلاتكم وتاريخ ووقت المحادثة. لديّ جميع الإيصالات. لقد سجلت في هذا الكازينو مؤخرًا في 28 يونيو، وفزت ببعض الجوائز الصغيرة في 9 يوليو. خلال هذه الفترة، قمت بالإيداع 5 مرات (الإيداع الأول مرفق)، وتم التحقق من هويتي في حساب KYC الخاص بي في أقل من 24 ساعة. تم تحميل بيانات التحقق من عنواني في 9 يوليو. ثم أرسلت طلب السحب في 10 يوليو، ولكن تم رفضه. تواصلت مع خدمة الدعم المباشر لمعرفة السبب، لأنني لا أتلقى أي رد على الإطلاق. بحسب الدعم الفني، كان سبب الرفض هو عدم اكتمال إجراءات التحقق من الهوية (KYC). أخبرتها حينها أنني أرسلتها عبر البريد الإلكتروني وقمت بتحميلها، وطلبت منها التحقق. قامت بالتحقق وأكدت صحتها (المرفق ب). ثم حاولت سحب المبلغ مرة أخرى، ولكن تم رفضه (مرفق). تواصلت مع الدعم الفني، فأخبروني أن عنواني غير مُؤكد، مع أنهم أكدوا لي قبل ساعة أنه صحيح. كانت الموظفة وقحة ومتعالية للغاية قبل أن تقطع الاتصال بي (المرفق ج). بدأت بتحميل المستندات والتواصل مع الدعم الفني يوميًا للاستفسار عن حالة طلبي. أخيرًا، في 15 يوليو، ردّ الدعم الفني المباشر على استفساري، وتلقيت تأكيدًا باستلام كشوفات حسابي البنكي وبطاقة الائتمان للتحقق من العنوان، وأن عليّ الانتظار (المرفق د). منذ 15 يوليو وحتى اليوم 19 يوليو، لم يردّوا على أي من مكالماتي أو رسائلي الإلكترونية. بالأمس، انتظرت ساعات على الدردشة المباشرة، ولم أجد سوى موظفين آخرين يتلقون المساعدة، ثم قطعوا الاتصال بي. هل من اقتراحات؟