Обзор Davincis Gold Casino

Привет,

Мы хотели бы рассмотреть вашу жалобу.

Можете ли вы предоставить нам ваше имя пользователя для входа в казино? Или адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации?

Чем быстрее вы отправите сообщение, тем быстрее мы решим эту проблему :)

Лучший,

Команда поддержки

Золото Давинчи

Привет,

Мы проверили ваш счет и увидели, что вы получили около 15 бездепозитных бонусов.

Теперь, согласно нашим правилам и условиям, вывод средств из приветственных бонусов возможен только при соблюдении следующих 2 условий:

12. Игрок, играющий на бесплатные бонусы (игрок, который играет только на бесплатные бонусы и еще не вносил депозит), может вывести выигрыши, отыграв свои первые три бесплатных бонуса на своем счете, в течение первых 30 дней после регистрации счета. После трех сыгранных бонусов или по истечении 30 дней с даты регистрации средства, полученные с бесплатного бонуса, будут считаться необналичиваемыми и будут вычтены из баланса или из вывода.

(Взято непосредственно из наших положений и условий)

К сожалению, таковы правила, и они применимы ко всем, и мы подчиняемся им для одних и не подчиняемся для других.

Причина, по которой вы классифицируетесь как бесплатный игрок, заключается в том, что вы никогда не делали депозит в нашем казино, отсюда и термин «бесплатный игрок».

Конечно, вы можете внести депозит на чистый баланс, заключив новую сделку по вашему желанию, и, конечно, вы сможете вывести средства в случае выигрыша в соответствии с нашими положениями и условиями.

Лучший,

VIP-команда

DavinciGold

Привет,

Нам жаль слышать о вашей ситуации, но если изложить факты в правильном порядке, то совсем недавно с вами снова связался менеджер по работе с клиентами, но вы так и не отправили запрошенные документы.

Мы не сможем продолжить работу без предоставления вами необходимых документов.

Пожалуйста, обязательно проверьте папку со спамом на наличие наших писем, так как они также могут быть там. Вы увидите, что мы несколько раз просили вас отправить их, но никакого ответа на них не было.

Пожалуйста, ответьте на электронное письмо, отправленное вам вашим менеджером по работе с клиентами, и мы уверены, что эта проблема будет решена.

Лучший,

VIP-команда

DavinciGold

Привет @tinkerbell69

Мы рассмотрели ваши жалобы и действительно видим, что снятие средств было подтверждено и одобрено, и ваш менеджер по работе с клиентами уже связался с вами по поводу процесса вывода средств и предоставления документов для проверки счета, необходимых для осуществления платежа.

Пожалуйста, свяжитесь с вашим менеджером по электронной почте.

Лучший,

Поддержка Давинчи Голд

Привет,

Спасибо, что сообщили нам, мы исправили проблему и добавили промо-акцию на вашу страницу промоакций.

Пожалуйста, не стесняйтесь посетить наш круглосуточный чат, чтобы получить любую помощь на месте.

С нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время онлайн,

Золотая поддержка DaVinci

@porreiro Привет!

Нам очень жаль слышать, что вы не смогли войти в систему из Португалии, хотя мы не блокировали регистрацию в этой стране, и теоретически вы сможете нормально зарегистрироваться. Можете ли вы поделиться подробностями и снимком экрана ошибки по электронной почте support@davincisgold.com?

Мы постараемся помочь, насколько сможем. Также советуем попробовать другой браузер или режим инкогнито, а если ничего не поможет, сменить впн. хотя опять же страна открыта для регистрации.

Лучший,

Группа поддержки

Давинцис Голд

Привет Фредтегёрл,

При просмотре вашей учетной записи кажется, что в последний раз вы выводили деньги 3 года назад, а последний раз входили в систему год назад. Здесь мы не можем найти ничего необычного.

Конечно, мы использовали то же имя пользователя, которое вы используете здесь, если только вы не предоставите нам другое имя пользователя, чтобы проверить другую вашу учетную запись.

Спасибо за сотрудничество.

Золото да Винчи

Привет,

Как вы заявили, снятие средств было обработано и отправлено своевременно. Поскольку проверка учетной записи не была завершена, нам пришлось запросить дополнительную документацию, чтобы продолжить обработку вашего вывода средств. Верификация вашей учетной записи была завершена не так давно, и ваш вывод средств уже должен быть обработан и отправлен вам на выходных.

Благодарим вас за ваше терпение и понимание и надеемся вскоре увидеть вас онлайн с новыми победами!

Да Винчи