⁧مراجعة ⁦The Phone Casino⁩⁩

انضممتُ إلى كازينو الهاتف، بعد أن جذبتني عروضهم المعلنة عن دورات مجانية بدون شروط رهان. استخدمتُ الدورات وربحتُ ما يقارب 130 دولارًا نيوزيلنديًا أو يورو. بعد فترة وجيزة، تم تقييد حسابي وطُلب مني إرسال وثائق التحقق، والتي أرسلتها على الفور.

منذ ذلك الحين، انقطعت جميع محاولاتي للوصول إلى حسابي (أواجه مشكلة في تسجيل الدخول)، ولم أتلقَّ أي رد على رسائل البريد الإلكتروني المتكررة التي أرسلتها إلى كلٍّ من قسم الدعم العام وقسم التحقق من المستندات. لقد مرّ أكثر من أسبوع دون أي تواصل على الإطلاق.

هذا الصمت والتأخير غير احترافيين بتاتاً. لقد تم التحقق من حسابي بالكامل قبل السماح لي بالمطالبة بالمكافآت، لذا فإن تقييد حسابي بعد الفوز دون أي تفسير يبدو غير عادل ومضلل. إن ادعاءهم "عدم وجود شروط رهان" لا معنى له إذا لم تتمكن حتى من الوصول إلى أرباحك.

أحثّ الآخرين على توخي الحذر. وأنا الآن بصدد تصعيد هذه المسألة مع لجنة المقامرة في المملكة المتحدة ومنتديات المستهلكين العامة.

يوجه كازينو الهاتف تحذيراً للاعبين من شركة تشيبي، وأنصحهم بالانتباه إلى هذا التحذير.