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私は、賭け条件なしのフリースピンという広告に惹かれて、ザ・フォン・カジノに登録しました。フリースピンを使って約130ニュージーランドドルまたはユーロを獲得しました。その後まもなく、アカウントが制限され、本人確認書類の提出を求められました。私はすぐに書類を提出しました。
それ以来、アカウントに全くアクセスできなくなっており(ログイン段階でブロックされています)、サポート窓口と書類確認窓口の両方に複数回フォローアップメールを送りましたが、返信は一切ありません。すでに1週間以上、何の連絡もありません。
この沈黙と遅延は、非常にプロ意識に欠けています。ボーナスを受け取る前に本人確認は済んでいたのに、勝利後に何の理由も説明されずに制限されるのは不公平で誤解を招く行為です。「賭け条件なし」という謳い文句は、賞金にアクセスできないのであれば全く意味がありません。
他の方々にも慎重に進めるよう強く勧めます。私は現在、この問題を英国賭博委員会および消費者フォーラムに提起する準備を進めています。
電話カジノは、chipyからのプレイヤーへの警告を出しています。私は、そのような警告には注意を払うべきだと言います。
ブロックされて連絡が取れない
私は、賭け条件なしのフリースピンという広告に惹かれて、ザ・フォン・カジノに登録しました。フリースピンを使って約130ニュージーランドドルまたはユーロを獲得しました。その後まもなく、アカウントが制限され、本人確認書類の提出を求められました。私はすぐに書類を提出しました。
それ以来、アカウントに全くアクセスできなくなっており(ログイン段階でブロックされています)、サポート窓口と書類確認窓口の両方に複数回フォローアップメールを送りましたが、返信は一切ありません。すでに1週間以上、何の連絡もありません。
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