Limitless Casinoのレビュー

こんにちは、savvyx7さん。

あなたがお元気で安全にお過ごしであることを願っています。

詳細なご不満をお聞かせいただき、ありがとうございます。
我々の理解では、お客様のご不満は、お客様が受け取ったメールおよび利用規約に、仮想通貨の出金の場合でもアカウント認証を求められる可能性があると明記されていたにもかかわらず、アカウント認証を求められたことにあるということでしょうか？
下記の該当する条項をご覧ください。

https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions

9. プライバシーポリシー

初回出金申請時に、本人確認のため特定の書類のコピーの提出を求められる場合があります。アカウントのセキュリティを継続的に確保するため、同様の要請が定期的に行われる場合もあります。必要な書類は、アカウント確認またはクレジットカード／デビットカード確認のどちらが行われるかによって異なります。

a. アカウント認証:

a. 身分証明書、運転免許証、またはパスポートの表と裏

b. 身分証明書、運転免許証、またはパスポートを持った自撮り写真。

確認期間中はお客様の資金はお客様の口座に残りますので、その点を強調しておきます。また、お客様は既に口座確認を完了し、最初の出金手続きを完了されたと確信しております。

弊社側で何か追加のサポートが必要な場合はお知らせください。Limitless Casinoでのプレイが成功することを心より願っております！

敬具、
ルーカス・ベリンガム
リミットレス・カジノ・マネジメント

こんにちは、Gypsysoul71さん。

お元気で安全にお過ごしでしょうか。

お客様のアカウントを確認したところ、2月10日に認証が完了していることが分かりました。それ以降、お客様のアカウントに対して何らかの操作は行われておりません。
初回出金手続きを完了するには、過去に入金がない場合は、本人確認のための入金が必要となりますのでご注意ください。本人確認のための入金は賭け条件に該当せず、無料ボーナス賞金と共に即座に出金できます。

ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にライブチャットにてカスタマーサービスまでお問い合わせください。

Limitless Casinoをご利用いただき、誠にありがとうございます。そして、ご勝利おめでとうございます！

敬具、
ルーカス
リミットレス・カジノ・マネジメント

こんにちは、J4yc3さん。

お元気で安全にお過ごしでしょうか。

お客様のログイン情報を確認したところ、弊社のウェルカムボーナスで賞金を獲得されたことが判明いたしました。本人確認手続きを完了し、入金確認を行った後、出金申請をされましたが、4分後にキャンセルされました。

その4分間、お客様の残高はゼロでしたが、当社の入金処理システムが保留中の入金確認処理を行い、お客様が利用した入金ボーナスを有効化しました。その後、キャンセルされた出金金額が入金額と合算され、お客様は賞金と入金額の両方を使って賭けを行いました。

お客様が支払いをキャンセルしてから1時間後、再度出金リクエストを送信されましたが、資金混合違反のため、弊社側でこのリクエストは拒否されました。

https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions

7.1. ボーナスおよびプロモーションに関する総合的な規則

j. プレイヤーは、クーポン、無料プロモーション、または新規入金を行うには、現在の入金、ボーナス、または無料プロモーションを使い切る必要があり、プレイヤーのアカウントの残高が $/€/AUD 1 未満でなければならないことを理解しています。

お客様の当初の預金は、新たなスタートを切るためにお客様の口座に返金されました。

お客様から弊社経営陣へメールで苦情をお寄せいただいた後、弊社は例外的に50ドルの賞金を返金し、お客様が引き出しできるようにいたしました。そして、お客様は無事に引き出しを完了されました。

資金混合違反のため、弊社の決済部門がお客様の賞金を無効にしたことにご不満をお持ちになったことは承知しております。しかしながら、当該違反は確かに発生したことをご理解ください。お客様および当カジノをご利用のすべてのプレイヤーの皆様には、出金申請後、決済部門が処理を完了するまでプレイを控えていただくことを強くお勧めいたします。

出金処理が完了した場合、または出金が拒否された場合は、必ずメールでプレイヤーに通知します。

これらの手順に従うことで、あなたや他のプレイヤーは、資金の混同やその他の潜在的な違反行為を回避できます。

総じて、良い結果となりました。お客様のケースについては例外的に対応させていただき、ウェルカムボーナスから獲得した賞金を無事に引き出すことができました。

ご協力とご理解に感謝いたします！

敬具
ジョージ・ムーア
リミットレス・カジノ・マネジメント

こんにちは、ObiStonedKさん。

お元気でお過ごしでしょうか。

貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。アカウント認証手続きには3～5営業日かかりますが、通常は48時間以内に完了します。必要書類が不備な場合は、遅延が発生する可能性があります。

カジノのルールに基づき、1日あたりの出金は1回のみ、最低出金限度額は50ドルに設定されています。ボーナス（入金ボーナスまたは無料ボーナス）をご利用になる場合、すべてのボーナスには、対象ゲーム、最大出金限度額、賭け条件などの特定の利用規約が適用されますのでご注意ください。ボーナスをご利用になる前に、必ず利用規約をご確認いただくことを強くお勧めします。ボーナスの利用規約についてご不明な点がございましたら、サポートチームが喜んでお手伝いいたします。

プレイヤーが最大出金限度額のあるボーナスを使用した場合、賭け条件を満たした時点で、その限度額を超える残高は自動的に削除されます。

賭け条件が満たされると、システムから条件が満たされた旨の通知が表示されます。ただし、ボーナスに関する規約は、出金が行われるか、新たなアクションが実行されるまで有効です。

当社のゲームおよびソフトウェアプロバイダーはSpin Logicです。世界中の多くのカジノが同じソフトウェアを使用しているため、ゲームの種類は似ている場合があります。

ボーナスに関しては、メールでプロモーションを実施しています。ボーナスによっては利用回数に制限がある場合があります（例：週3回）。プロモーションメールは週を通して配信されますが、既にボーナスを3回利用済みの場合、4回目の利用はできません。このような場合、メールは利用回数制限に達していない場合は無料ボーナスをまだ利用できることをお知らせするものです。

ご理解とご辛抱に感謝いたします。ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

敬具
ジョージ・ムーア
リミットレス・カジノ・マネジメント

こんにちは、Berlin1977さん。

お客様のご不満は承知しており、状況をご説明させていただきます。当初の遅延は、お客様の支払いが入金先アドレスに送金されたことが原因でした。このことはお客様からメールにて確認済みであり、その結果、資金はお客様のアカウントに返金されました。新しいアドレスをご提供いただいた後、支払いは即座に処理されました。

さらに、お客様はライブチャットとメールの両方を通じて弊社のチームと連絡を取り、弊社のサポート担当者が24時間365日体制でお客様のご質問に対応していることをご確認いただきました。

私たちは、すべてのプレイヤーの皆様にスムーズで透明性の高い体験を提供することに引き続き尽力してまいります。ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

よろしくお願いします、

リミットレスカジノ

こんにちは、DvsSndさん。

お元気で安全にお過ごしでしょうか。
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貴重なご意見とログイン情報をご提供いただき、ありがとうございます！

お客様のアカウントを確認したところ、お客様は提供された50回のフリースピンを受け取ったものの、プレイ中にボーナスがお客様側でキャンセルされたことが判明しました。

ボーナスにはそれぞれ独自のルールがあります。このボーナスのルールの一つとして、オファーを受け取った後に何回使用できるかが規定されています。残念ながら、ボーナスは正常に獲得できたとしても、プレイ中にボーナスをキャンセルした場合、再発行はできず、ボーナスから得た賞金も復元できません。

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7.1. ボーナスおよびプロモーションに関する総合的な規則

残念ながら、お客様が弊社のサポートチームにご連絡いただいた後、ボーナスは既に使用済みであるため、再度適用することはできないとの連絡を受けました。

ご理解いただきありがとうございます！

敬具
ジョージ・ムーア
リミットレス・カジノ・マネジメント

こんにちは、リンゴー、

お元気で安全にお過ごしでしょうか。

貴重なご意見とログイン情報をご提供いただき、ありがとうございます！

残念ながら、ご提供いただいたログイン情報は当カジノのどのアカウントにも登録されていないため、お客様のアカウントおよびアクティビティを確認することができません。
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お客様のアカウント情報を調査することで、ご指摘いただいた問題に関するより詳細な情報を収集できます。しかしながら、必要な詳細情報がないと、お客様のご懸念に効果的に対応することは困難です。お客様ご自身のためだけでなく、同様の懸念をお持ちの他のお客様のためにも、お客様のご苦情について調査し、証拠をご提示する機会をいただくことは非常に重要です。

もしサイト管理者にあなたのログイン情報を提供していただけるのであれば、さらに詳しい情報を提供していただければ、喜んでお手伝いさせていただきます。

ご理解とご辛抱に感謝いたします。ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

敬具
ジョージ・ムーア
リミットレス・カジノ・マネジメント

こんにちは、コンポジションズさん。

お元気で安全にお過ごしでしょうか。

貴重なご意見とログイン情報をご提供いただき、ありがとうございます！
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お客様のアカウントを確認したところ、11月5日にフリースピンボーナスをご利用いただいたことが判明いたしました。このボーナスの対象ゲームは、プログレッシブスロット以外のスロットゲームのみでした（777スロットは対象外）。残念ながら、賭け条件の期間中に残高が1ドルを下回ったため、システムはこれをボーナスの損失と認識し、自動的にクーポンを削除いたしました。

残高が1ドルを下回った時点で、残額は0.89ドルとなり、その残高でプレイを続けることができました。カジノのルールによると、出金を行うか新たなアクションを開始するまで、ボーナスの利用規約に従う必要があります。

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7.1. ボーナスおよびプロモーションに関する総合的な規則

af. プロモーションの規約は、プロモーションによる賞金がすべて引き出されるまで有効です。既存の残高に上乗せして入金したり、賭け条件を満たしたり、引き出したり、残高が1ドル未満になったりしても、このルールは無効になりません。規約7.1.jを参照してください。

残念ながら、残高が1ドルを下回った後にブラックジャックをプレイされたため、ボーナスのゲームプレイルールに違反し、賞金は無効となりました。

賭け条件を満たした後、残高が1ドルを下回った場合、または賭け条件を満たした後もプレイを続ける場合は、ボーナス規約に違反しないよう、新たな行動（入金または別のボーナスの使用）を行うまで、そのボーナスのルールを必ず遵守してください。

ご理解とご辛抱に感謝いたします。ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

敬具
ジョージ・ムーア
リミットレス・カジノ・マネジメント

こんにちは、DjStankdaddyさん。

お元気で安全にお過ごしでしょうか。

ご連絡いただきありがとうございます！
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ボーナスにはそれぞれ独自のルールがあり、カジノ利用規約に基づき、出金申請を行う前にボーナスを賭ける必要があります。ご利用のボーナスに適用される具体的な賭け条件によっては、出金処理前に賭け条件を満たさなければならない場合があります。

お客様のご意見から判断すると、賭け条件に関して誤解があったようです。賭け条件を満たすのに十分な賞金を獲得して出金できる場合もあれば、賭け条件を満たす前にボーナス残高を失ってしまう場合もあります。

さらに、お客様のアカウントを確認したところ、複数のアカウントをお持ちであることが判明しました。当カジノの規約では、お一人様につき1つのアカウントのみとさせていただいております。

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5.1. ユーザーアカウントの開設

b. 各プレイヤーは1つのユーザーアカウントを持つことができます。カジノがプレイヤーが複数のユーザーアカウントを開設したと判断した場合、カジノはプレイヤーのすべてのアカウントを閉鎖する権利を有し、その場合、獲得可能な賞金およびボーナスはすべて無効となります。

賭けを完了できず、賞金を引き出すことができなかったため、ご不満を感じていらっしゃることは理解しております。しかしながら、もし結果がお客様に有利で、無事に賞金を引き出すことができていれば、このようなご懸念はお持ちにならなかったでしょう。

勝敗はカジノの「良し悪し」を決定づけるものではありません。結果は個人の運とプレイ戦略によって左右されるからです。当カジノのRTP（還元率）は、世界中の合法的なカジノと同様に、すべてのプレイヤーに対して同じです。

たとえあなたのコメントが誤解に基づいているとしても、私たちはあなたの体験に関するご意見を尊重します。

追加のアカウントを開設することは控えていただき、現在アクティブなアカウントのみでプレイを続けてください。

ご理解いただきありがとうございます！

敬具
ジョージ・ムーア
リミットレス・カジノ・マネジメント