Códigos Bónus e Promoções do Skycrown Casino

Depositei US$ 73 com o bônus de primeiro depósito, tudo correu bem e foi honrado. Aos poucos, fui aumentando o saldo até chegar a US$ 3.000 e, quando os requisitos de aposta foram cumpridos, meu saldo foi ajustado para US$ 1.000. O suporte não soube explicar o motivo, então abri um chamado e me disseram para aguardar um e-mail. Obviamente, fiquei furioso e tentei sacar os US$ 973 (ou algo assim). Antes mesmo de começar a jogar, enviei meus documentos para KYC (Conheça Seu Cliente) e, 24 horas depois de solicitar o saque, me pediram novamente para confirmar o KYC e nem sequer reconheceram o valor de US$ 2.000 que foi debitado indevidamente.

Desde então, tenho sido enrolado e ainda não recebi nenhuma confirmação sobre os 2 mil dólares. Cancelei o saque e gastei os 973 dólares, o que foi uma péssima ideia, mas eu sabia que eles ainda me deviam os 2 mil. Não fiz nenhuma aposta acima do limite e o ganho máximo, conforme os termos e condições, é de 5 mil dólares. Claramente houve algum tipo de problema no sistema, mas por que diabos não estou recebendo nenhuma resposta por e-mail ou sequer um pouco de ajuda do suporte?

Estou extremamente irritado, para dizer o mínimo. É muito decepcionante que ninguém esteja interessado em me ajudar a resolver isso. Jogo há um bom tempo e esse nível de atendimento ao cliente é ridículo.

No geral, a experiência de jogo foi excelente, com uma enorme seleção de jogos de diversos fornecedores. O generoso pacote de boas-vindas foi ótimo e pude aproveitá-lo.

O problema foi que eu só usei o pacote de boas-vindas e 3 ou 4 bônus que me enviaram por e-mail para usar com o depósito. Depois de usá-los, fui aproveitar um bônus que minha gerente de conta havia me dado. Fiz o depósito, o bônus apareceu na tela, aceitei, tirei um print e paguei. Nunca recebi meus giros grátis, o que me levou ao suporte por chat. Depois de 45 minutos de conversa, me disseram que meu bônus para dinheiro real estava fora dos limites e que eu não poderia usar nenhum bônus até fazer depósitos com dinheiro real, e só depois disso meu saldo estaria disponível novamente. Nunca tinha visto isso acontecer em nenhuma plataforma, e geralmente uso bônus quase sempre sem problemas. Disseram que, apesar do que o sistema mostrava e do print que eu havia enviado, eu não podia usar o bônus que minha gerente de conta havia me dado. Mas eles aceitaram meu dinheiro sem problemas. Voltei a falar com a gerente de conta, que simplesmente não se importou e disse: "Ah, então faça depósitos com dinheiro real". Nem dois dias depois, ela me enviou outro bônus. Eu disse que não conseguiria usar e me responderam: "Tente e veja o que acontece. Pode funcionar." Entrei em contato com o gerente e pelo chat várias vezes, mas ninguém sabia o que estava fazendo. Foram muito rudes e desdenhosos comigo e, no fim, disse para não se incomodarem mais, mas que podiam fechar minha conta, pois eu não queria jogar em uma plataforma não profissional onde meu dinheiro estava sendo usado e ninguém queria me dar as informações corretas e me tratar com a decência de um cliente, em vez de apenas me preocupar com dinheiro. Então, no fim, minha conta foi fechada e acho que este não é um cassino para quem gosta de jogar com bônus regularmente.

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