تمتلك ماكرينا 4 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، وخلال هذه الفترة طوّرت مهارات أساسية مثل التواصل وحل المشكلات والمرونة، مما يساعدها على التفاعل بسهولة مع مختلف أنواع العملاء.
وقد تعاملت مع أكثر من 500 استفسار عبر البريد الإلكتروني في مجال المراهنة، وقدّمت حلولًا سريعة وفعّالة لكل عميل.
تركّز ماكرينا على فهم احتياجات العملاء وضمان أن تكون كل تفاعلاتها إيجابية ومفيدة بالفعل. ويظهر التزامها برضا العملاء من خلال دقتها العالية وقدرتها على استيعاب وجهات النظر المختلفة، مما يعزز مستوى الثقة بشكل كبير.
يساعد اهتمام ماكرينا بعلم النفس بشكل كبير في عملها في دعم العملاء، حيث منحها فهمًا أعمق للسلوك البشري والتواصل والتعاطف، وهي عناصر أساسية عند التعامل مع أشخاص مختلفين يوميًا.
كما تتميّز ماكرينا بقدرتها على بناء علاقات إيجابية وخلق بيئة ترحيبية للعملاء.
وتحرص ماكرينا على الاستماع الجيد والتواصل الفعّال مع الآخرين، لضمان التعامل مع كل تفاعل بعناية واحترافية.
شاركت ماكرينا في برنامج العمل والسفر، وهي تجربة ساعدتها على النمو على المستويين الشخصي والمهني. وخلال هذه الفترة، تعلّمت كيفية التكيّف مع بيئات جديدة والعمل مع أشخاص من ثقافات مختلفة والتعامل مع مواقف متنوعة بثقة ومرونة.