Hugo Casinoのレビュー

こんにちは、Johnnny5さん。

フィードバックありがとうございます。お客様のアカウントとアクティビティを詳しく確認したところ、カスタマーサポートチームから既にご説明をいただいているようですが、このスレッドで改めて状況をご説明させていただきます。
ボーナス利用規約にも記載されています。12. プレイヤーは、ボーナスの賭け条件を満たす前に出金を申請することができます。この場合、ボーナス資金とボーナス資金から得られた賞金はプレイヤーの残高から削除され、残りの資金のみが出金可能となります。ボーナス残高が有効な状態で出金を試みた場合、上記の条件に従ってボーナスはキャンセルされます。

または、プレイヤーであるあなたが「マイボーナス」セクションの「キャンセル」ボタンを押して、ボーナスを手動でキャンセルした可能性もあります。ボーナスは自動的にキャンセルされることはないことを改めて強調しておきます。
ボーナスがキャンセルされた場合、いかなる状況下でもボーナスの復活または復元は当社のポリシーで厳しく禁止されています。

しかしながら、以前、カスタマーサポートチームは善意の表明として、キャンセルされたボーナスを一度限りの例外として復活させたことがありました。また、この例外はお客様に快適な体験をしていただくためのものであり、通常の対応ではないため、今後キャンセルされたボーナスに対して同様の例外措置を提供することはできないことを、複数回にわたりお客様にお伝えしました。さらに、お客様のゲームセッションの日時と詳細に基づき、すべての賞金がお客様のアカウントに正しく入金されており、誤った金額が適用された可能性はないことを確認いたしました。
ご不明な点やご質問がございましたら、Hugocasinoのライブチャットまたはsupport@hugocasino.comまでメールでお問い合わせください。カスタマーサポートチームが対応いたします。

敬具、
ヒューゴカジノチーム

こんにちは、スヴェンヤムさん。

Hugocasino.comをご利用いただき、またフィードバックをお寄せいただきありがとうございます。毎日更新される様々なボーナスをご用意しており、中には入金額が少なくてもフリースピンが多くもらえるボーナスもあります。ぜひボーナスマップをご覧ください。幸運を祈ります！ :)

https://hugocasino.com/en/bonus-map

敬具、
ヒューゴカジノチーム

こんにちは、ギャンブルビーストさん。

Hugocasino.comをご利用いただき、誠にありがとうございます。プレイを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、ウェルカムオファーに関するご意見もいただき、感謝申し上げます。

私たちは、最大40%のリロードボーナス、VIP特典、毎日更新される新しいボーナスオファーなど、プレイヤーの皆様に最高品質のプロモーションを提供することに注力しています。ぜひまたチェックしてみてください。きっとお探しのものが見つかるはずです！素敵な一日をお過ごしください :)

敬具、
ヒューゴカジノチーム