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Olá pessoal,

Estou publicando isso para compartilhar um problema sério que tive com a 1Win em relação ao cancelamento seletivo de apostas vencedoras após o término das partidas.

No dia 3 de novembro de 2025, fiz duas apostas simultaneamente e no mesmo mercado (1º tempo) do jogo da NBA Portland Trail Blazers x Los Angeles Lakers:

ID da aposta 171783332 – Total de gols no 1º tempo abaixo de 118,5 com odds de 2,18 → Reembolsada após o término da partida, mesmo estando claramente ganhando.

ID da aposta 171783492 – Handicap do 1º tempo Portland Trail Blazers -1,5 com odds de 1,85 → Perdida e liquidada normalmente.

As duas apostas foram feitas com menos de um minuto de diferença, no mesmo evento, mas apenas a vencedora foi anulada — depois de o resultado já ser conhecido —, enquanto a perdedora foi mantida.

Esta não é a primeira vez que isso acontece na minha conta.
Um incidente semelhante ocorreu anteriormente com outra aposta vencedora que também foi cancelada após a partida.
Esse tratamento seletivo mina completamente a confiança na imparcialidade da plataforma.

Entrei em contato com o suporte e me disseram que o reembolso se devia a um "problema técnico" de acordo com a regra 1.14, mas não me deram nenhuma explicação ou prova de qual era esse problema.
Se tivesse sido um erro genuíno do sistema, ambas as apostas deveriam ter sido tratadas da mesma forma — e não apenas a vencedora anulada.

Anexei capturas de tela mostrando os registros de data e hora e os detalhes de ambas as apostas como prova.
Já relatei o problema ao departamento de segurança e ao gerente VIP, mas não obtive uma solução satisfatória.

Esse tipo de ação — cancelar uma aposta vencedora após o término do evento — é inaceitável e deve ser divulgada publicamente por uma questão de transparência.

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