Com os jogos de azar cada vez mais acessíveis, é fundamental saber reconhecer os sinais de um problema com o jogo e conhecer os recursos disponíveis para procurar ajuda.
Se ao pensar em dependência do jogo lhe causa desconforto, esse pode ser exatamente o motivo para continuar a ler.
Milhões de pessoas em todo o mundo enfrentam problemas relacionados com o jogo, muitas vezes em silêncio. A boa notícia é que ninguém precisa passar por isso sozinho.
Nesta página, encontrará contatos de linhas de apoio e organizações especializadas que oferecem ajuda profissional, confidencial e, na maioria dos casos, de forma anónima.
Neste guia você irá encontrar:
1. Compreender o jogo problemático e os seus impactos
2. Contatos nacionais e internacionais de apoio
3. Como estas organizações podem ajudar
4. Outros recursos de apoio
5. Como ajudar alguém com um problema relacionado com o jogo
6. Como retomar o controlo da sua vida
O jogo problemático — também conhecido como dependência do jogo ou jogo compulsivo — é um transtorno comportamental caracterizado pela dificuldade em controlar a vontade de continuar a jogar, mesmo quando isso provoca consequências negativas na vida pessoal, familiar ou financeira.
Trata-se de um problema cada vez mais frequente, que afeta não apenas o jogador, mas também as pessoas à sua volta e que, muitas vezes, exige apoio especializado para ser ultrapassado.
A dependência do jogo é uma realidade em vários países.
Alguns dados:
- Nos Estados Unidos, estima-se que cerca de 20 milhões de pessoas enfrentam problemas relacionados com o jogo, o equivalente a aproximadamente 1,2% a 6,2% da população.
- No Canadá, mais de 1 milhão de pessoas com 15 anos ou mais apresentam problemas relacionados com o jogo.
- Na Europa, países como Letônia (6%), Reino Unido (2,8%), França (2,9%), Itália (3%), Alemanha (2,3%), Espanha (2,2%) e Suécia (4%) também registam taxas significativas de jogo problemático.
Como saber se tenho um problema com o jogo?
Problemas com o jogo podem acontecer de forma diferente dependendo do jogador. Alguns sinais comuns incluem:
- Sentimentos persistentes de tristeza ou ansiedade;
- Tentar recuperar constantemente o dinheiro perdido nas apostas;
- Apostar valores superiores ao que pode perder;
- Afastar-se da família ou dos amigos;
- Negligenciar responsabilidades pessoais, profissionais ou académicas.
Os sinais podem variar de pessoa para pessoa. No entanto, existe uma pergunta simples que pode servir de alerta:
Se o jogo deixou de ser divertido, está a causar prejuízos financeiros e, mesmo assim, você sente que não consegue parar, talvez seja o momento de procurar ajuda.
Dica
Nossa recomendação é realizar um teste de autoavaliação.
Esses questionários ajudam a identificar padrões de comportamento e podem indicar se os seus hábitos de jogo merecem maior atenção.
E se eu sentir vergonha ou medo de pedir ajuda?
Dar o primeiro passo pode parecer difícil. É natural sentir receio de ser julgado ou acreditar que deveria conseguir resolver o problema sozinho. Mas a realidade é outra. As organizações especializadas em apoio ao jogo problemático ajudam milhares de pessoas todos os anos.
Os profissionais que trabalham nessas instituições compreendem os desafios associados ao jogo compulsivo e estão preparados para oferecer apoio com empatia, confidencialidade e sem qualquer julgamento.
Além disso, você decide quanta informação pretende partilhar.
Na maioria dos casos, é possível receber ajuda de forma totalmente anônima. Mais importante do que a opinião dos outros é o seu bem-estar. Procurar ajuda é um sinal de responsabilidade, não de fraqueza.
Linha de apoio (Helpline) ou linha de emergência (Hotline): qual a diferença?
Embora os termos sejam muitas vezes utilizados como sinônimos, existe uma pequena diferença entre eles.
Ambos oferecem apoio, informação e aconselhamento especializado.
A principal diferença está na urgência da situação.
Linha de apoio (Helpline)
É indicada quando pretende:
- Conversar com alguém sobre os seus hábitos de jogo;
- Esclarecer dúvidas;
- Receber aconselhamento;
- Falar sobre o que está a sentir.
Linha de emergência (Hotline)
É mais indicada quando:
- O problema se tornou grave;
- Precisa de ajuda imediata;
- Sente que perdeu o controle sobre o jogo e necessita de apoio urgente.
Independentemente do país onde se encontra, existem organizações especializadas preparadas para ajudar.
A maioria oferece apoio confidencial e permite que partilhe apenas as informações com as quais se sentir confortável.
Apoio internacional
A Gamblers Anonymous (GA) é uma das organizações mais conhecidas no mundo para apoio a pessoas com problemas relacionados com o jogo.
Disponibiliza recursos em vários idiomas e organiza grupos de apoio inspirados no modelo dos Alcoólicos Anónimos, com reuniões internacionais presenciais, por telefone e online.
Atualmente, a GA está presente em mais de 60 países, incluindo:
- Rússia;
- Tanzânia;
- Israel;
- Japão;
- Jamaica.
Em alguns países, a organização também disponibiliza linhas telefônicas de emergência. Nos Estados Unidos, por exemplo, muitos estados utilizam a linha 855-2CALLGA para encaminhar pessoas que procuram ajuda.
As organizações mais conhecidas
Entre os serviços de apoio mais utilizados destacam-se:
- National Problem Gambling Helpline (EUA);
- GamCare (Reino Unido);
- Gamblers Anonymous (presente em diversos países).
Essas organizações oferecem informação, aconselhamento e encaminhamento para recursos especializados de acordo com a necessidade de cada pessoa.
Contatos de apoio na Europa
A tabela abaixo reúne algumas das principais linhas de apoio e organizações especializadas em jogo problemático disponíveis em países europeus.
Canadá
Se vive no Canadá, existem diversas organizações e linhas de apoio especializadas disponíveis em diferentes províncias.
Estados Unidos
Nos Estados Unidos, a principal referência é a National Problem Gambling Helpline, um serviço confidencial disponível 24 horas por dia que atende praticamente todo o país.
É possível obter ajuda através de:
- Telefone: 1-800-GAMBLER ou 1-800-522-4700
- Mensagem de texto: envie um SMS para 800GAM
- Chat online: disponível no website oficial da organização
Ao ligar para o 1-800-GAMBLER, a chamada é automaticamente encaminhada para a organização de apoio correspondente ao estado onde se encontra.
Além desse serviço nacional, vários estados também mantêm linhas de apoio próprias.
Alguns exemplos incluem:
Outra organização importante é a Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA).
Através da linha 1-800-662-HELP, a SAMHSA encaminha pessoas para serviços especializados de tratamento e apoio.
Embora os atendentes não realizem aconselhamento diretamente, ajudam a identificar o recurso mais adequado para cada situação.
América Latina
Se reside na América Latina, também existem diversas linhas de apoio e organizações especializadas.
Importante
Na maioria dos países existem linhas nacionais de apoio ao jogo problemático, além de organizações sem fins lucrativos que oferecem atendimento gratuito.
As organizações apresentadas acima representam apenas alguns exemplos.
Caso não encontre um serviço específico para o seu país, recomendamos procurar uma linha nacional de apoio ou organizações especializadas em saúde mental e dependências.
As organizações de apoio disponibilizam diferentes formas de atendimento, que podem variar conforme o país ou a instituição.
Entre as opções mais comuns estão:
- Atendimento telefónico;
- E-mail;
- Chat online;
- Encaminhamento para serviços especializados;
- Materiais educativos e recursos de autoajuda.
Grande parte desses serviços permite que o atendimento seja realizado de forma confidencial e, em muitos casos, totalmente anónima.
Como estas organizações podem ajudar?
Se ainda tem dúvidas sobre procurar ajuda, saiba que estas organizações oferecem muito mais do que uma simples linha telefónica.
Dependendo da instituição, poderá receber apoio de diferentes formas, incluindo:
- Atendimento individual e confidencial por telefone, chat, videochamada ou e-mail;
- Estratégias e orientações práticas para lidar com problemas relacionados com o jogo;
- Informações sobre ferramentas de Jogo Responsável, como autoexclusão, limites de depósito e testes de autoavaliação;
- Apoio para compreender as causas que podem estar por trás do comportamento de jogo, ajudando a trabalhar a origem do problema e não apenas os seus sintomas;
- Encaminhamento para grupos de apoio, onde poderá conhecer pessoas que enfrentam desafios semelhantes e partilhar experiências num ambiente seguro;
- Incentivo e acompanhamento durante o processo de recuperação, mostrando que é possível superar um problema relacionado com o jogo.
- Muitas destas organizações também podem ajudá-lo a aderir a programas voluntários de autoexclusão, bloqueando o acesso a plataformas de jogo durante o período que considerar necessário.
Importante
Algumas linhas de apoio funcionam 24 horas por dia, enquanto outras têm horários específicos de atendimento.
Antes de entrar em contacto, recomendamos verificar os horários de funcionamento da organização escolhida.
O que acontece quando ligo para uma linha de apoio?
Ao contatar uma linha de apoio, será atendido por um profissional ou conselheiro especializado.
A conversa é confidencial e tem como principal objetivo compreender a sua situação e ajudá-lo a encontrar o apoio mais adequado.
Durante o atendimento, o profissional poderá:
- Ouvir a sua história e compreender as dificuldades que está a enfrentar;
- Esclarecer dúvidas sobre o jogo problemático;
- Recomendar ferramentas de Jogo Responsável;
- Encaminhá-lo para grupos de apoio, organizações especializadas ou programas de tratamento, quando necessário.
Se só precisar de conversar, também está tudo bem
Nem sempre é preciso tomar uma decisão imediatamente.
Se neste momento apenas sentir necessidade de falar sobre o que está a acontecer, isso já é um passo importante.
Os profissionais destas organizações estão preparados para ouvir, sem julgamentos ou pressões.
Você decide o que quer partilhar e ninguém o obrigará a fazer algo com que não se sinta confortável.
Lembre-se
Pode revelar apenas as informações com as quais se sentir confortável.
Os profissionais respeitarão sempre a sua privacidade e os seus limites.
Se preferir não recorrer diretamente a uma organização especializada em jogo problemático, existem outras formas de obter apoio.
Dependendo da sua situação, poderá considerar:
- Organizações de aconselhamento financeiro, que ajudam na gestão do orçamento e de dívidas;
- Instituições especializadas em dependências, como a SMART Recovery;
- Linhas de apoio em situações de crise emocional ou prevenção do suicídio;
- Psicoterapia, que oferece um espaço seguro para compreender as causas do comportamento de jogo e desenvolver estratégias para lidar com elas.
Em situações de emergência
Se considerar que existe um risco imediato para a sua segurança ou para a de outra pessoa, contacte imediatamente os serviços de emergência do seu país.
Se um familiar ou alguém próximo enfrenta dificuldades relacionadas com o jogo, existem várias formas de prestar apoio.
Pode, por exemplo:
- Criar um ambiente seguro para que essa pessoa possa falar sobre o que está a sentir, sem críticas ou julgamentos;
- Incentivá-la a procurar ajuda profissional;
- Contactar uma linha de apoio para obter orientação sobre a melhor forma de ajudar;
- Participar em grupos de apoio para familiares, como os organizados pela Gam-Anon;
- Contatar os serviços de emergência caso exista uma situação de risco imediato.
O jogo compulsivo pode afetar profundamente a vida pessoal, profissional e financeira.
A boa notícia é que existem organizações preparadas para ajudar, oferecendo apoio especializado com empatia, confidencialidade e respeito.
Mesmo que considere os seus pequenos problemas, vale a pena procurar ajuda.
Quanto mais cedo agir, maiores são as probabilidades de evitar consequências mais graves.
A recuperação é um processo gradual.
Cada passo conta, e muitas pessoas já conseguiram superar problemas relacionados com o jogo.
Você também pode.
E lembre-se: não precisa enfrentar esse desafio sozinho.
Existe uma rede de profissionais e organizações pronta para ajudar sempre que precisar.
Dar o primeiro passo pode fazer toda a diferença.
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