Casinacho Casinoのレビュー

⚠️警告 – Casinacho (Terdersoft BV) による出金保留と不可能な本人確認要求

他のプレイヤーに注意喚起するため、Casinachoでの私の体験談をすべて共有したいと思います。

現在、400ユーロの出金申請が保留中ですが、要求された書類をすべて提出したにもかかわらず、カジノ側は不当かつ技術的に不可能な要求を突きつけ、手続きを遅らせ続けています。

事実関係は以下の通りです。

認証済みのクレジットカード（Universo）を使用して入金しました。
カードはカジノによって正常に認証され、承認されました。
私は普通にプレイし、400ユーロの出金を申請しました。

その後、問題が始まった。

カジノ側から本人確認書類一式を提出するよう求められたので、以下の書類を提出しました：✔️ 3ヶ月分の銀行取引明細書
✔️ クレジットカードの明細書3ヶ月分
✔️ 取引証明
✔️ 決済プロバイダーとのコミュニケーション

全面的に協力しているにもかかわらず、彼らはクレジットカード取引の「銀行取引明細書」を要求し続けており、これは全く意味不明だ。

重要：？Universoは銀行口座ではなく、クレジットカード会社です。？明細書は固定の請求サイクル（15日から15日）でのみ発行されます。？私は既に、取引を網羅した正しい公式明細書を提出しました。

私はUniversoのサポートに直接問い合わせたところ、彼らは以下のことを確認しました。

カスタムステートメントを生成することはできません

私が提供した文書は、入手可能な唯一の公式フォーマットです。

それでもカシナチョは続行を拒否する。

さらに悪いことに：

❗私の口座は管理上の理由で閉鎖されました❗私の資金（400ユーロ）はまだ支払われていません❗彼らは存在しない書類を要求し続けています

ある時点で、入金取引が加盟店（カジノ）によって返金されていたことも判明し、彼らの記録をさらに混乱させる結果となった。

これは深刻な懸念を引き起こす。

不合理かつ不可能な本人確認要件
意図的な撤退の遅延
支払い確認の処理が不十分
資金が保留中の状態で口座が閉鎖される
独立した紛争解決手段（ADR）への明確なアクセスがない

私は既に以下のことをしました：

サポートに複数回連絡しました

入手可能なすべての文書を提供しました

決済プロバイダーに連絡しました

キュラソーゲーミング当局に苦情を申し立てた

現段階では、決済代行会社を通じてさらなる対応を検討しています。

⚠️ 他のプレイヤーへのアドバイス：Casinacho を利用する際は、くれぐれも注意してください。すべてのルールを守り、アカウントを認証したとしても、出金時に深刻な問題が発生する可能性があります。

カジノ側がこの問題を解決すると決定した場合、このレビューを更新します。

それまでは、このプラットフォームをお勧めすることはできません。

— ノディルホン

最近Casinachoにすごくハマっています。本当にゲームの種類が豊富で、飽きることがありません。すでに何度か賞金を引き出しましたが、毎回24時間以内に支払いが完了しました。カスタマーサポートも素晴らしく、困ったときはいつでも迅速かつ親切に対応してくれます。間違いなく今までで最高の体験の一つです。ぜひ一度試してみてください。

Casinochoは本当に気に入りました。スロットからライブディーラーゲームまで、幅広いゲームが揃っています。サイトの動作も非常にスムーズで、快適なプレイ体験を提供してくれます。入出金も簡単です。今では私のお気に入りのカジノの一つです。

ここ数週間、週末にCasinachoで遊んでいますが、とても気に入っています。特に気に入っているのは、サイトのデザインです。特に悪い点は見当たらず、デザインは本当に素晴らしいです。Casinachoは、楽しい時間を過ごすのに最適な、幅広い種類のゲームを提供しています。出金やその他の問題で困ったことは一度もありません。
このプラットフォームは最高のもののひとつとしてお勧めします。