Отзывы Игроков
- Отлично157 голосов5
- Очень хорошо109 голосов4
- Средний94 голосов3
- Плохо26 голосов2
- Ужасно32 голосов1
Страна




Раздражающий..
Итак, начну с того, что они выплатили 2 из 3 моих запросов на вывод средств, и я думаю, что третий тоже будет выплачен. Моя проблема связана со службой поддержки. Я выиграл сумму, и мне пришлось доплатить остаток через Bitcoin, так как я превысил лимит CoinDraw. Это был самый неприятный опыт. Изначально мне сказали, что это займет 7-10 рабочих дней через Bitcoin. Раздражает, но ладно... Нет, на самом деле одобрение занимает 7-10 рабочих дней, а после одобрения еще 7-10 рабочих дней, прежде чем они должны будут выплатить. Моему выводу средств потребовалось 14 рабочих дней, чтобы его одобрили, и когда я связался с ними, спросив, могу ли я получить выплату на 7-й рабочий день после одобрения, они сказали, что не могут, потому что это все еще в пределах установленных сроков. Я объяснил, что это уже превысило первоначальный срок, и если нет, то второй раз это будет 11-й рабочий день. Мне сказали, что всё в порядке с момента фактического одобрения, так что всё идёт по плану. Я ответила, что этот временной промежуток бессмысленен, ведь можно ждать сколько угодно, и это не имеет значения? И они перестали отвечать. Я спросила, могу ли я просто поговорить с руководством или кем-нибудь, кто мог бы отправить мне платеж на 7-й рабочий день после одобрения, так как я ждала 14 рабочих дней, и они даже не связали меня с тем, к кому я могла бы обратиться. Они отказали. Я запросила вывод средств 19 ноября, он был одобрен 9 декабря, и по состоянию на сегодняшний день (8-й рабочий день после одобрения) я его не получила. Было бы очень полезно, если бы они отправили его сегодня, но, конечно, нет. Мне кажется, если бы я поговорила с кем-нибудь в банке или где-нибудь ещё, они бы отправили его очень быстро, но их служба поддержки не помогает мне связаться с тем, кто обладает такой возможностью.

Привет, Janthobee! Coindraw — это ПОТРЯСАЮЩЕ, правда? К сожалению, это автоматизированная система, и её возможности ограничены. В данном случае проверка и выплата средств должны были осуществляться реальными людьми через наших сторонних поставщиков платежных услуг, что значительно замедляет процесс и может немного испортить удовольствие от игры. Мы были рады убедиться, что всё разрешилось после проверки счёта, так что, надеемся, всё хорошо и закончилось благополучно! С наилучшими пожеланиями, — Капитан Джек




Срок обработки запросов на вывод средств составляет 30 дней...
В наше время 30 дней — это совершенно неприемлемо. Если я могу пополнить свой счет менее чем за десять минут, то, конечно, они могут перевести мне выигрыш в течение часа. Это абсурд, что эти казино хотят удерживать наши деньги до тридцати дней после того, как мы их законно выиграли. Я не буду поддерживать сайты, которые так поступают. И, к сожалению, Captain Jack входит в число нарушителей.
По их собственным словам:
«Обычно вывод средств занимает 7-10 рабочих дней, при условии получения всех необходимых документов и подтверждения платежных данных. После одобрения вывода средств мы отправляем их примерно в течение 7-10 рабочих дней. После отправки средств время доставки может варьироваться в зависимости от ограничений наших платежных систем».


